Скрипт обзвона заявок по фундаментам с конверсией 80%
Вы: Добрый день, меня зовут «Имя», компания Название компании.
Чем я могу Вам помочь? / Что Вас интересует?
Клиент: Вы фундаменты делаете? Хотел у вас поинтересоваться
Вы: Да, конечно делаем. Подскажите, как к Вам обращаться могу?
Вариация при звонке по заявке:
Вы: Добрый день, меня зовут «Имя», вы оставляли заявку на сайте Завод Фундаментов.
Чем я могу Вам помочь? / Что Вас интересует?
Клиент: Вы фундаменты делаете? Хотел у вас поинтересоваться
Вы: Да, конечно делаем. Подскажите, как к Вам обращаться могу?
Вы: Отлично. Андрей Геннадьевич, расскажите пожалуйста, какой фундамент необходимо сделать?
Клиент: *Рассказывает про фундамент* *Слушаем, записываем ключевые моменты*
Вы: Ага, понял. Андрей Геннадьевич, я вас услышал, давайте поступим следующим образом. Я задам вам несколько вопросов, запишу общие моменты, а потом примерно посчитаю, сколько может стоить Ваш фундамент.
Вы: Подскажите, под какое строение нужен фундамент? Дом/баня/пристрой/забор/площадка/ангар?
Вы: А какие размеры у будущего дома?
Вы: А из чего дом будет делаться из каких материалов?
Вы: Так я понял, два полноценных этажа будет или один с мансардой? Просто для того, чтобы понимать какая нагрузка будет на фундамент.
Вы: А с типом фундамента уже определились?
Полы как планировали делать? По грунту или плитами?
А какая высота ростверка будет?
Полы как планировали делать? По грунту или плиты перекрытия?
Плита нужна под чистовую отделку или потом ещё полы будете заливать?
Вы: Участок как далеко находится? В черте города или за городом?
Вы: А документы разрешительные на строительство есть уже или ещё в процессе оформления?
Клиент: *ответ* (Если есть – отлично, если нет – спрашиваем, когда будут готовы и на этот срок откладываем строительство, замер соот-но можно тоже сделать)
Вы: Дом для постоянного проживания строите или это будет дача?
Вы: А проект может есть на дом? Или на сам фундамент?
Клиент: *ответ* (если есть, говорим – отлично и продолжаем идти по вопросам, если нет – продолжаем просто идти по вопросам)
Вы: Коммуникации есть на участке? Электричество, вода?
Вы: Фундамент простой конструкции будет? Или с перемычками, сложной формы какой-то?
Вы: А вы геодезию на участке не делали? Может знаете, какой грунт у вас? Или может у соседей какой фундамент стоит?
Вы: Когда вообще планировали начать стройку? Ещё вчера надо было начать или через какое-то время?
Вы: Ага. Андрей Геннадьевич, смотрите. По фундаментам есть несколько вариантов: отличаются по цене, срокам возведения и типу. Можете мне примерно подсказать, какой бюджет на фундамент закладывали, чтобы я исходя из этого мог порекомендовать фундамент именно для Вашей ситуации?
Вы: Отлично. Я вас понял. Смотрите. Исходя из того, что вы сказали (если он не знает - говорим - вам подойдет “тип фундамента” фундамент), стоимость фундамента будет МИНИМУМ NNNN, МАКСИМУМ NNNN в зависимости уже от участка и других моментов. Вас предварительно такая цена устраивает?
Вы: Смотрите, более точный расчет мы можем сделать только после замера. Надо выехать, посмотреть на участок, учесть все нюансы. Подскажите, когда удобно было бы принять замерщика?
Вы: Отлично. Давайте следующим образом поступим. Я Ваш номер передам сейчас замерщику, он с Вами свяжется и согласует удобное для вас время замера. Его зовут “Имя”.
Вы: Я потом с Вами свяжусь, уточню как прошёл замер и всё ли Вам рассказали и показали. Хорошо?