Нейросеть поможет петербуржцам в работе с порталом «Наш Санкт-Петербург»

Портал «Наш Санкт-Петербург», созданный специально для помощи петербуржцам, обновили и уже запустили в работу. Основные изменения затронули принцип подачи сообщений. Для удобства граждан создали нейросеть, которая помогает определять тематику жалобы.

Основной задачей было упростить и ускорить процесс отправки сообщений о тех или иных проблемах. Теперь достаточно лишь описать вашу проблему, и нейросеть сама определит походящую категорию для обращения. Благодаря таким нововведениям не придется постоянно переписывать жалобу, гадая, к какой теме она больше подходит.

Кроме этого, был улучшен раздел «Дом», в котором теперь без проблем можно узнать технические характеристики дома или получить информацию о плановых отключениях.

Портал создали чтобы помочь жителям решать самые разные проблемы: в сферах ЖКХ, благоустройства, плохого состояния парадных, ремонта дорог и тротуаров, а также наличия мусора во дворах. Стоит отметить, что за последние полгода обращений на портале стало на треть меньше. На данный момент это связывают с распространением коронавируса и вводом режима самоизоляции. Благодаря работе портала решено уже более 2,1 млн проблем.