Урок 3. Повышение Ставки и Коммуникация с клиентом

Повышение ставки имеющимся клиентам

Это бывает самая болезненная тема для репетиторов. "Как же так, это же мои дорогие, мои любимые"

А себя вы любите?

Ставку повышать лучше постоянно и плавно (это может быть любой месяц)

Что изменилось с того момента когда вы начали преподавать?
Что имзменилось за крайний год, пол года?
Чему научились новому?
Каких результатов добились ваши ученики
Можете продолжить список самостоятельно :)

Чтобы новые ученики не шарахались от вашей ставки, придумайте разные форматы работы на их бюджет!

Коммуникация с Клиентом

"Относись к человеку так, как бы ты хотел чтобы отосились к тебе"

Вежливость, доброжелательность, интерес, мягкость, уважение, человечность, выстраивание границ, передача своих эмоций и переживаний

Этапы коммуникации с клиентом:

Знакомство, предоставление условий работы
Сотрудничество (Расписание, Оплата, Переносы, Отмены, Переживания за ученика, Конфликтные/Спорные ситуации)
Завершение работы (Отзыв, пожелания/напутственные слова)

Домашнее задание:

Задание 3 📝
1. Составить сообщение о повышении цен на занятие. 💳
(прислать на проверку, затем отправить родителям)
2. Продумать какие форматы хочется добавить. (Придумать их и прислать)
3. Написать сообщение о просьбе написать отзыв о вашей работе. 🤝
4. Написать сообщение для родителей об условиях вашей работы. 🙌

5*. Ответить на вопросы в начале презентации

ТГ: @Vera0810
ТГ Канал: https://t.me/+7KNxPmEoMHg5ODgy