В какие соцсети уходить и какой стратегии придерживаться? Как не просесть в продажах и не потерять клиентов?

Статья актуальна для спецов-фрилансеров и предпринимателей с командой.

Первое, что надо понимать, что выбор новой соцсети в обстоятельствах нашей реальности – мера вынужденная не только у предпринимателей.

Обычные пользователи также уходят из соцсетей попавших под санкции. Это значит, что наши клиенты и клиенты наших клиентов будут переходить в новые площадки так или иначе, рано или поздно. Наша задача их найти.

Шаг 1. Выбираем соцсеть.

Топ 3 соцсети в РФ за последние дни стали такие:

1. Телеграмм.

2. ЯРУС.

3. TenChat.

Ну и вк, они не в топе, но со счетов не списываем)

Надеюсь, что ТГ вы все уже завели, когда я вам еще в первый раз об этом написала и уже активно переводите аудиторию на эту платформу 🙌🏻 НОООО помним, что эта соцсеть может оказаться не последним нашим вариантом, так как сервера у телеграмчика не отечественные))

Про Ярус я дополню информацию чуть позже в своём тг канале , когда протестирую платформу, а вот про TenChat сейчас расскажу.

TenChat - Для кого эта платформа?

Я вижу так: сейчас там по бОльшей мере бизнесовая аудитория. То есть спецы, которые помогают проектам: дизайнеры, маркетологи и иже с ними, а ещё сами собственники бизнесов.

На перспективу, с учетом планов развития платформы я вижу вероятность выхода туда и собственников малого бизнеса (небольшие магазинчики, ноготочки и вот это вот всё).

Предпосылки следующие:

в ТЧ будут сториз, а значит кроме жесткой экспертности добавится формат для лайф вещания;
обещают сделать адекватный рекламный кабинет, посмотрим как будет реализовано;
уже сейчас готовится обновление с БЕСПЛАТНОЙ функцией поиска работы и размещения вакансий, а значит даже малому бизнесу есть смысл там быть;
появятся групповые чаты… я лично сразу вспоминаю функционал ТГ. А к нему уже все привыкли и любят, если в ТЧ будет более удобно, то можно полностью перенести все рабочие чаты в ТЧ (Посмотрим как ребята реализуют эту функцию);
также появятся страницы брендов, можно будет писать о новостях от лица компании. Малый бизнес и собственники – это ВАШИ КЛИЕНТЫ, аналогично и спецы, ведь спецы строят проекты собственников. Поэтому в этой соцсети лучше быть, чем не быть.

Что с ВК?

Старая, слепая собака, которая и овец не пасет и есть просит и убить рука не поднимется. Жесткая метафора, да. Но ВК не эта собака.

Пока мы с вами делали сториз в Инстаграм, огромное количество пабликов генерили деньги в ВК. Да, есть в этой соцсети свои нюансы, но как сказал кто-то из коллег: «У ВК сейчас исторический шанс выстрелить» – и это правда.

Надо ли в ВК заходить?

100% да, если ваши клиенты не из сферы бизнеса, а обычные женщины/мужчины и вам надо найти именно их.

Преимущества ВК:

Всё в одном месте и «по-белому», это значит, что вы можете делать рассылки по своим базам внутри ВК не боясь блокировок и вот этого всего.
Воронки там более понятные, благодаря этой прозрачности сервисов, да и сенлер позволяет делать всё тоже самое, что и чат-боты в ТГ. Однозначно это самый главный плюс на мой взгляд.
Все товары и услуги на видном месте. Теперь наконец-то вы не будете прятать эту инфу далеко и подальше ))
Рекламный кабинет. Это конечно хорошо, если здесь есть ваша аудитория, а я думаю, что если ее раньше не было, то теперь высокий шанс, что вынужденно появится.
Есть и рилз и сториз.
Можно коннектиться с геткурс, создавать мини-лендинги.
Можно писать лонгриды внутри ВК (особенно круто работает на оформлении экспертных статей и кейсов!). Да и в целом, со слов вк-экспертов, эта соц-есть более читающая, а это точно плюс (по крайней мере для тех, кто умеет писать крутые тексты)))
ВК обещал блогерам монетизацию, реализуют или нет — понятия не имею, будем посмотреть :) но если да! То в вк переметнуться все блогеры, даже скептики, которые не верили в вк.

