Как перестать терять клиентов и увеличить количество сделок в 2 раза: без манипуляций, без заученных скриптов и «танцев с бубнами»

Каждый риелтор хотя бы раз сталкивался с такой ситуацией:

неделями, а то и месяцами ведёшь клиента, выстраиваешь с ним контакт, ищешь варианты, проводишь показы, консультируешь в нерабочее время — и в какой-то момент…

БАМ — и он просто исчезает.

Без звонка, без объяснений, без малейшего намёка на благодарность.

Вы вспоминаете, сколько времени потратили на подбор, как продумывали детали, объясняли юридические нюансы, искали компромиссы, решали мелкие вопросы, чтобы клиенту было комфортно — и понимаете, что всё это оказалось впустую.

Иногда ещё больнее, когда узнаёшь, что он купил напрямую у застройщика или через другого агента, которому, по сути, ты подготовил сделку.

Большинство риелторов думают, что причина в людях: клиенты просто непостоянные, передумали, обстоятельства изменились — всякое же в жизни бывает.

Но на самом деле, причина всего в 2-х ошибках, которые допускает 90% риелторов

Давайте разбираться Осторожно, дальше горькая правда, к которой готов далеко не каждый риелтор

Причина №1: продаете всем одинаково

Многие думают, что чем дольше работаешь, тем больше денег зарабатываешь. На самом деле — нет. Опыт сам по себе не делает риелтора успешным. И это заблуждение стоит дорого: даже профессионалы с десятилетним стажем часто теряют сделки, которые могли бы приносить реальные деньги.

С опытом появляется автоматизм. Вы слышите знакомую фразу клиента — и уже знаете, что ответить. Но этот навык «угадывать» превращается в ловушку: вы начинаете продавать всем одинаково. А это одна из главных причин, почему клиенты «сливаются».

Перед вами живой человек, а не робот. Каждый клиент уникален, у каждого свой мотив покупки недвижимости, свой механизм принятия решения: кому-то важны цифры и факты, кому-то — эмоции, кому-то — эстетика.

Каждый клиент решает по-своему. Проблема не в цене, не в объекте и не в самом клиенте — чаще всего вы просто говорите на разных «языках», и из-за этого теряются сделки.

Не скрипты, не скидки, не давление, а умение понять, как человек думает, как принимает решения и что им движет.

Пример из практики:

Моя знакомая показывала квартиру молодой паре. Девушка бегает по комнатам, восторженно: «Как уютно! Тут можно ёлку поставить!»Парень молчит, стоит в стороне и хмурится. Риелтор, стараясь поддержать эмоции девушки, рассказывает про дизайн и атмосферу, как обустроить интерьер, а парень просто зависает в телефоне. Через пять минут он говорит: «Ладно, мы подумаем».

Что тут случилось? Риелтор говорил с ней — визуалом, а решение принимал он — прагматик. Пока никто не поговорит с ним о цифрах, сроках и документах, то сделки не будет.

Другой случай:

Клиент приходит на просмотр квартиры. Он осматривает каждую деталь: двери, подоконники, материалы отделки, задаёт уточняющие вопросы. А риелтор вместо этого показывает презентацию с фотографиями. Как итог клиент уходит без положительного решения о покупке. Почему? Потому что он — кинестетик. Ему важно «прожить» пространство, почувствовать его на себе. Если вы не подстраиваетесь под восприятие клиента, сделка ускользает.

Когда вы начинаете видеть эти различия — всё встаёт на свои места.
Вы перестаёте раздражаться, что клиент «ничего не понимает», и начинаете подстраиваться под его восприятие. Профессионал не пытается убедить всех одинаково — он гибко адаптирует подачу под того, кто перед ним.

Это и есть персонализация продаж. Не шаблон, не скрипт, а умение слышать, наблюдать и вовремя адаптироваться к клиенту.

В блоке по продажам мы разбираем всё это системно — от мотивов клиента (зачем он вообще покупает недвижимость) до психотипов восприятия (как он принимает решение).

Всё это не про психологию ради психологии — это про деньги и эффективность.

Когда вы начинаете говорить с клиентом на его языке, он наконец-то слышит вас.
И вот тогда сделки начинают закрываться не «случайно», а предсказуемо.

Стоимость модуля — 249 $.
Если вы хотите перестать «угадывать» и начать точно понимать, как думает ваш клиент — начните с этого блока.

А пока что…

Причина №2: не соблюдаете этапность сделки - пропускаете этапы или перескакиваете через них

Персонализация, о которой мы говорим выше, — это лишь половина успеха. Даже если вы умеете слышать клиента, чувствуете его мотивы и подстраиваетесь под психотип, но при этом не ведёте его по чёткой последовательности этапов — сделки не видать.

