Скрипт обзвона заявок по механизированной штукатурки с конверсией 80%
Вы: Добрый день, меня зовут «Имя», компания Название компании.
Чем я могу Вам помочь? / Что Вас интересует?
Клиент: Вы штукатурку стен делаете? Хотел у вас поинтересоваться
Вы: Да, конечно делаем. Подскажите, как к Вам обращаться могу?
Вариация при звонке по заявке:
Вы: Добрый день, меня зовут «Имя», вы оставляли заявку на сайте Мех. штукатурка стен.
Чем я могу Вам помочь? / Что Вас интересует?
Клиент: Вы механизированную штукатурку стен делаете? Хотел у вас поинтересоваться
Вы: Да, конечно делаем. Подскажите, как к Вам обращаться могу?
Вы: Отлично. Андрей Геннадьевич, расскажите пожалуйста, где нужно выполнить штукатурные работы?
Клиент: *Рассказывает* *Слушаем, записываем ключевые моменты*
Вы: Ага, понял. Андрей Геннадьевич, я вас услышал, давайте поступим следующим образом. Я задам вам несколько вопросов, запишу общие моменты, а потом примерно посчитаю, сколько может стоить штукатурка под ключ.
Вы: Подскажите, из чего ваши стены?
Вы: А какие размеры по полу или по стенам?
Вы: Что еще нужно штукатурить?(Стены/потолок/откосы)
Вы: Участок как далеко находится? В черте города или за городом?
Вы: Коммуникации есть на участке? Электричество, вода?
Вы: Когда вообще планировали начать работу? Ещё вчера надо было начать или через какое-то время?
Вы: Отлично. Я вас понял. Смотрите. Исходя из того, что вы сказали, стоимость механизированной штукатурки будет МИНИМУМ NNNN, МАКСИМУМ NNNN. Вас предварительно такая цена устраивает?
Вы: Смотрите, более точный расчет мы можем сделать только после замера. Надо выехать, посмотреть на помещение, учесть все нюансы. Подскажите, когда удобно было бы принять замерщика?
Вы: Отлично. Давайте следующим образом поступим. Я Ваш номер передам сейчас замерщику, он с Вами свяжется и согласует удобное для вас время замера. Его зовут “Имя”.
Вы: Я потом с Вами свяжусь, уточню как прошёл замер и всё ли Вам рассказали и показали. Хорошо?