5928$ с нуля на продаже гелиевых шаров за 5 месяцев

К нам обратился магазин воздушных шаров "Дуть!" с просьбой привлечь клиентов (неожиданно, да?).

ЧТО БЫЛО НА СТАРТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА?

Магазин только зарождался и имел:

• 35 подписчиков,
• 3 заказа, которые были от знакомых,
• супер заряженных на работу ребят,
• умение делать крутые композиции.

Не густо, но в работу берем. Владельцы поверили в силу таргета и наши маркетинговые способности и не прогадали)

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?

Изначально мы сделали полноценный ребрендинг:

- переработали логотип

- сделали гайдлайн (подогнали все под одну стилистику),

- дали рекомендации по наполнению страницы (упаковали шапку профиля, прописали УТП и т.д.)

После приведения в порядок страницы, мы сели за настройку рекламы.

Первое, что мы сделали, - это отсмотрели кучу конкурентов и подготовили множество макетов, которые начали тестировать.

Без раздумий, мы начали гнать людей в Direct.
Сделали 4 группы объявлений (тестировали сегмент как мужчин, так и женщин), а также гео (в плане от точки вывоза закзаов).
На все это хозяйство запустили около 10 креативов.

Результат не очень оправдал наши ожидания.

Почему? Ведь цена прям приятная
Люди начали подписываться, лайкать и сохранять посты, но не писать и заказывать композиции.

В тот момент я сидел грустный, как баран на грузинском празднике, и не понимал, в чем дело, ведь я делал это не в первый раз.

Как же долго я себе голову ломал, в чем дело.

И да, все оказалось куда проще.
Не хватало ключевого момента - призыва к действию.

Мы показываем рекламу, привлекаем внимание к аккаунту, люди переходят в него, видят, мол, типо норм и подписываются с мыслью: когда-нибудь закажу (нет).

КАК РЕШИЛИ?

Мы добавили в креативы конкретные цены:

• - скидки (ну типа "скидки")
• - дедлайны с ограничением по времени
• - триггер массового спроса.

Но главное, мы добавили CTA (призывы к действию) сразу в переписке. Мы прикрутили в Direct пару вопросов и автоответы с призывами к действию в конце, вне зависимости от вопроса.

Еще очень важный момент, который мы выявили.
Если рекламировать дорогие композиции, то у вас не будет ни клиентов, ни подписчиков.))

Мы подхватили цену, которая была не дешевой и не дорогой для людей нашего сегмента. Уже потом, после перехода, менеджеры докидывали допродажи.

Это сработало.

Цена переписки упала с $1,1 до $0,78 (средняя по больнице). Люди подписывались и самое главное - покупали.

Естественно, всю эту историю мы масштабировали и просто запускали похожие крео с примерно такой же ценой

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Дальше в бой пошел офлайн-маркетинг нацеленный в первую очередь на увеличение LTV, ведь впереди праздники, и хочется, чтобы твои подписчики и старые клиенты шли к тебе, а не искали альтернативу.

Чтобы не растягивать...

Мы внедрили подарочные конверты к каждому заказу.

В конверте лежали:

• купоны со скидкой 10 % на следующий заказ (но купон не один, а два: для тебя и твоего друга).

• вкладыш с правилами ухода за шарами, чтобы продлить срок службы

• стикеры с упоминанием бренда, которые понравятся детям,

• маленькие шоколадки, чтобы было не только красиво, но и вкусно.

Производство всей этой истории стоит не так дорого. Но результат не заставляет себя ждать. Бренд рекомендовали клиенты и отмечали в сторис. Люди писали и подписывались по рекомендациям от своих друзей.

Ну представьте. Вы заказываете просто шарики, а вам еще привозят конвертик, в котором шоколадки, наклейки для ребенка памятка как ухаживать за шарами и скидка))

И это еще не все)

При заказе от определенной суммы, мы также предложили класть мягкую игрушку. Стоят копейки, а лояльность улетает ту зе мун.

Дополнительно мы ввели CRM систему, куда владелец вводил все даты и мероприятия, на которые заказывали шарики.

Вы спросите, зачем?
А для того, чтобы в следующем году сделать рассылку с напоминанием о себе и закрыть повторно клиента на продажу.

ЧТО ПО ЦИФРАМ?

• Бюджет за 5 месяцев - 903 $,
• Переписок - 991
• СPL - 0,91 $
• Средний чек - $24,
• Продаж с учетом органики - 5928 $

ИТОГИ

1. Даже с нуля, мы вывели бизнес на хорошие доходы.
2. Мы разбили миф, что эта ниша имеет сезонность.
3. Маркетинг - неотъемлемая часть любого бизнеса.
4. Мы максимально повысили лояльность каждого клиента, и в дальнейшем они будут обращаться еще и еще. А если еще закинуть на них ретаргет, то конверсия улетит в космос;