Иногда мы так стараемся «не упустить момент», что бежим быстрее, чем клиент успевает за нами. Кидаем варианты, торопим с решением, даём цифры, хотя человек ещё даже не понял, почему он вообще должен нам доверять. А потом удивляемся, почему он не отвечает.

Обычная история:
Риелтор получает заявку, радуется и клиент заинтересован. Риелтор разу отправляет подборку квартир. Всё вроде логично, но реакции от клиента нет. Ни звонка, ни благодарности. Через неделю выясняется, что клиент купил у другого агента. Почему? Потому что просто показать варианты мало. Клиенту нужно сопровождение его, вовремя отвечать на сомнения и вести шаг за шагом. Без этого он теряется и уходит к тому, кто ведёт процесс системно.

Или другая ситуация:
Клиенту всё понравилось, вы чувствуете, что «он почти дозрел». Он говорит: «Хорошая квартира, подумаю до завтра». Вы, из вежливости, чтобы не показаться навязчивым, отвечаете: «Хорошо, подумайте». И ждёте звонка.
А на следующий день клиент просто «испарился» — или, что ещё обиднее, купил эту же квартиру с другим риелтором или напрямую у застройщика.

Весь процесс продажи — это не магия, а система.

От первого касания до депозита — восемь этапов, и у каждого своя задача:

Первое впечатление — про доверие,
Презентация — про интерес,
Квалификация — про понимание,
Оффер — про решение,
Закрытие — про действие.

Когда все эти этапы идут по порядку, клиент не сопротивляется. Он чувствует, что всё под контролем, что его не торопят и не тянут — с ним просто идут рядом: спокойно и уверенно.

И вот главный вывод: большинство клиентов не отказываются и не «сливаются» — они просто теряются. Теряются между вашими шагами, потому что для них процесс выглядит как набор случайных действий.
А профессионал превращает этот хаос в маршрут — от «я просто посмотрю» до «давайте оформим бронь».

Это система универсальна: Москва, Дубай, Барселона — люди принимают решения одинаково. Когда вы переходите от интуитивных продаж к структурным, появляется предсказуемость. Вы точно знаете, какой тип клиента перед вами, на каком этапе он застрял и какие слова помогут разблокировать решение.

В среднем после внедрения системной работы по персонализации и последовательности сделки доход частных риелторов растёт на 3 000–5 000 $ уже в первые месяцы.
И дело не в том, что приходит больше лидов. Дело в том, что начинают закрываться именно те клиенты, которые раньше после показа «исчезали в никуда» даже после внесения задатка.

19 коротких уроков по 5–7 минут, которые полностью меняют подход к работе с клиентами. Они превращают хаотичные, интуитивные продажи в выстроенную систему, где каждое взаимодействие предсказуемо и приводит к результату.

👉Купить блок по продажам за 249$ - и стать тем риелтором у которого покупают

В рамках практикума мы подробно разбираем и персонализацию, и этапность сделки — чтобы вы научились выстраивать продажи как процесс, в котором клиент идёт рядом с вами, а не уходит от вас.

Внутри вы увидите, как соединить две ключевые составляющие сильного риелтора:

понимать, с кем вы говорите — мотив, психотип, тип восприятия клиента;
знать, на каком этапе сделки вы находитесь — что нужно сказать, показать и объяснить именно сейчас.

Когда эти два элемента соединяются, клиент чувствует, что рядом человек, который не «впаривает», а помогает принять решение. С такими риелторами комфортно, им доверяют — и, главное, у них покупают.

Вы научитесь:

видеть психотип и мотив клиента с первых минут общения — понимать, что движет человеком, чего он боится, что его вдохновляет, и строить диалог так, чтобы каждый шаг приближал к решению;
структурировать сделки по шагам: квалификация, самопрезентация, презентация рынка и объекта, работа с возражениями, мягкое закрытие — каждый этап выстроен логично, чтобы клиент проходил путь от интереса до подписания договора без стресса и давления;
работать с сомнениями и возражениями как с сигналами, а не проблемами — задавать точные вопросы, выявлять скрытые барьеры и превращать их в доверие;
возвращать клиентов снова и снова — выстроив систему, вы перестаёте терять сделки, и каждый контакт превращается в доход.

КУПИТЬ БЛОК ПРОДАЖИ

Стоимость практикума — 249 $.

Это концентрат практики, где каждая минута — о том, что действительно работает. Смотрите эти 19 уроков, применяйте уже на следующей встрече — и клиенты начнут не просто слушать вас, а доверять и покупать.

👉Купить блок по продажам за 249$ - и стать тем риелтором у которого покупают