Найми людей! Пусть они работают, а ты отдыхай!
Или как правильно делегировать, чтобы тебя не затр@хал собственный бизнес?
Помните старый анекдот про двух друзей, встретившихся после долгой разлуки?
Каждый стартапер в начале своего пути сталкивается с тем, что все или практически все задачи выполняет самостоятельно. Но со временем, когда бизнес растет, собственник не может вывезти все только на своих плечах. Появляется необходимость нанимать сотрудников. И чем больше развивается бизнес, тем больше внимания нужно уделить делегированию.
Но не все так просто, как кажется. Одно дело нанять единственного помощника молодому бизнесу и совершенно другое сформировать внутреннюю структуру крупной компании.
Скажу, что мне приходилось работать с бизнесами разных масштабов и уровней. Система делегирования в них непохожа друг на друга и зависит от объемов продаж, от специфики производства, от запросов клиентов, от навыков и опыта собственника.
В своем ТЕЛЕГРАММ КАНАЛЕ я регулярно рассказываю о сложных ситуациях в бизнесах, с которыми сталкиваются собственники.
Здесь на примере своих кейсов расскажу, с ками проблемами в делегировании сталкиваются собственники и как мы их решаем в совместной работе.
2 сотрудника - муж и жена. Сами находят клиентов, сами заключают сделки. Сами выполняют основную работу.
Постепенно объем заказов растет и вдвоем уже не справляются. Нужен еще сотрудник. Возникает логичный вопрос - как с ним работать и что ему делегировать, чтобы не нарушить процесс работы?
Что происходило: уставшие и измученные собственники, которые долгое время тянули бизнес на своих плечах, находят более-менее подходящего сотрудника, сваливают на него весь объем работы и отправляются заниматься другими делами или закрывать недоделки.
Новоиспеченному сотруднику дали поручения и сказали "вот тебе работа - делай". А как делать толком не объяснили. Работник потужился пару месяцев, результатов никаких не дал, и? Его уволили, потому что якобы не справился.
Что делают собственники? Правильно, ищут другого. И он также через пару месяцев будет уволен с этой работы, а бизнесмены будут считать, что все вокруг дураки, работать никто не хочет и рынок труда в полном дефиците.
Почему это происходит? Потому что недостаточно пригласить на работу Таньку или Ваньку и сказать "сделай мне красиво!" Более того, такой найм однозначно заберет еще больше сил и времени собственника. И в итоге он решит, что лучшее место на работе - это дверь, через которую он идет домой, а заниматься бизнесом лучше и спокойнее самому на себя без роста и масштабирования.
Что делать? Не бежать и не прятаться от проблемы, а регламентировать и подробно описывать задачи сотруднику, чтобы ему не приходилось в одиночку догадываться о чем думает и чего хочет собственник. Чтобы точно знать, что и как нужно сделать.
Несмотря на сложность описания регламентов в нише дизайна интерьеров, мы нашли стандарты, по которым составили должностные задачи. Чтобы впредь собственники не боялись, что Танька или Ванька уволятся, на их место придет кто-то другой и его снова придется обучать.
Отпала необходимость работать попугаем, потому что каждому новому сотруднику даются готовые регламенты, по которым он быстро понимает, что от него требуется и каким стандартам должна соответствовать его работа.
Собственник открывает салон красоты и нанимает штат сотрудников: мастеров, администраторов. Вкладывается в рекламу, а результата 0 - прибыль не растет и мастера сидят без работы, хотя обладают опытом.
Проблема в том, что на администратора, который встречает посетителей и является "лицом" этого салона, навешивают обязанности продавца. Собственник хочет, чтобы администратор предлагал услуги салона, давал рекомендации по использованию косметики, но в зарплату не включил % за эту работу.
Администраторам ставят неправильную мотивацию или только фиксированный оклад. Вот и получается, что задачи им дают, как умным, а платят, как дуракам. Ну и зачем им напрягаться, если они в любом случае получают свои 30-35 тысяч? Их и так все устраивает.
Такая проблема у большинства компаний. Собственники ломают голову, почему нет денег в кассе. А сотрудники не хотят задерживаться там, где заработать не получается. В итоге все обычно заканчивается текучкой кадров и убытками в бизнесе.
Если сотрудник влияет на продажи, то ему НЕЛЬЗЯ платить фиксированную сумму, потому что так он НЕ замотивирован на качественную работу!
Мы пересмотрели мотивацию сотрудников, в которой установили 3 разных KPI. Это и повлияло на увеличение общей выручки салона, клиенты стали возвращаться, косметика продаваться. Счастливы все: и клиенты, которых приняли как дорогих сердцу гостей, и сотрудники, которые получили достойную оплату труда, и собственник, выручка которого увеличилась в 3 раза.
Ниша - сеть магазинов в городе миллионнике с оборотом денежных средств 4-5 млн. в месяц.
В компании не было структуры, где каждый отвечает за свои задачи. Есть один всезнающий и всеумеющий специалист, который находится на хорошем счету у собственника. Но он ничего не успевает, потому что его за знания и умения, награждают еще большим количеством работы, прощая мелкие "косяки".
И если на старте бизнеса иметь такого многорукого многонога - идеально, то потом, когда компания растет, он становится "узким горлышком", потому что физически не справляется с выполнением объема задач. Из-за него рост компании останавливается и он - основная причина недополученной прибыли.
Что сделали? Как только отдали этому супер специалисту задачи в одном направлении, не создавая расфокус, а по другому направлению наняли другого специалиста, компания увидела положительную динамику и рост бизнеса.
Бизнес - это сложный системный механизм с четкой структурой, где руководитель дает инструкции и задачи сотрудникам, а они выполняют их строго по-регламенту.
Делегирование - это не про свалить все задачи на персонал, а самому свалить на Бали. Это про умение подобрать подходящего сотрудника, научить его выполнять поставленные задачи, проверить правильность выполнения, уметь заменить одного специалиста другим, определить мотивацию и создать внутреннюю структуру организации.
Если вы хотите научиться правильно нанимать сотрудников, расставлять и структурировать их, распределять между ними обязанности и даже увольнять, то вас ждет БИЗНЕСАД 👇🏻
Закрытое сообщество единомышленников, где можно открыто делиться, обсуждать, советовать. Поймут с полуслова.
СТОИМОСТЬ ПОДПИСКИ ВСЕГО 990 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