Ангел "Чарли"
Мы пьем кофе в центре Краснодара с Анной Кадиковой – основательницей местного книжного магазина “Чарли”. Он расположен как раз в арке за углом. В моем стакане холодный бамбл, у Анны - латте с корицей. Мы сидим в дальнем углу кофейни и болтаем о книгах, издательствах и, конечно же, кризисе.
В 2018 году Анна возвращается в Краснодар из Санкт-Петербурга с дипломом, идеей и первой закупкой. Девушка берет кредит на 300000 рублей, находит с четвертой попытки подходящее помещение и делает ремонт.
“При выборе первых книг я опиралась на свой вкус и дефицит. Нет "Лимбаха", нет "Лимбуса", мне не нравится, как стоит "Самокат" в "Читай-городе", я поставлю его по-другому. Заказываю «Слово», про которое вообще никто не знает. Я пишу письма в издательства, с которыми хочу работать. Исходя из ответов, прайсов, собственных предпочтений и финансовых возможностей и формировались мои первые закупки”.
Аренда за два месяца, мебель и материалы «забрали» 200 тысяч. На остаток Анна делает еще закупки. Некоторые издательства также отдали поставки под реализацию. В итоге на момент открытия “Чарли” набралось где-то 500 книг.
“В день открытия у меня были полки, заполненные только на треть. И после первых же выходных получаю пустой магазин. Такого я не ожидала, хоть и имею диплом по издательскому делу”.
В рекламу Анна не вкладывалась. Так получилось, что в день открытия про «Чарли» написали несколько местных СМИ.
Также огромную роль сыграл старый камин. Каждый второй посетитель делал фотографии на его фоне и сразу же выкладывал это в социальные сети. Люди приходили посмотреть на это волшебство.
Открылась Анна по упрощенной системе налогообложения, платила 6% от доходов. В итоге получалось примерно 40 тысяч за квартал. Эти средства брались из оборота, а уже имевшиеся долги перед издательствами нечем было покрывать. Еще одна ошибка – маленькая наценка. В среднем подобные магазины прибавляют к закупочной стоимости 70%. У Анны же цифра была почти в два раза меньше. Этого хватало только для того, чтобы выходить в ноль.
“В первый год я не вела никакую аналитику. Ни расходы, ни доходы, ни как месяц прошел. Долги все на бумажке где-то: что-то заплатила, что-то зачеркнула. Как в каменном веке”.
Долги с каждым месяцем все росли, сумма подходила к 600 тысячам. Анна понимает, что с такими с темпами скоро придется продать квартиру, чтобы рассчитаться с издательствами и закрыться. "Чарли" выставляется на продажу, параллельно делаются скидки на ассортимент, чтобы быстрее все распродать.
Однажды в магазин зашел Павел Майоров, представитель департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края, и дал Анне номер телефона бизнес-консультанта. Также он предложил выставить оставшиеся в магазине книги на бизнес-форуме "Дело за малым", в котором планировалось участие самого Илона Маска.
“Все было импульсивно. Там ни логики, ничего не было. Не было такого, что, вот, я буду бороться до конца и так далее. Сил хватало только на то, чтобы делать то, что мне скажут. Сказали сходить на консультацию – я сходила. Сказали поехать на форум – я поехала. Где-то там на экране вещает Илон Маск, а я сижу и не знаю, что мне дальше делать”.
И в какой-то момент Анна слышит, как про "Чарли" говорят на сцене. И оставшиеся книги раскупили за два дня мероприятия. Вся выручка, примерно 200 тысяч, пошла на погашение долгов. Этот мощный толчок позволил развязать руки и двигаться дальше. Пришлось полностью перекраивать бизнес-модель.
“Я начала вести учет всего. Люди из книжного комьюнити учили меня вести бухгалтерию, я перевелась на ЕНВД. Дальше я экспериментировала. Начала делать предзаказы, пробовать выездную торговлю, организовывать ивенты в магазине. Время от времени начинаю доставать себя из текучки и занимаюсь чем-нибудь другим: стратегическими вопросами, например, какие-нибудь тексты пишу, делаю книжную аналитику. Научилась перекладывать часть ответственности на других. Стало гораздо легче”.
Настал момент роста "Чарли". Дела пошли хорошо: уже через полгода Анна с коллегами организовывает первый книжный фестиваль в Краснодаре: "Залетели в последний вагон как раз незадолго до начала пандемии".
