Менеджер Маркетплейсов
В этой статья расскажу о том, когда пора нанимать менеджера маркетплейсов, и как это сделать. Когда можно справиться самому, а когда уже нет? Где найти хорошего специалиста и какими навыками он должен обладать?
Итак, кто такой менеджер Wildberries? Это "многорукий многоног" - сотрудник, который полностью сопровождает товар от закупки до продажиЫ в рамках Маркетплейса.
Менеджеры маркетплейсов в идеале должны владеть навыками из трёх сфер: маркетинг, закупки и продажи.
Появление такого менеджера в компании — шанс кратно увеличить доходы.
Так что же делает менеджер маркетплейсов?
- создает и управляет карточками товаров;
- формирует поставки и отгрузки;
- контролирует продажи;
- продвигает карточки товаров и товары в топ выдачи;
- анализирует конкурентов;
- готовит контент для карточек товаров: фото, инфографика, видео;
- определяет ценовую стратегию;
- работает с клиентами: отвечает на отзывы и вопросы, решает возникающие ситуации с клиентами.
На каком то этапе развития становится сложно закрыть все эти вопросы самостоятельно. И тогда у вас возникает потрео найме менеджера МАркетплейса.
Если вы торгуете до 10 позиций, то можете справиться самостоятельно. Когда карточек товара становиться больше, тогда вам нужен минимум 1 менеджер.
Какими навыками должен обладать менеджер маркетплейсов?
- опытный пользователь Excel таблиц
- работа в рекламном кабинете
- разбираться в маркетинге: стратегия, ценообразование, продвижение
- знание основ дизайна и создание фотоконтента
- знание всех функций в Личном кабинте селлера.
- коммуникативные навыки, работа с тех поддержкой и клиентами (вопросы и отзывы)
- стрессоустойчивость.
Найти такого "Супер"специалиста очень сложно. А если ваш менеджер не обладает всеми выше указанными компетенциями. Он все делает классно (составляет карточки, продвигает, управляет доставками и так далее), но например не делает дизайн, инфографику и т.п. Тогда вы можете научить его искать нужных специалистов.
Определите для себя, для каких задач вам нужен менеджер.
Менеджер редко силён сразу во всех сферах. Один и тот же менеджер не сможет одинаково хорошо создавать карточки товара, составлять отчёты по продажам, вести и оптимизировать рекламу, и давать технические задания фотографам. Поэтому при поиске специалиста нужно чётко понимать, какие направления приоритетнее в текущий момент: рутинные задачи, творчество, анализ или маркетинг.
Где найти хорошего менеджера маркетплейсов?
На любом сайте, где есть можно найти работу и разместить резюме.
Я советую искать везде — hh.ru, superjob, avito или по телеграм-каналам. Еще загуглите биржи работы на маркетплейсах.
Помните, что найти хорошего менеджера не просто. Супер классные сами продают на Маркетплейсе.
Поэтому если вы хотите хорошего специалиста, то его нужно доучивать. И будьте готовы к тому, что один из двух-трех нанятых людей окажется лжецом или дилетантом. Чтобы найти действительно хорошего менеджера, нужно проводить отбор. Из 10 человек — 4-5 будет более-менее стоящими вашего внимания. И только 1-2 будут хорошими менеджерами.
Сколько стоят менеджеры маркетплейсов?
Чем больше компетенций и опыта у менеджера кандидата, тем выше его "оплата"
Начинающий менеджер после курсов или с минимальным опытом на позиции ассистента.
Обязанности: базовые задачи по созданию карточек, формирование поставок, выдвижение гипотез по товарным нишам, поиск и запрос цен поставщиков и контроль доставки товара на склад.
Уровень дохода: от 20 000 до 60 000 рублей.
Сотрудник с опытом работы от года с результатами.
Обязанности: организация полного цикла закупки, отгрузки и реализации товара на маркетплейсах; работа с сервисами аналитики; полный анализ и гипотезы по новым нишам; запуск и настройка рекламных кампаний.
Уровень дохода: от 55 000 до 120 000 рублей.
Профессионал-эксперт с успешными кейсами на разных площадках, прошедший различные курсы по повышению своих навыков.
Обязанности: продвинутая аналитика, разработка стратегии по продвижению на маркетплейсах, руководство отделом.
Уровень дохода: от 120 000 до 300 000 рублей.