Шаблоны дожима сделок
С 2018 года я развиваю свою методологию продаж в переписке. Обучаю инструментам, которые помогают легче общаться с клиентами, объяснять ценность продаваемого продукта.
Кейс. Вначале человек молчал, а потом купил
Почему НЕ все клиенты покупают быстро?
Поток заявок потенциальных клиентов, которые запрашивают цену – неоднородный. Например на эту статью каждый день переходят посетители. Кто-то сразу покупает мини-курс по дожиму сделок, кто-то делает это в течении месяца. Это нормально.
Человек горячий и хочет купить прямо сейчас:
Человек хотят более детально узнать о продукте и сравнить эту информацию со своими ожиданиями. Чтобы до оплаты точно понять подойдет ли он ему.
Человек хочет покупать, но прямо сейчас нет средств, и он ждет зарплаты:
Светлана уже покупала у других и обожглась, у нее низкое доверие:
2 человека просто хотят понять "сколько это примерно стоит" и покупать сейчас не собираются.
Шаблоны. Что писать, когда коммуникация зависла
Мягко напомните клиенту, на чем мы остановились. Потому что клиент занят, его отвлек информационный шум.
Шаблоны:
1. «Мы долго общались, но все встало, не знаю даже, что и подумать».
2. Мягко пишем, ведь нам всего лишь нужна ясность: «Что вы решили?»
3. «Жаль, что вы не отвечаете. Возможно, что-то случилось?»
4. «Когда вы сможете рассмотреть наше предложение?»
Или имя и вопросительный знак: «Кирилл?» – это очень неплохо работает.
Чем вы лучше конкурентов?
Нет лучших и худших, есть разные.
Давайте расскажу о нашем подходе, вы самостоятельно сравните, хорошо?
Для тех, кому НЕ нравится слово «дожим»
В идеальном мире:
Мы правильно устанавливаем контакт, выявляем потребности, презентуем, отвечаем на вопросы и получаем оплату. Деньги залетают легко, все клиенты быстро принимают решения.
В реальном мире:
Часть клиентов берет паузу, чтобы подумать, посмотреть конкурентов, застревает на этапе подготовке договора, на этапе транзакции или просто пропадает.
Можно замереть в позиции ждуна и сетовать на клиентов, а можно изменить подход к процессу обработки клиентской базы и получать другие результаты.
В моем понимание дожим – внесение ясности по сделке. Либо да, либо нет, либо дата нового контакта (клиент еще думает, ждет деньги и т. д.).
Теперь понимаешь, почему не все потенциальные клиенты оплачивают после получения цены?
Это нормально. И с этим можно работать.
Нужно заходить в диалог с клиентами, учиться определять кто перед тобой и правильно строить диалог. Обязательно делать повторные касания тем, кто сразу не купил используя правильные формулировки, чтобы не раздражать клиента.
Именно такой диалог с клиентами дает деньги. Сколько ты можешь заработать дополнительно? Сколько сейчас клиентов зависло на этапе "думает"? Если ты закроешь половину, посчитай сколько это будет денег.
У меня есть мини-курс "Мягкий дожим сделок".
Это 3 коротких урока + шаблоны и примеры диалогов с клиентами:
1 Урок. «Мягкий дожим оплат». Как ускорить получение денег.
2 Урок. «Повторные продажи». Как снова продать старым клиентам.
3 Урок. «Реальные диалоги для повторных продаж». Подсмотреть мои фишки.
➕🎁 Видеоурок "Как делать комплименты клиенту"
➕🎁 Книга "Продажи в переписке"
Кто изучил материал, говорят про него так:
Материал переворачивает мышление и заставляет по другому относиться
к продажам. Больше не чувствовать себя надоедающим человеком
с протянутой рукой.
Хотите получать больше оплат без дополнительных затрат на рекламу? Возьмите мини-курс по дожиму сделок.
P.S. Статья дорабатывается, вы можете помочь сделать ее более полезной. Напишите пожалуйста что вы продаете и какие сейчас сложности с дожимом сделок. Я добавлю новые шаблоны.