От хаотичного и неуправляемого сарафанного радио до управляемого потока из интернета, равного 25 клиентам в месяц на монтаж вентиляции.

Кейс компании "Вентиляционное оборудование" (г. Новосибирск)

Компания обратились к нам с задачей:

Начать стабильно получать клиентов из интернета, так как раньше клиенты приходили только по сарафанному радио, а этим потоком невозможно управлять и соответственно невозможно планировать деятельность компании.

План работы :

a) Анализ ситуации

б) Разработка Лендинг Пейдж

в) Создание контекстной рекламы

г) Внедрение CRM системы (настройка интеграций с IP-телефонией, сайтом, соц. сетями и мессенджерами, а также обучение работе с системой)

д) Настройка системы сквозной аналитики

е) Аналитика продаж

1. Подготовка к работе, анализ.

В первую очередь, мы проанализировали актуальных конкурентов в Новосибирской области, а именно - их источники и объем трафика, основные запросы, по которым они рекламируются.

Мы увидели, что в основной массе, конкуренты борются за посетителей, показывая рекламу плюс-минус по одним и тем же ключевым словам. Из-за высокой конкуренции по этим словам, возникает эффект "перегревания" рекламного аукциона и рекламодателям приходится платить необоснованно дорого за клики по их объявлениям. Как показал сервис "Прогноз Бюджета" Яндекса, стоимость клика местами доходила до неадекватных 992 рублей.

Мы провели семантический анализ запросов, которые используют пользователи при поиске подрядчиков на вентиляцию.

Мы собрали более 500 000 ключевых слов по данной тематике, но чтобы рекламироваться по всем нужен очень внушительный рекламный бюджет, на старте важно "слить" как можно меньше денег.

Поэтому в рекламу были взяты 3500 ключевых слов, поделенных на различные смысловые группы:

• Общие запросы (такие как "монтаж вентиляции", "вентиляция под ключ" и другие).
• Запросы по услугам (монтаж воздуховода, демонтаж воздуховода, сервисное обслуживание вентиляции).
• Запросы по брендам (кондиционеры daikin, ballu, Gree, LG и другие).
• Запросы по конкурентам (те, которые содержат в себе названия конкурентных организаций).
• Прочие запросы (кондиционеры по типам, странам-производителям, мощностям, назначению использования, и т.д.).

2. Лендинг + Контекстная реклама = Завалили клиента горячими заявками

В качестве инструментов достижения результата для клиента, мы выбрали связку из нескольких посадочных страниц и контекстной рекламы. Трафик из контекста хоть и дороже других видов рекламы, но является самым результативным, поскольку по формулировкам некоторых поисковых запросов видна готовность пользователя к покупке.

Посадочная страница была спроектирована по следующему принципу:

1) Выявлялись основные потребности и боли потенциальных клиентов при выборе подрядчика на монтаж вентиляции (для этого мы общались с заказчиком и инженерами, прочесывали форумы и порталы, изучали сайты конкурентов).

2) На каждую из потребностей или возражений клиента разрабатывался сильный аргумент, в виде преимущества компании перед другими подрядчиками.

3) В заголовках и текстах использовались некоторые методики нейромаркетинга или нейропрограммирования человека. Иными словами, мы незаметно "формировали" в голове потенциального клиента желание обратиться именно к нам и это выглядело как его собственное осознанное решение.

3. Запуск рекламы и первые тесты рекламы

После запуска контекстной рекламы результат не заставил себя долго ждать:

Два дня работы рекламы = 26 заявок по 550 рублей.

Заявки фиксировали сразу в CRM системе.

Компания была не готова получать и обрабатывать такое количество обращений, поэтому рекламу пришлось приостановить на несколько дней.

Одновременно с этим, владелец компании, понимая что канал работает и дает качественные заявки, начал активно расширять инженерный отдел.

4. Итог за 2 месяца: 162 заявки. Внедрение CRM-системы.

По итогам 2 месяцев работы было подписано 8 договоров и еще 7 находилось на стадии "финального решения клиента".

Мы внедрили CRM систему Битрикс 24 - систему учета и управления заявками. К тому моменту, в отделе работали уже 3 инженера, которые разрабатывали коммерческие предложения и сметы на оборудование.

CRM позволила более гибко и оперативно управлять заявками поступающими с рекламы. Стали наглядно видны все сделки и статусы по ним, а также суммы, как оплаченные, так и зависшие на оплате.

5. Секретный ингредиент: сквозная аналитика Roistat.

На следующем этапе работ мы внедрили сквозную аналитику от Roistat. Это система, которая сводит все данные о рекламе и продажах в автоматические отчеты и позволяет экономить рекламный бюджет.

Через 2-3 месяца после внедрения, система накапливает достаточно данных, чтобы показать все секреты: какие конкретно рекламные каналы, объявления, конкретные запросы пользователей принесли прибыль компании и в каком объеме.

На скриншоте некоторые данные мы закрыли, тк они составляют коммерческую тайну компании. Мы не можем показать вам, с каких ключевых запросов мы получили максимальную прибыль.

Использование сквозной аналитики открывает серьезные возможности для оптимизации расходов на рекламу и усиления тех конкретных ее областей, которые уже принесли прибыль и могут приносить еще больше.

Предлагаю встретиться лично / провести Skype презентацию на которой:

• Расскажем, какие каналы привлечения клиентов сейчас эффективны для бизнеса в сфере проектирования и монтажа инженерных систем
• Просчитаем проект с конкретными шагами по достижению финансовых целей вашего бизнеса
• Изучим текущий процесс продаж и дадим рекомендации по его доработке
• Ответим на все возникшие вопросы

Как минимум вы узнаете много полезного про трафик-систему для строительных и инженерных компаний. Как максимум - купите систему и заработаете за следующий год на 10-30% выручки больше :)

Контакты

Телефон / WhatsApp: +7 (982) 574-62-14

Telegram: @iAlexandr95

Вконтакте: https://vk.com/ialexandrvas

Сайт: https://vendo-agency.ru/

Почта: [email protected]

Skype: https://join.skype.com/invite/npCK4nbfmdK0

Адрес: г. Нижневартовск, ул. Ленина 3п, стр.4, оф. 121