10 критериев идеально работающего бизнеса

Того, о котором мы мечтаем и к которому идём. Сейчас поймём, какой же бьюти-бизнес приносит мастеру сотни тысяч рублей в месяц, и разберем по шагам, что же нам нужно для достижения идеала.

Помещение должно соответствовать всем требованиям СанПин. При идеальном бизнесе вы не должны переживать: «Блин, вот щас проверка придет, а у меня тут жопа». Уже с этого первого шага нужно сделать все по правилам.

Требования к помещению/коммуникациям: 

- После вступления в силу новых правил, открыть организацию по оказанию бьюти-услуг можно на любом этаже, в любом здании вне зависимости от его целевого назначения.

- Организации, оказывающие парикмахерские услуги, и салоны красоты должны быть оборудованы системами централизованного водоснабжения и канализации. При отсутствии в населенном пункте централизованных систем водоснабжения и канализации организации коммунально-бытового назначения, оказывающие парикмахерские и косметические услуги, оборудуются автономными системами.

- Наличие зон для персонала и посетителей, дополнительных помещений, предназначенных для хранения материалов и принадлежностей и обработки инструментария. 

- Соблюдение требований пожарной безопасности, норм микроклимата и освещения.

- Скорректированы требования к перегородкам в помещениях для оказания косметических услуг – абзац 4 пункта 8.2.4 новых требований. Ранее, высота перегородки варьировалась и могла быть от 1,8 до 2 метров. Теперь Санитарные требования более категоричны – высота конструкции должна быть исключительно 1,8 м.

Дезинфекция. Уборка

- Ранее требовалось, чтобы покрытие полов, стен и потолков имело сертификаты, подтверждающие безопасность отделочных материалов. Новый СП такого положения не содержат. Информация о поверхностях и требованиях к ним содержится в п. 2.7. новых правил, где описаны общие положения, относящиеся ко всем хозяйствующим субъектам.

- Требование о том, что стены, полы и потолки должны выдерживать обработку моющими и дезинфицирующими средствами осталось неизменно:уборка проводится текущая и генеральная (с утвержденным администрацией графика)

- Требование к емкостям и хранению рабочих растворов – в закрытой таре, с указанием названия, концентрации, дат приготовления и окончания сроков годности.

Для бьюти сферы:нельзя арендовать жилое помещение (просим у собственника документы, подтверждающие перевод помещения)

Не буду говорить о выгоде — лучше сравним на цифрах цены в опте (поставщики) и рознице (обычные магазины):

Опт: шпатель ≈ 0,4₽. 100 шт = 40₽. Розница: накрутка 50-150%. Цена 100 шпателей — от 80₽.

А теперь посмотрим, как это влияет на ваш заработок. Допустим, в месяц вы тратите на расходники 15,000₽. При закупке у поставщиков вы можете сэкономить до 7500₽ в месяц. Никак не экономя материалы, не увеличивая количество клиентов и рабочих часов — просто на правильном поставщике.

Не забывайте постоянно мониторить поставщиков — нельзя 5 лет работать с одним и тем же, ведь ситуация на рынке могла измениться и теперь этот поставщик далеко не самый выгодный.

В него входят все ваши затраты (аренда, материалы, расходники, чай-кофе и т.д.) + ваша желаемая зарплата. С правильно выведенным прайсом вы будете зарабатывать столько, сколько хотите, а не столько, сколько «внезапно получилось».

Забегая вперед, сегодня прайс мы с вами разберем чуть подробнее.

Так вы сможете точно рассчитать аренду для прайса и ввести онлайн-запись, чтобы клиентам было удобнее. И вам проще — точно знаете свои часы работы и не подрываетесь в 7 утра, потому что клиентке срочно захотелось на депиляцию.

