Клиент пропал посреди тестового рекламного периода в Перми, но работу мы сделали)

Студия косметологии и лазерной эпиляции в г. Пермь, с населением 1 млн.человек, под названием "NeKaktus".

Дизайн отсутствует. Рекламу ранее не запускали.

Начинаем работу всегда с тестового рекламного периода - 14 дней (кстати попасть на него можно по ссылкам в конце кейса)

Данный клиент оказался очень интересным он пропал... да-да, в прямом смысле слова, девушки перестали выходить на связь и отвечать на наши сообщения и звонки. Впервые мы столкнулись с тем, что в период тестового периода клиенты просто пропали...)

Основная задача - наладить поток заявок на процедуры и услуги, через социальную сеть ВКонтакте, в студию лазерной эпиляции.

• До сотрудничества с нами, у клиента не было опыта работы с таргетологами
• Период описанный в кейсе с 24 мая 2023 года по 5 июня 2023 года.
• Используется старый рекламный кабинет в ВК. Новый не использовался.
• Модерация не пройдена (дисклеймер в кабинете "Имеются противопоказания, требуется консультация специалиста).
• Нужно настроить и запустить рекламу. И немного волшебства, чтобы она заработала)

С учетом нашего предыдущего опыта по настройке рекламы, для студий лазерной эпиляции и в бьюти ниши в целом, была разработана стратегия рекламной компании, которая включает в себя несколько этапов, о них ниже.

1. Готовим сообщество к рекламе:

Оформление сообщества - важный этап, который я советую не пропускать. Как показала практика, на сообщество которое не готово к трафику и не оформлено должным образом - конверсия будет значительно ниже чем на сообщество с заполненными всеми разделами. Это факт и можно не спорить.

• Создаем кликабельные кнопки меню, которые ведут в соответствующие разделы.
• Создаём и корректируем раздел "Услуги" + наполнили его соответствующей информацией.
• Создаём и настраиваем виджеты, которые повышают вероятность целевого действия клиента.
• Прорабатываем остальные разделы в сообществе, убираем всё лишнее.
• Прорабатываем описание сообщества, добавляем выгоды и преимущества, закрываем боли и возражения клиентов.
• Добавляем акцию, которую мы готовим в рекламу, в разные части сообщества, чтобы клиент максимально видел её.
• Делаем 5 прогревающих постов в ленте.

Важно! Для каждого города и клиента подбирается свой уникальный дизайн или же используется уже готовый фирменный стиль студии или клиники, кабинета. Обязательно учитываем пожелания клиента. Цвета, что нравится и не нравится.

Дизайн "До" нашей работы:

Дизайн "После" нашей работы:

Наша команда делает оформление сообщества в подарок каждому клиенту, кто заходит к нам на тестовый рекламный период 14 дней.

2. Согласовываем акцию

Как правило 3-5 акций дают самые высокие результаты по записи клиентов с рекламы, по всей РФ, у нас это:

1. Купон 3000-5000р в подарок
2. Три зоны по цене двух зон
3. Бикини + подмышки 990р
4. Всё тело со скидкой 50-60%
5. Первое посещение со скидкой 50-70% (спорная, акция заезжена во всех студиях и нет конкретных цифр, если ещё указать 3000 вместо 4000р то ОК)

3. Создаем рекламную воронку (путь клиента от клика до записи)

1) Клиент видит рекламное объявление и акцию (сильный оффер) который его заинтересует с наибольшей вероятностью;

2) Переходя по рекламе - он попадает в сенлер (чат-бот) и после ему предлагается пройти в квиз-опросник;

3) Он оставляет или не оставляет заявку, которая падает в Телеграм канал, после чего ее оперативно подхватывает администратор и записывает клиента.

Воронка рекламы может быть разной и видоизменяться из города в город. Где то мы используем просто квиз. Где-то только сенлер. Где-то всю воронку. А где- то просто поставьте "+" в сообщениях и мы Вам ответим)

Важно понимать, что в среднем конверсия (процент людей из тех кто оставил заявку и пришел на процедуру) с рекламы в запись будет примерно от 20 до 50%, в зависимости от того уровня продаж, который есть в салоне, от среднего чека и навыков продавать.

Да, да, таргетолог приводит вам клиентов а не продает им!

