51500 за 1,5 месяца мастеру перманентного татуажа
21 октября 2018 г. Светлана Козлова
1.Исходная ситуация
Аккаунт молодого мастера перманентного макияжа из города Красноярск. Делает только брови, дополнительных процедур нет. Работает в будни по вечерам (одна запись) и по выходным (три записи), так как совмещает с основной работой.
Работали с 28 августа по 14 октября.
Изначальный ник «alesya_paint»; 288 подписчиков; средняя активность (от 16 лайков на фото, 194 просмотра видео).
Фото ниже⬇️
2.Цель: привлечение клиентов с данного аккаунта, так как основной поток шел с профиля студии, где работает.
3.Что сделано
📍Изменили ник, имя профиля (аккаунт стал виден в поиске) и описание; добавили ссылку на What’s App.
📍Поправили вечные сторис: добавлено больше работ, отзывов, прайс, сертификаты мастера, памятка по уходу после процедуры, информация о подарках каждому клиенту; сделали обложки. Добавили оффер в описание.
📍Позже изменили аватар.
📍Обложки изменялись в процессе работы, пока не добились гармонии с общим визуалом.
📍Решено ввести обложки на постах; эффект шахматные доски. Прописаны целевые хэштэги, определены геолокации.
📍Ежедневно в сторис выкладывались примеры работ, информация о процедуре, личные видео и развлекательный контент (игры, загадки, юмор).
📍Контент-план разрабатывался максимум на неделю. Составлен с учетом страхов и возражений клиентов. Выкладывали в основном один пост в день, изредка два поста.
📍Хороший отклик получали личные фото и видео мастера, а также кота; опросы, игры в сторис расшевелили аудиторию. Введена рубрика: отзыв-репост от довольных клиенток.
📍Спустя две недели работы запустили экспресс-розыгрыш для повышения активности. Пост с личным фото набрал 80 комментариев и 72 лайка.
📍Также, спустя месяц работы запустили конкурс лайкеров с еженедельным розыгрышем призов.
📍Розыгрыши повысили активность в профиле. Лайк-тайм особых результатов не дал.
📍В начале сотрудничества была акция на перманентный макияж бровей со скидкой 3000 вместо 5000. Акция длилась ещё с лета и имела успех.
📍Хорошим источником ЦА стали геоточки по району, где расположена студия и подписчики нескольких конкурентов.
📍Приветственная рассылка в Директ давала результаты: потенциальные клиентки задавали вопросы, записывались на процедуру.
4.Сложности:
▪️у конкурентов в большинстве своем накрутки
▪️геоточки по городу сработали плохо
▪️долгие ответы на запросы, вследствие чего потенциальные клиенты терялись
▪️сложно было отследить приход клиентов через мессенджер, так как у студии есть рабочий профиль; номер единый и в профиле студии, и в профиле мастера
▪️долгое время были только однотипные фото работ
5.Первые отклики пошли после МФ/МЛ. Запись с Instagram пошла с 9 сентября (ранее все было расписано).
6.Выводы:
▪️контент план должен расписаться минимум на две недели
▪️автоматизация MФ/МЛ не дала хороших результатов, продолжили делать вручную
▪️использовать больше личных фото мастера, фото во время процедуры, снимать сториз-рассказы от лица мастера
▪️отвечать максимально быстро на все запросы и комментарии
7.Результат: 51.500 за полтора месяца (при этом не учитывали старых клиентов, пришедших повторно).
👉Количество подписчиков - 835. Охваты увеличились с 303 до 1951; показы с 1259 до 18047; посещения профиля со 105 до 884. В среднем 5-6 кликов на сайт (ссылка на WhatsApp) еженедельно - максимум 9 за неделю, минимум 1.
👉За время работы было 54 запроса в Директ, из них процедуру сделали 9 человек. Было также три записи, но позже отменились. Также семь человек на момент обращения в Директ сказали, что хотят попасть позже, но пока не записались. Постоянно приходят комплименты мастеру о ее работах.
Статистику на 15 октября можно посмотреть ниже⬇️
8.Фишки:
▪️публикации выходили в основном в 21:00 - пик активности аудитории
▪️ввели рубрику «истории клиентов»
▪️ежедневное пожелание доброго утра и хорошего дня
9.Отзыв от клиента⬇️
