Проект в розовой сети (INSTG/FB). Больше 100т. рублей для салона цветов, в г. Пенза, благодаря таргетированной рекламе.
Как то раз, в ноября 2021 года у меня резко подошли к завершению и стали на паузу, проекты по таргетированной рекламе. Я скинул своё резюме на биржу фриланса и вот 16 ноября уже прилетело четыре запроса на настройку рекламы. Я выбрал 1 из 4. Какой, вы уже знаете.
Дано:
Салон цветов в г. Пенза и Пензенской области (п. Кузнецк). Рабочий и действующий аккаунт. Компания несколько лет на рынке. Положительная репутация, стабильный трафик клиентов. Основной поток клиентов (в том числе новых) через Инстаграм.
Профиль визуально оформлен не до конца. Лента красивая. Большой отклик. Комментарии. Есть запросы через директ и WhatsApp, через ссылку в шапке профиля.
Цель:
Увеличить кол-во заявок. Привести новых подписчиков в блог. Максимально увеличить продажи, ко дню матери к 28 ноября. Срок на исполнение - 1 неделя! Погнали.
Так визуально выглядит профиль на 01.02.2022 года
Так визуально выглядел профиль на начало работы 16.11.2021
Так визуально стал выглядеть после изменений на 21.11.2021.
1. Заполнение брифа.
Как это не странно, бриф мне заполнили за 1 час. Парень который занимался продвижением этого проекта, был краток и за 5 минут объяснил всё что нужно сделать. Как часто бывает, оказывается ещё вчера нужно было запустить рекламу. Недели на подготовку нет. Ну что же. Всё обсудили. Предоплата и начинаем.
2. Создал Telegram канал и обменялись всеми контактами
Обычно я всегда прописываю в канале рабочие нюансы и моменты. По той простой причине, что в случае разногласий или каких то стрессовых ситуаций всегда можно было вернуться к условиям работы, которые обсудили "на суше" и как правило все нюансы улаживаются. Только после подтверждения с обеих сторон, начинаем работу. После клиент выдал мне доступы и мы приступили.
3. Прописали стратегию продвижения, пошаговость действий, всё через Таргетированную рекламу.
1. Заполнение Брифа (опрос) - ожидаю обратно
2. Аналитика ключевых потребностей клиента. Определение целевой аудитории.
3. Создание ментальной карты
4. Анализ и аудит прошлого рекламного кабинета.
5. Согласование действий с заказчиком
6. Корректировки по профилю Инсты.
7. Проверка работоспособности рекламного кабинета.
8. Разработка Креативов для рекламы (Рекламных макетов).
9. Согласование макетов и утверждение с заказчиком.
10. Запуск Рекламной компании.
11. Создание Таблицы отчётности + выдача доступов
12. Сопровождение рекламной компании + ежедневные скрины и недельные отчёты + корректировки.
13. Отчёт по итогу месяца. Рекомендации по работе.
4. Ментальная карта.
Обычно я никогда так не делаю. Но было очень мало времени. Пришлось накидать информацию себе в блокнот, прописать воронку и не вносить всё в ментальную карту. Это было исключение из моих правил, только для того, чтобы быстрее отладить технические нюансы и запустить процесс. Время поджимало.
5. Анализ и аудит прошлых рекламных компаний.
И здесь мы тоже столкнулись с огромной проблемой. После получения доступов, выяснилось что войти в аккаунт не возможно и рекламный кабинет заблокирован. Причём и личный и бизнес. Капец - подумал я) Но ничего!Значит будем действовать иначе.
6. Паралельно изменили шапку профиля.
Привели в порядок хайлайтсы. Шапку профиля. Прописали услуги доставки. Важные моменты. Мною даны рекомендации по раскладке и ведению ленты, применение тегов и гео, постинга и сторителлинга. Всё согласовали с владельцем бизнеса. Всё понравилось, он даже не понял, почему не сделали этого раньше. Профиль стал смотреть приятнее и понятнее.
7. Проверка работоспособности рекламного кабинета. Создание Рекламных Компаний.
Так как аккаунт и рекламные кабинеты клиента были заблокированы, заниматься их восстановлением не было времени, пришлось запускать рекламу со своего кабинета. А так как я работаю в основном в кабинете клиента, чтобы все результаты работы остались у него, пришлось мне и здесь пойти к заказчику на уступки. Создавать новый Фэйсбук с привязкой страниц, выжидать пока они "отлежаться", к сожалению так же не было времени. Через свой аккаунт Фэйсбук, я создал отдельную бизнес страницу доя аккаунта клиента. Связку с Инстой. И начал настраивать рекламный кабинет по этот проект. Процессы отображены на скринах ниже.
СОЗДАЛИ ЦЕЛЬ ТРАФИК КЛИЕНТОВ. ВСЕГО 2 РЕКЛАМНЫХ КОМПАНИИ. 7 ГРУПП ОБЪЯВЛЕНИЙ. 14 ОБЪЯВЛЕНИЙ.
ЦЕЛЬ ТРАФИК КЛИЕНТОВ НА ГОРОД ПЕНЗА.
