165 новых лидов, для маленького кабинета, благодаря таргету в ВК в Чите
Студия косметологии и лазерной эпиляции в г. Чита, с населением 333 тыс. человек, под названием "Magic Laser".
У данного проекта получилась довольно нестандартная ситуация:
• создавали сообщество с нуля;
• во время работы нам пришлось сделать редизайн, а почему, читайте ниже)
Начинаем работу всегда с тестового рекламного периода - 14 дней (кстати попасть на него можно по ссылкам в конце кейса)
Основная задача - наладить поток заявок на процедуры и услуги, через социальную сеть ВКонтакте, в студию лазерной эпиляции в Ставрополе.
- До сотрудничества с нами, у клиента не было опыта работы с таргетологами
- Период описанный в кейсе: с 24 февраля 2023 года по 9 марта 2023 года (тестовый период); с 4 июня 2023 года по 4 июля 2023 года.
- Используется старый рекламный кабинет в ВК. Новый не использовался.
- Модерация не пройдена (дисклеймер в кабинете "Имеются противопоказания, требуется консультация специалиста).
- Нужно настроить и запустить рекламу. И немного волшебства, чтобы она заработала)
С учетом нашего предыдущего опыта по настройке рекламы, для студий лазерной эпиляции и в бьюти ниши в целом, была разработана стратегия рекламной компании, которая включает в себя несколько этапов, о них ниже.
1. Готовим сообщество к рекламе:
Оформление сообщества - важный этап, который я советую не пропускать. Как показала практика, на сообщество которое не готово к трафику и не оформлено должным образом - конверсия будет значительно ниже чем на сообщество с заполненными всеми разделами. Это факт и можно не спорить.
- Создаем кликабельные кнопки меню, которые ведут в соответствующие разделы.
- Создаём и корректируем раздел "Услуги" + наполнили его соответствующей информацией.
- Создаём и настраиваем виджеты, которые повышают вероятность целевого действия клиента.
- Прорабатываем остальные разделы в сообществе, убираем всё лишнее.
- Прорабатываем описание сообщества, добавляем выгоды и преимущества, закрываем боли и возражения клиентов.
- Добавляем акцию, которую мы готовим в рекламу, в разные части сообщества, чтобы клиент максимально видел её.
- Делаем 5 прогревающих постов в ленте.
Важно! Для каждого города и клиента подбирается свой уникальный дизайн или же используется уже готовый фирменный стиль студии или клиники, кабинета. Обязательно учитываем пожелания клиента. Цвета, что нравится и не нравится.
С данным клиентом получилась очень интересная ситуация. Мы оформили сообщество с 0, запустили рекламу на тестовый период, конверсия была сумасшедшей, результат впечатлил клиента и она решила расширить свой бизнес, переехала в более просторный кабинет, наняла мастеров и было решено сделать редизайн сообщества бесплатно (это наша лояльность).
Просто невероятный результат, а вы как считаете?)
Дизайн, который был сделан впервые можете увидеть ниже.
Редизайн:
Обратите внимание на скриншоты, сообщество выглядит эстетично как на светлой теме ПК версии, так и на тёмной версии мобильного приложения.
Наша команда делает оформление сообщества в подарок каждому клиенту, кто заходит к нам на тестовый рекламный период 14 дней!
2. Согласовываем акцию
Как правило 3-5 акций дают самые высокие результаты по записи клиентов с рекламы, по всей РФ, у нас это:
- Купон 3000-5000р в подарок
- Три зоны по цене двух зон
- Бикини + подмышки 990р
- Всё тело со скидкой 50-60%
- Первое посещение со скидкой 50-70% (спорная, акция заезжена во всех студиях и нет конкретных цифр, если ещё указать 3000 вместо 4000р то ОК)
3. Создаем рекламную воронку (путь клиента от клика до записи)
1) Клиент видит рекламное объявление и акцию (сильный оффер) который его заинтересует с наибольшей вероятностью;
2) Переходя по рекламе - он попадает в сенлер (чат-бот) и после ему предлагается пройти в квиз-опросник;
3) Он оставляет или не оставляет заявку, которая падает в Телеграм канал, после чего ее оперативно подхватывает администратор и записывает клиента.
Воронка рекламы может быть разной и видоизменяться из города в город. Где то мы используем просто квиз. Где-то только сенлер. Где-то всю воронку. А где- то просто поставьте "+" в сообщениях и мы Вам ответим)
Важно понимать, что в среднем конверсия (процент людей из тех кто оставил заявку и пришел на процедуру) с рекламы в запись будет примерно от 20 до 50%, в зависимости от того уровня продаж, который есть в салоне, от среднего чека и навыков продавать.
Да, да, таргетолог приводит вам клиентов а не продает им!
Рекламное объявление состоит из текста и баннера. В конце текста обязательно призыв. Люди видят наше объявление, переходят по ссылке. Далее все инструменты, которые участвуют в рекламе, в зависимости от ситуации подбираются индивидуально.
Фотографии и креативы объявления
При настройке рекламы мы чаще всего используем самое обычное фото мастера и клиента на кушетке, живые фото из салона, просто фото салона. На скрине - лучший баннер, который сработал по лазерной эпиляции в этом городе.