Рекламное объявление состоит из текста и баннера. В конце текста обязательно призыв. Люди видят наше объявление, переходят по ссылке. Далее все инструменты, которые участвуют в рекламе, в зависимости от ситуации подбираются индивидуально.

Фотографии и креативы объявления

При настройке рекламы мы чаще всего используем самое обычное фото мастера и клиента на кушетке, живые фото из салона, просто фото салона. На скрине - лучший баннер, который сработал по лазерной эпиляции в этом городе.

Тексты

Тексты мы используем разные. Самая главная фишка в том, что в тексте сначала должен быть оффер (акция), а потом всё остальное) Тексты не покажу) Уникальная разработка)

БИНГО! Все хваленные креативы из Инсты - не работают в ВК от слова совсем. Все дизайнеры, кто за 2 года делал нам креативы, не понимают в этом нифига! Все ваши клиенты задолбались видеть - красивые и идеальные тела. Мы все не идеальны, но уникальны! И каждый может стать красивым(ой)! Запомните это)

Сенлер (чат-бот)

После клика на ссылку - клиент попадает на подписную страницу. На этой странице мы усиливаем желание записаться по акции и сразу закрываем возражения - безопасно, быстро и т.п.

Призыв - нажать кнопку. Клиент нажимает и становится нашим подписчиком. Таким образом - мы не только собираем людей на акцию с рекламной компании. Ещё собираем базу контактов внутри ВК. В дальнейшем можем делать любые рассылки.

Если клиент по какой-либо причине не купил или не пришёл, мы можем делать рассылку и "догревать" их новыми акциями. Круто, да?)

Дальше человека закидывает вот на такого бота и он присылает ему сообщение в личку в ВК.

Ставим ограничение кол-ва мест, чтобы усилить желание клиента записаться, он нажимает ссылку чтобы записаться по акции. На данном этапе важно - что мы как бы не обязываем клиентов даем возможность выбора.

Если клиент перешел в квиз и прошел его в дальнейшем это здорово. У нас горячий лид (заявка) Если нет, мы можем написать ему в ВК уточняющие сообщения.

Переходы в квиз (опросник)

Квиз - это простенькая, но интересная и результативная программа, которая позволяет собирать данные клиента, телефон и имя + выяснять его потребности. По окончанию получаем горячего лида c номером телефона)

А по номеру телефона - можно позвонить и вероятность продажи +40%!

В связи с тем, что на телефоне работает VPN сервис, платформа Марквиз искажает данные и некорректно показывает геолокацию. На самом деле реклама в ВКонтакте показывается именно в том городе, где необходимо.

Обычно мы делам простой квиз на 2-3 вопроса, чтобы не перегружать потенциального клиента. Помните, чем короче путь от "перешел по рекламе" до "оставил заявку" - тем больше вы получите долгожданных лидов в чатик)

Telegram канал

Все заявки с рекламы попадают в Телеграм канал. Где есть админ или мастер, который оперативно (вот тут супер важно - ОПЕРАТИВНО) и по скриптам обрабатывает заявки. Можно так же настроить интеграцию с CRM, почтой и т.д.

Скрипты и уроки продаж мы дарим при работе с нами. Уже не нужно думать как и что ответить клиенту.

На скриншоте представлены данные с рекламного кабинета

• С 24 мая 2023 года по 5 июня 2023 года

Мы впервые столкнулись с такой ситуацией (надеемся что в последний), когда клиент просто пропал, несмотря на хорошие показатели первых 10 дней и грамотно сделанную работу.

Тестовый рекламный период закончился на 35% открутке бюджета, работа с клиентом приостановлена.

Общее кол-во полученных заявок 11.

Сколько девушек пришло и какая прибыль? А кто ж его знает)

Хочется добавить, что рекламная площадка ВК крайне специфическая и работает не везде одинаково. Чтобы у вас были такие же хорошие результаты необходимо учесть множество факторов, которые влияют на итоги рекламной кампании. Но как правило результат не повторяется из раза в раз, из города в город. О чем мы с командой всегда честно предупреждаем.

Оставляйте заявку на онлайн встречу, мне необходимо всего пару вопросов, чтобы понять есть ли потенциал в вашем городе, для запуска успешной рекламы в ВКонтакте! И не пропадайте)))

🌈 Найти меня в Инстаграм (*запрещенная в РФ сети Meta)

🌈 Найти меня в ВКонтакте

🌈 Написать мне на WhatsApp

🌈 Написать мне в Телеграм