В НЕЙ 4 группы объявлений. В ней 8 объявлений. Возраст 25-50 лет. В каждой группе менялись пол. Где то исключительно на мужчин. Где то на мужчин и женщин. Добавлялись интересы. Гео Пенза. Пензенская Область. Плейсменты сторис и Reels. Ленту оставили на позже.
Отдельно группа объявлений под ЖК Аристократ +1км. По просьбе клиента (т.к. как там проживает более 2000 человек). Бюджет на день 200р. Два объявления. Одно с акцентом на розы, второе на день матери.
Отдельно группа объявлений - Подарок на день матери с анимацией. Бюджет на день 200р. Два объявления. Одно с акцентом на розы, второе на день матери
Отдельно группа объявлений на остальные креативы. На широкую аудиторию в том же возрасте. Дневной бюджет 400р.
Отдельно группа объявлений на годовщины свадьбы. На широкую аудиторию интересами годовщина. ГЕО Пенза +15 км. Дневной бюджет 200р.
ЦЕЛЬ ТРАФИК КЛИЕНТОВ НА ГОРОД КУЗНЕЦ.
В НЕЙ 3 группы обявлений. В ней 6 объявления. Возраст 25-50 лет. В каждой группе менялись пол. Где то исключительно на мужчин. Где то на мужчин и женщин. Добавлялись интересы. Гео Кузнецк. Плейсменты сторис и Reels. Ленту оставили на позже.
Отдельно группа объявлений на годовщины свадьбы. На широкую аудиторию интересами годовщина. ГЕО Кузнецк. Дневной бюджет 200р
Отдельно группа объявлений на годовщины свадьбы. ГЕО Кузнецк. Дневной бюджет 200р.
Отдельная группа объявлений была создана на широкую. ГЕО Кузнецк. Дневной бюджет 400р. Можно посмотреть выше.
8. СОЗДАЛ КРЕАТИВЫ. ОФФЕРЫ. СОГЛАСОВАЛ С КЛИЕНТОМ.
Так же был сделан моушен - креатив. Но TT не позволяет его загрузить сюда.
9. ЗАПУСТИЛИ РЕКЛАМНУЮ КОМПАНИЮ И НАЧАЛИ ОТКРУЧИВАТЬ ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ БЮДЖЕТ В 7000Р.
10. Создал таблицу отчётности в Google Docs для клиента.
Отчёты по расписанию и договоренности каждый день. Вносил их в таблицу + дублировал в Телеграм канал. Это крайне важно.
11. Промежуточные Итоги рекламной компании за 3 дня + отчёты.
По результатам рекламной компании 21-23 числа - 98 кликов 10098 человек охвачено 14836 раз показана реклама. Бюджета израсходовано 3095р с НДС.
ПЕНЗА. Не все креативы и компании Сработали хорошо. Отключил ЖК Аристократ. День Матери. Годовщина. Перенастроил интересы - поменять креативы.
КУЗНЕЦК. Не все креативы и компании работаю хорошо. Отключаю Годовщина. Перенастроить интересы - поменять креативы.
После анализа результатов, мы взяли 3 лучших креатива. Пересобрали рекламную компанию и запустили заново. Добавили цель - СООБЩЕНИЯ.
12. Итоги рекламной компании за 5 дней + отчёты.
13. Запустили рекламу на посты в Инстаграм до 29.11.2021.
После 5 дней рекламной компании, решили внедрить рекламу на посты. Бюджет был ограничен 7000 рублей. Поэтому пустили остаток бюджета на этот тест. Результаты и скрины приведены ниже.
Открытых диалогов - всего 6
Продаж из них (конверсия которую удалось отследить через директ): 3 в форме диалогов + благодарности - итого 50%
Открытых диалогов - всего 60
Продаж из них (конверсия которую удалось отследить через директ): 30 в форме диалогов + благодарности - итого 50%
Открытых диалогов - всего 19
Продаж из них (конверсия которую удалось отследить через директ): в форме диалогов + благодарности 6 - итого 32%
Открытых диалогов - всего 19
Продаж из них (конверсия которую удалось отследить через директ): в форме диалогов 2 + благодарности - итого 9%
Комментарии с запросом цены к посту: 4
14. ИТОГИ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ.
Показов рекламы - 34.362.
Охваты - 21.008 пользователей.
Кликов и переходов по реклманому объявлению- 420 в сумме.
Всего потрачено - 6890 р.
Кликабельность CTR- 0.65%.
Цена за 1000 показов CPM - 200.51р.
Цена за действие CPC - 30.90р.
Минимальная цена за клик по ссылке- 16.19р
Клиент остался доволен. Продаж было очень много, запросы были и в комменты, и в директ и по ссылке в ВотсАп. В целом и общём удалось посчитать, что по итогу рекламной компании, через Инстаграм сделали порядка 40 заказов, при среднем чеке 2500 рублей за букет или цветочную композицию. KPI - был выполнен, хотя чётких целей, как таковых, кроме кликов дешевле 20р. и ного клиентов, не было. Поэтому считаю результат - ОТЛИЧНЫЙ!
Кейс подготовил: Андронов Виктор, администратор социальных сетей, таргетолог, участник закрытого клуба RedSMM