Как магазин женской одежды в МСК слил бюджет не обрабатывая заявки и не ведя профиль.
Автор кейса: Фирдавс Тагоев
Телеграм: @veogat
Телеграм канал с другими кейсами: @veogatcases
ДАНО:
Интернет магазин уличной женской одежды @no.name.showroom. На момент начала работ, в профиле было 3255 подписчиков, большинство накрученных, которые потихоньку отваливаются.
ЦЕЛЬ:
Повысить продажи и по мере возможности привлечь новых подписчиков.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Девушки Москвы в возрасте 18-26 лет, которые хотят выделяться, интересующиеся модой, трендами и уличной одеждой.
ОСНОВНЫЕ БОЛИ:
- Хотят выделяться из толпы
- Надоело встречать людей в такой же одежде
- Хотят быть в тренде
- Хотят внимания со стороны мужского пола
ХОД РАБОТЫ:
Получил от клиента всю основную информацию по ЦА и продукту. (заполнили Бриф)
Изучил ближайших конкурентов, их рекламу и посты.
Рекламу крутил внутри МКАДа.
Трафик вёл на профиль.
Попытка 1
Рекламную кампанию запустил с целью "Трафик" т.к размер аудиторий позволял.
Поставил бюджет на каждое объявление 50 рублей/день.
Исходя из данных в Брифе, взял за основу 2 аудитории с разными интересами в возрасте 18-26.
Аудитория 1
Аудитория 2
Пересечение аудиторий было не большим, всего 17%.
Объявления:
Тестировал разные картинки и тексты, но все мимо.
Была большая цена клика и мало переходов.
Попытка 2
Пообщавшись с клиентом, мы решили немного расширить аудиторию и взять возрастной диапазон 16 - 30.
Создал 2 аудитории 16-24 и 25-30
Аудитория 1
Аудитория 2
Объявления:
Здесь такая же ситуация как и в первом случае. Клики дорогие, переходов мало.
Попытка 3
После второй неудачи, ко мне пришла идея и я полез в гугл изучать статистику: "Со скольки лет девушки в Москве начинают работать?"
"До скольки лет девушки ходят по магазинам с мамой?" , а так же опросил потенциальную ЦА.
В итоге я получил 2 аудитории:
- Девушки 16-19 которые одеваются на родительские деньги.
- Девушки 20-26 которые зарабатывают и одеваются за свой счет.
И сделал объявления которые давят на боль нашей ЦА.
Объявления:
ТЕКСТЫ ЭТИХ ОБЪЯВЛЕНИЙ:
ЛУЧШЕ ВСЕГО ЗАШЛИ:
Эти объявления зашли в обеих аудиториях.
Цена за клик - 4-5 рублей
Коэффициент релевантности - 10
Во время создания аудитории "16-19" я выявил еще одну боль:
"Мама не покупает одежду, которая нравится дочке, она покупает то, что на ее взгляд будет лучше для дочери"
Подобрал картинку, где отображаются эмоции дочери, которую осуждает мама за ее выбор одежды.
Объявление:
Текст:
Это объявление зашло лучше всех остальных.
Клики по 3 рубля
Коэффициент релевантности - 10
За 2 дня работы этого объявления, переходов набежало больше чем у других за неделю.
К этому моменту связь с клиентом была потеряна, а последняя публикация в профиле была 10 марта.
Показатели группы объявлений "16-19" и "20-26"
Судя по показателям, можно подумать что реклама зашла, но не имея данных от клиента точно сказать нельзя.
Кстати, подписчиков в профиле прибавилось.
ВЫВОД:
Всегда держите связь с клиентом.
Если реклама идет на профиль, то оформить его нужно должным образом.
Если клиент не дает обратную связь, расходитесь с ним. По итогу виноватым останетесь вы.