Из минусов:

Надо хорошенько привыкнуть, очень много нового и непонятного, но мы сильные и предприимчивые и справимся с этим.
Не надейтесь на естественный рост и охват, делаем ставку на рекламу. Но статистика последних дней показала, что в вк пришла новая кровь и охваты зашевелились, быть может пациент заживет новой жизнью и новыми алгоритмами.
Не все сегменты ЦА есть в ВК, надо пробовать! Потому что скорее всего (возможно, наверное, мы так думаем) с инсты придут в ВК и ваши люди.

Тут можно чуток всплакнуть и продолжить читать дальше

Шаг 2. Упаковываемся.

Да, представьте, всё те же правила упаковки (о которых я вам говорю без перебоя 2 года минимум) будут актуальны и на других площадках. И без этого этапа вы не готовы к новой аудитории и рекламе.

Шаг 3. А че говорить то?

Этот блок больше для спецов, но представителям микро-бизнесов тоже рекомендую прочесть эту часть.

Если раньше всех мучали синдром самозванца, то теперь этот самозванец позвал друзей с лопатами и пробивают каждому спецу и эксперту хребет поперёк спины, то по очереди, то одновременно.

«А вдруг мои навыки не нужны? А кто сейчас это будет покупать, я же не туалетная бумага и даже не гречка?»

Давайте поговорим о том, кому и какие навыки и компетенции сейчас будут нужны, а кому надо будет думать о том, чтобы менять или адаптировать направление работы.

1. Маркетинг был, есть и будет нужен. Меняется только площадка, а принципы маркетинга остаются без изменений. (здесь глухо похихикал старичок Котлер). Бизнесам нужны клиенты, а для этого нужно либо самим быть маркетологом, либо искать спеца.

Делать акцент надо будет на мультиканальную работу, а значит если вы могли делать хорошо клиентам только через инст, изучайте еще и другие каналы информации и трафика.

Маркетологам сейчас надо выходить в люди, к своим клиентам, и изучать их запросы и потребности. Бизнесы, которые будут делать вид, что ничего не происходит и продолжать работать «как обычно» – в опасной ситуации. Научитесь изучать ЦА и применять эти знания в работе.

2. В состоянии кризиса собственники микробизнесов будут готовы делать часть работы руками - это правда. Например, если раньше оформлением контента занимался подрядчик, то теперь собственник может начать это делать самостоятельно. Просто потому что может и надо резать затраты в бюджете.

И если бы мы оставались в инсте, то первыми, кто бы попал под раздачу – все оформители и дизайнеры сториз. Но в ВК, ТГ и тенчате это итак не очень то и востребовано будет. Поэтому таким спецам надо переобуться.

3. Копирайтеры будут очень нужны, так как собственники сейчас поймут принцип «не складывать яйца в одну корзину», а значит надо вести несколько соцсетей. Для этого и будут обращаться к копирайтерам и контент-менеджерам.

4. СММ. Надо проходить переподготовку на другие соцсети, в вашем случае скорее всего это будет ВК, Телеграм и если разблочат, то ТикТок, возможно появится ещё какая-то сетка. Возможно и TenChat надо будет изучить для работы с клиентами, а там поживем-увидим.

5. Графический дизайн, с учетом того, что Canva не дает возможность пользоваться своими услугами, может стать более востребованным, ведь своими руками теперь либо делать в фигме (что сложно), либо в Google презентациях (о чем мало кто знает, да и вырубят возможно этот сервис у нас). И если ничего не изменится, то с большей вероятностью дизайнеров будут брать в основную команду, чтобы один человек закрывал все даже небольшие задачи по дизайну. Так скажем – оптом.

В плане граф дизайна более сложного: логотипы и вот это вот всё. Запросы будут – да. Могут сократиться – тоже да. Те, кто делает очень хорошо – проблем точно не будет со спросом. Вопрос будет в цене, тут надо думать как оптимизировать производство, ну и продавать. Те, кто делают на среднем уровне и умеют продавать, проблем тоже не будет. Те кто делают средне и не умеют продавать – пора бы, пора научиться, иначе рискуете.