В 2019 году Краснодар ушел на жесткий карантин. Анна забирает из магазина часть книг и садится на самоизоляцию. Арендодатели согласились дать два месяца каникул по оплате. Расходы свелись к минимуму. Оставались только погасить текущие долги перед издательствами. Тогда Анна пишет в магазин «Перемен» из Новосибирска, чтобы позаимствовать одну идею. Все просто: достаточно заполнить анкету интересов, указать нужную сумму, и посылочка приедет к вам домой. Так появился "Чарли в мешке".
“Было интуитивное ощущение, что это может зайти. Когда «Чарли в мешке» запустился, я узнала аудиторию по-другому. Краснодар один из немногих городов, где был строгий локдаун. Почти все книжники в России ездили на работу, а я была дилером. Ходила по району и доставляла книги. Я каждое утро вставала с ощущением, что сегодня заказов не будет. Открывала телефон, а там – бац! – и пять заявок. Отлично, у меня есть работа. Включаешь себе приятный сериальчик и вперед, собирать коробки”.
Благодаря "Чарли в мешке", люди рассказывали о своих предпочтениях, об интересах родных и близких. Так формировался портрет потенциального покупателя.
“Они приходят и рассказывают: у меня в семье 6 человек, каждый любит разное. Заверните все отдельно и подпишите по их именам. А там какие-нибудь дагестанские имена, которые ты пишешь неправильно. И приходится все это переупаковывать. Зато после этого ты с этим человеком уже на другой волне”.
“Кризис бумажный начался еще в ноябре прошлого года. Обычно каждый раз закупочная цена увеличивается на 5-10%. То есть, когда книга вместо ожидаемых 250 рублей приходит с ценой 270 рублей – это не так страшно. Сейчас мы получаем прогнозируемую индексацию до 30%. В реальности же цифра составляет 70%. А это уже больше, чем моя наценка. И этот момент никак не сгладить. У меня есть единственный рычаг регулирование – уменьшение наценки. Приходится предупреждать покупателей о росте цен и еще больше сокращать заказы”.
Обычно типография держит одну цену на печать примерно 3 месяца. Сейчас это время сократилось до 3-7 дней. Все сейчас в ужасной ситуации. Для нас закрылась Болонская детская книжная ярмарка, также мы, скорее всего, останемся без зарубежных новинок.
“Мы понимаем, если книга к нам придет за 1000 рублей, а стоить она будет 1700 рублей, то очень скоро у людей закончатся деньги. Либо я должна сейчас запастись новинками и зарубежкой, либо сидеть и ждать развития событий. Я всегда ориентируюсь на собственную интуицию, стараюсь слушать людей, которые приходят с определенным запросом”.
Мы допиваем кофе и отправляемся в "Чарли". Идти до магазина минут пять. В голове возникает довольно простой вопрос – а почему “Чарли”? "Не знаю, само собой получилось. Звучит и запоминается", – отвечает Анна.
С центральной улицы сворачиваем в маленькую арку – там жилой дворик. Заходим в первый же подъезд, поднимаемся на второй этаж и идем в конец коридора.
"У нас есть вау-эффект. Обычно же делают все максимально удобно для покупателей, чтобы было все видно, чтобы не было ступенек, чтобы можно было коляску припарковать. Тогда тебя все любят. А в нашем случае надо преодолеть препятствия. Квест своеобразный проходишь, а в конце оказываешься в тайном месте. Ну и, конечно же, у нас есть камин!"
Помню, когда первый раз пришла в "Чарли", тоже не удержалась и сфотографировала его. Комната небольшая (26 квадратов), зато есть большой балкон, который выходит в тихий дворик. На потолке – лепнина, вдоль стен и по центру комнаты стоят стеллажи, забитые книгами.
Анна проводит мне небольшую экскурсию, показывает маленький склад. Сегодня в магазине работает Олег. Он рассказывает Анне о том, что в "директ" пришел вопрос: попросили найти почитать что-то легкое про войну.
"У меня маленький магазин, все не уместить, поэтому некоторая универсальность есть: комиксы, научпоп, нон-фикшн, психология, политика, история архивная, детское. Но все-таки в магазине больше того, что нравится мне".
Анна подала заявку на грант, чтобы осенью организовать книжный фестиваль в Сочи. Теперь же состав инициаторов сильно сократился. Все находятся в рамках собственных ценностей и убеждений.
"Все бросить и свалить? Ну уж нет – пока есть «Чарли», я не уеду!"
< Средняя закупочная цена книги – 300 руб. [на момент открытия]
< Выручка в будни – до 3000 руб.
< Выручка в выходные – до 15000 руб.