Дизайн новых медиа, 4 февраля

Введение

Дизайн — решение задач. Он помогает бизнесу достигать своих целей, будь то привлечение клиентов или формирование нужного образа.

Дизайн начинается с понимания задачи.

Цели бизнеса и роль дизайна

Основные цели бизнеса — это заработать деньги сегодня и продолжить зарабатывать завтра. Бывают и другие, но эти есть всегда.

Дизайн помогает в достижении этих целей. Чтобы понять, на что конкретно может повлиять дизайн, нужно декомпозировать цели бизнеса.

Например, на что может повлиять дизайн:
— кликнет ли пользователь по баннеру,
— купит ли йогурт посетитель магазина,
— перешлет ли пост читатель,
— заметит ли зритель ролик в ленте
и т. д.

Если дизайн повысит конверсию баннера с 2 до 3 %, бизнес может сэкономить миллионы.

Чтобы декомпозировать цели, нужно дробить их на составляющие (желательно, измеримые). Например, прибыль может декомпозироваться так: количество пользователей × средний чек × частота покупок. Количество пользователей зависит от кол-ва старых, новых и оттока. Кол-во новых — от эффективности каналов продвижения. А эффективность — от дизайна конкретных носителей. Так видна роль дизайна в бизнесе.

Коммуникационный дизайн

Хороший дизайн привычен и похож на то, что человек уже видел. Это важно для доверия, мы хуже доверяем новому.

Хороший дизайн непривычен и отличается от конкурентов. Мы лучше замечаем и запоминаем необычное и неожиданное.

Хороший дизайн помогает понять суть сообщения.

Хороший дизайн говорит с пользователями на понятном им языке и адаптируется под их культурный код (визуальный в том числе).

Хороший дизайн помогает бренду подчеркнуть свой характер и роль в жизни пользователя. Удобно представлять бренд в виде человека из общей компании и задавать себе вопросы: кто это, какой он, что он делает, как с ним взаимодействовать?

Целевая аудитория

Описание целевой аудитории может включать любую информацию, которая поможет решить задачу. Предпочтения в контенте, способы досуга, уровень дохода, предпочитаемые магазины продуктов, мечты, страхи, боли, профессия — все это может дать полезную информацию. Из анализа ЦА можно сделать вывод, о чем говорить и каким языком (в том числе графическим).

Один из методов изучения аудитории — метод персон, создание портрета вымышленного представителя целевой аудитории. Можно использовать несколько персон, чтобы лучше очертить диапазон.

Аудитория может состоять из нескольких сегментов.

Графический язык

Сложность метафор, используемые образы и композиции, стиль фотографий, стиль иллюстраций, цвета и цветовые схемы, шрифты, стиль инфографики — все это части графического языка, которые должны работать вместе для передачи позиционирования бренда, повышения его узнаваемости, заметности, эмоциональной окраски и, конечно, передачи смысла сообщения.

Архетипы бренда

Архетипы помогают собрать воедино образ бренда и синхронизировать разные инструменты (не только графический дизайн) и разные проявления бренда (не только контент).

Понимание архетипа помогает создать консистентный фирменный стиль.

Конкуренты

Анализ конкурентов помогает понять, как должен выглядеть бренд, чтобы легко идентифицироваться и быть понятным, а также как может выглядеть бренд, чтобы выделиться на фоне других. Степень похожести и степень отличий.

Важно изучать как прямых, так и косвенных конкурентов. Например, телеграм-канал может конкурировать с комедийным шоу за время вечернего досуга. Тем более могут конкурировать соседние ролики на Ютубе, даже если у них разная тематика.

Тренды

Следование трендам — это сигнал «я современный», но слепо следовать им опасно. Как работать с трендами: гуглить; анализировать, какие из них релевантны для ЦА; адаптировать под задачи бренда.

Референсы и мудборды

Референсы и мудборды помогают визуализировать идеи и настроения, которые бренд хочет передать. В референсах важно указывать, что именно на картинке хочется использовать. Мудборды наоборот не нуждаются в пояснениях отдельных картинок, они передают настроение в целом.

Заключение

Создание дизайн-концепции — это сложный процесс, который требует глубокого понимания целей бизнеса, аудитории и конкурентной среды. Важно не только создать красивый визуальный образ, но и сделать его функциональным и эффективным в контексте конкретной аудитории.