6. Таргетологам скажут «до свидания». Но если вы умеете не только таргет в инст крутить, то знайте, что за вами будет охота)

7. Важно будет уметь разрабатывать воронки продаж, если вы уже набрались практики в этих вопросах и умеете строить воронки на холодный трафик - у вас клиенты будут.

8. Нужны будут и управляющие в крупных проектах, но не все, а кто умеет строить систему, делать работу не разово, а системно, уметь сокращать расходную часть и работать с бизнес-процессами.

9. Бизнес-стратеги – сейчас нужны как никогда, потому что стратеги работают в условиях ограниченных ресурсов. А кризис – это как раз именно оно! Деньги за услуги, которые собственники сделают руками будут перенаправлены в бюджет на оплату услуг стратегам и на лидогенерацию.

10. Продажи и построение отдела продаж – это также спецы, которые помогают в генерации денег. А значит, что и востребованы вы будете, но с одним условием. Вы должны делать безупречно свою работу, включая и прямые и дополнительные обязанности. Кстати, если вы сейчас на должности менеджеров, то кризис - это ваша возможность вырасти - берите на себя управленческие и организационные обязанности. В целом это касается абсолютно всех, кто не сам себе босс в проекте)))

Ну вот теперь вы должны были подумать и определить: как можно сейчас быть более эффективным в работе. Что доработать в своей работе, что добавить, а что убрать.

А что делать, если вы не просто самозанятый спец, который может быстро продать, быстро предоставить свою услугу, а предприниматель с командой и обязательствами.Что делать тогда?

Шаг 4. Оптимизация.

Оптимизировать придется многое:

Срезать лишние расходы.
Видоизменить продукт или сделать новый, опросить свою аудиторию (как я уже ранее говорила) и учесть их пожелания, понять что сейчас будет генерить вашу прибыль. Быть может часть продуктов надо убрать с полки.
Оптимизация процессов. Раньше нам многое прощал рынок, сейчас уже нет, поэтому здесь надо уметь считать финмодель, дабы не улететь в минус также быстро, как в детстве с ледяной горки сидя попой на куске линолеума.
Скорость. Процессы сейчас должны быть быстрыми, мобильными и экономичными. Те предприниматели, кто допетрят как это реализовать в своих проектах поставят шах и мат своим конкурентам.
Сервис – позволит вам отстроиться от конкурентов, выделиться, при этом не повысить себестоимость. Команда предпринимателя сейчас должна понимать, либо они все максимально включаются в работу, либо тех, кто «я не я и лошадь не моя» придется убрать. Сейчас команды должны мобилизоваться.
Полная оптимизация маркетинга. Если у нас меняются продукты, то и маркетинг надо перестраивать: реклама, воронки, офферы, посадочные страницы, рассылки – убрать всё малоэффективное, отследить конверсии и понять «а как доработать», убрать неактуальное. Если вы работаете через контент-маркетинг, то сделайте ваш контент релевантным относительно текущей ситуации. Делать вид, что ничего не происходит и все как обычно - глупая затея.
Актуализация баз!!! Не работали со старыми базами? Начните. Забыли про слитые контакты? Вспoминайте. Поднимайте те базы, которые раньше казались мертвыми и с новым энтузиазмом и новым продуктом начинайте работать с этими людьми. К слову, помните, раньше мы очень внимательны были к тому, что откликается собственнику? Так вот, сейчас нас с вами больше всего должно волновать то, что нужно нашей аудитории. (Я знаю, что я про это уже 100 раз сказала, но пофиг, это реально сейчас супер важно понять).
Ни в коем случае не обрубать рекламу. Использовать то, что сейчас возможно. Да, части возможностей у нас нет, но есть многое, что вы сейчас можете брать в работу. Не тухнем, прорвёмся!

Если вы замерли — начинайте движение, иначе нафиг размажет от удара тяжелой фуры под названием кризис.

Ой блин, я должна была закончить на позитивной нотке, поэтому вот цветочек, он розовый 🌸

Лан, расслабьтесь, всё будет хорошо — погнали работать 🔥