Ошибка 3. Неумение выстраивать отношения с клиентами.
-Вот налажу трафик, упакую профиль, научусь работать с возражениями и деньги польются рекой - эта иллюзия часто встречается у экспертов в разных нишах.
Почему иллюзия? Потому, что мало освоить инструменты и подготовить скрипты, важно научиться выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Большинство выстраивают коммуникацию с клиентами через детско-родительские отношения.
Вариант 1. Я маленький, клиент большой.
Здесь клиент выступает в роли мамы, которая дает деньги, кормит, при этом может и покритиковать, указать на ошибки.
- не повышаете цены или постоянно предлагаете скидки, потому что боитесь не довести клиента до результата.
- продаете разовые сессии, потому что не умеете выстраивать долгосрочные отношения.
- не берете сильных клиентов и этим урезаете свои доходы и профессиональный рост.
- боитесь продаж и критики, ведь вы не умеете выдерживать отказы и негативную обратную связь.
Вариант 2. Я большой, клиент маленький.
Эксперт берет на себя роль спасителя или заботливой мамы, которая постоянно докармливает и ведет клиента.
- додумываете за клиента, решаете дорого ему или нет
- берете на себя ответственность за клиента и тянете его к результату
- выбираете тех, с кем безопасно, кто не сможет сделать плохо
- не поднимаете цены, ведь вы помогаете, а помощь не должна стоить много.
И в первом, и во втором варианте вы режете и свой доход, и свой рост.
Вы ограничиваете себя определенным типом клиентов, с которыми простои понятно. Вам сложно менять нишу на более прибыльную из-за высокого сопротивления и страхов.
И главное - если вы не умеете выстраивать партнерские отношения с клиентами, долгие и глубокие - вы будете избегать потока заявок или сливать их во время продажи.
Рано или поздно вы устанете, потеряете мотивацию и выгорите.
В такой ситуации поможет только честный взгляд внутрь себя за счет работы с мышлением.
Важно понять, почему вы выбираете тех или иных клиентов, с кем вам хотелось бы работать и что мешает выстроить правильную коммуникацию.
Если вы сталкиваетесь хотя бы с одной ситуацией из описанных выше - приходите на диагностику. Разберу вашу ситуацию и покажу, что вам мешает зарабатывать деньги.