Тексты мы используем разные. Самая главная фишка в том, что в тексте сначала должен быть оффер (акция), а потом всё остальное) Тексты не покажу) Уникальная разработка)
БИНГО! Все хваленные креативы из Инсты - не работают в ВК от слова совсем. Все дизайнеры, кто за 2 года делал нам креативы, не понимают в этом нифига! Все ваши клиенты задолбались видеть - красивые и идеальные тела. Мы все не идеальны, но уникальны! И каждый может стать красивым(ой)! Запомните это)
После клика на ссылку - клиент попадает на подписную страницу. На этой странице мы усиливаем желание записаться по акции и сразу закрываем возражения - безопасно, быстро и т.п.
Призыв - нажать кнопку. Клиент нажимает и становится нашим подписчиком. Таким образом - мы не только собираем людей на акцию с рекламной компании. Ещё собираем базу контактов внутри ВК. В дальнейшем можем делать любые рассылки.
Если клиент по какой-либо причине не купил или не пришёл, мы можем делать рассылку и "догревать" их новыми акциями. Круто, да?)
Дальше человека закидывает вот на такого бота и он присылает ему сообщение в личку в ВК.
Ставим ограничение кол-ва мест, чтобы усилить желание клиента записаться, он нажимает ссылку чтобы записаться по акции. На данном этапе важно - что мы как бы не обязываем клиентов даем возможность выбора.
Если клиент перешел в квиз и прошел его в дальнейшем это здорово. У нас горячий лид (заявка) Если нет, мы можем написать ему в ВК уточняющие сообщения.
Квиз - это простенькая, но интересная и результативная программа, которая позволяет собирать данные клиента, телефон и имя + выяснять его потребности. По окончанию получаем горячего лида c номером телефона)
А по номеру телефона - можно позвонить и вероятность продажи +40%!
В связи с тем, что на телефоне работает VPN сервис, платформа Марквиз искажает данные и некорректно показывает геолокацию. На самом деле реклама в ВКонтакте показывается именно в том городе, где необходимо.
Обычно мы делам простой квиз на 2-3 вопроса, чтобы не перегружать потенциального клиента. Помните, чем короче путь от "перешел по рекламе" до "оставил заявку" - тем больше вы получите долгожданных лидов в чатик)
Все заявки с рекламы попадают в Телеграм канал. Где есть админ или мастер, который оперативно (вот тут супер важно - ОПЕРАТИВНО) и по скриптам обрабатывает заявки. Можно так же настроить интеграцию с CRM, почтой и т.д.
Скрипты и уроки продаж мы дарим при работе с нами. Уже не нужно думать как и что ответить клиенту.
На скриншоте представлены данные с рекламного кабинета
С 24 февраля по 9 марта в студию было привлечено 30 клиентов на лазерную эпиляцию на сумму 42 520 р.
✅Бюджет на рекламу - 12 293,43р.
✅ROI - 214,96%
✅Кол-во лидов (заявок) - 30
✅Цена лида - 195,65р.
✅Конверсия в продажу - 43,48%
✅Средний чек - 1417,33р
✅Цена за продажу - 450р
С 4 июня по 4 июля в студию было привлечено 135 клиентов на лазерную эпиляцию на сумму 69 687 р.
✅ROI - 156,57%
✅Кол-во лидов (заявок) - 135
✅Цена лида - 201р.
✅Конверсия в продажу - 45,93%
✅Средний чек - 1123,98р
✅Цена за продажу - 437,77р
Ниже пример обратной связи от клиента, она очень важна и необходима для нашей работы на регулярной основе , по ней мы оцениваем эффективность рекламной кампании и можем вовремя заметить, что что-то идёт не так и внести изменения.
Благодаря тестовому рекламному периоду и большому количеству заявок на лазерную эпиляцию, клиенту была дана рекомендация по увеличению продаж. Девушка переехала в более просторное место работы и наняла мастера, показатели выросли в разы!)
Такой результат мы получили грамотно спланировав стратегию рекламы в ВК.
Тестировали, отрабатывали рекламные кампании, масштабировали результативные рекламная кампании.
Студия предоставляла необходимый контент, снятый по ТЗ команды.
И конечно же студия выбрала команду, которая уже имеет 2х летний опыт работы с бьюти-нишей и не прогадали ))
Как итог - клиент продолжает работать с нашей командой до сих пор. Вот что делает нашу команду счастливой - это крутые результаты наших клиентов.
Хочется добавить, что рекламная площадка ВК крайне специфическая и работает не везде одинаково. Чтобы у вас были такие же хорошие результаты необходимо учесть множество факторов, которые влияют на итоги рекламной кампании. Но как правило результат не повторяется из раза в раз, из города в город. О чем мы с командой всегда честно предупреждаем.
Оставляйте заявку на онлайн встречу, мне необходимо всего пару вопросов, чтобы понять есть ли потенциал в вашем городе, для запуска успешной рекламы в ВКонтакте!
🌈 Найти меня в Инстаграм (*запрещенная в РФ сети Meta)
🌈 Найти меня в ВКонтакте
🌈 Написать мне на WhatsApp
🌈 Написать мне в Телеграм