Разбираемся с документами, правильно составляем договоры аренды, заводим ЛМК и журналы, выбираем выгодную систему налогообложения. Так вы оптимизируете свои налоги и будете уверены, что на проверке не влетите на десятки тысяч рублей, а владелец помещения не вышвырнет вас завтра на улицу

Лучше использовать ВСЕ возможные ресурсы продвижения: социальные сети, свой сайт, поисковые системы, заключение договора со скидочными сайтами. В идеальном бизнесе поток клиентов должен больше, чем вы можете принять, чтобы в будущем вы без страха подняли цены — работали меньше и зарабатывали больше👌

Бизнес в бьюти — это не только качественно оказанная услуга. 70% конкуренции держатся на сервисе, ведь волосы вырвать может каждый, а правильно взаимодействовать с клиентом — единицы. Это:

▪️ Ведение клиента от «А» до «Я»: удобная запись, смс-напоминания об уходе и следующей процедуру, подарки, акции, поздравления с праздниками.
▪️Психология и маркетинг, умение располагать к себе клиента.
▪️Закрытие всех вопросов, вплоть до ответов в чате на «А почему у меня тут крапивница вылезла?».
▪️Список проверенных специалистов, которых вы можете порекомендовать клиенту. Нужен на случай, если вопрос не входит в сферу вашей деятельности (например, профильный по косметологии, дерматологии и т.д.)

Нужно стремиться к тому, чтобы клиент ходил к вам годами и постоянно восторгался: «Какой у меня классный и квалифицированный мастер, к которому я могу обратиться с любым вопросом и получить ответ!».

Чтобы во время процедуры не возникали казусы, а вы могли бесстыдно преподносить ее клиенту, как решение его проблем.

Перебарщиваете с пастой, высыпаете на клиента полбанки талька — теряете 10-20% дохода. Чтобы оптимизировать расход, проведите несколько тестов на клиентах и проанализируйте, сколько материала нужно для процедуры. Так, чтобы она осталась качественной, но стала экономичной.

Вы должны точно знать, что работаете с квалифицированными и честными специалистами. Уверенность в своих людях — одна из важных составляющих идеального бизнеса.

Идеально работающий бизнес — тот, который приносит максимальную прибыль и имеет минимальные затраты. Вы получаете от него удовольствие и полностью уверены в том, что все отлажено и не случится неприятных сюрпризов.

Не забывайте: чтобы бизнес был идеальным, над ним постоянно нужно работать. Развивать, совершенствовать, пробовать новые услуги и методы продвижения — тогда ваш доход будет расти, а бизнес — процветать. Поэтому

1. Быстро ли Вас находят клиенты до записи?

2. На скольки ресурсах размещаются ваши услуги? (инста, группы района, авито, 2 гис, гугл бизнес и др)

3. Есть ли полезная информация на этих ресурсах для потенциальных клиентов? (лайфаки, интересные факты, как подготовиться, кто вы, чем работаете)

4. Вся ли информация изложена в поисковых ресурсах, т.е. адрес? прайс? контакты? режим работы? Удобно к вам записаться?

5. Сколько источников записи вы используете? (телефон, смс, онлайн запись)Имеются ли опознавательные знаки на вашей студии? вывеска? указатели? часто ли клиент звонит Вам, когда не может вас найти?

6. Гардеробная? шкафчики для клиентов? Зонтик куда повесить?Есть ли в салоне комната ожидания? диванчик с журнальным столиком? чай/ кофе с печеньками?

7. Имеется ли уборочная комната с гигиеническими принадлежностями? 

8. Имеется ли вешалка в кабинете? Платье, рубашку, брючки повесить?

9. Выведены ли правильные цены? посчитана себестоимость? сокращены расходы до минимума?

10. НАйдены лучшие поставщики?

11. Рационально используете пространство в кабинете? 

12. Рационально используете свое время на работе? 

13. Рационально используете косметические средства и расходные материалы?

14. Рассчитана ли ваша система налогообложения? выгодна ли она Вам?

15. Сокращены ли ваши налоги?Стоит ли эквайринг ? 

16. Налажена система ведения клиентов? Проводите консультирование? смс оповещение? даете пробники?

17.Делегируете ли вы полномочия?