Проект в розовой сети (INSTG/FB) 4.5 млн. на строительстве домов за 4.5 месяца, в Хабаровске, для @stroyarsenal_dv
Дано:
Сфера деятельности - строительство домов, ремонт квартир "под ключ".
Начали мы с 0! Изначальных фото аккаунта, к сожалению, не сохранилось. Было около 500 с копейками подписчиков, личный профиль, который клиент пытался переделать в бизнес профиль самостоятельно (причём не переводя личный аккаунт в бизнес аккаунт), отвратительная концепция всего блога и такой же дизайн, с ужасной бесконечной ленты, отсутствие сторис и вообще полнейшая жесть.
Данный клиент был у меня первым, в этой нише. А посоветовали меня, как специалиста, мой коллега по прошлой работе, которому я администрировал аккаунт магазина лакокрасочных материалов и декоративных покрытий.
Прежде всего мне был важен кейс в данной нише. Так как сфера строительства и ремонта, в Инстаграме, по - моему мнению очень перспективная, недооценённая и лично для меня интересная. Поэтому я взялся за данный проект - бесплатно.
Работал я конечно на износ, потратил много времени на раскачку, без бюджета, но не жалею! Результат в заголовке говорит сам за себя ))))
Взялся я вплотную вести аккаунт, примерно в октябре 2020 года, хотя первую публикацию мы сделали ещё 31 июля 2020 года. Но, не было нормального, отснятого контента, понимания и чёткого плана, что выкладывать и помимо этого было ещё несколько нюансов личного плана.
Поэтому, как только я прошёл несколько уровней обучения, в том числе по развитию сложных ниш в Инстаграме, изучил бизнес клиента, усвоил все нюансы данного вида деятельности и проанализировал конкурентов, то сразу активно занялся профилем. В результате Вышло, что основная и интенсивная работа велась 3.5 месяца и ведётся до сих пор. А суммарно по времени, вся работа до момента написания этого кейса, велась 6.5 месяцев.
- Сделать первые продажи через Инстаграм (само собой основная цель).
- Переделать полностью название профиля, заголовок, описание профиля, поставить активную ссылку на мессенджер.
- Сделать новый дизайн ленты и вечных сториз (с шахматным порядком не могли согласовать, потому что клиент принципиально хотел выделять информационные посты, не смотря на мои рекомендации не делать бесконечную ленту, ну да ладно).
- Определить ЦА, подобрать целевые хештеги и гео.
- Проанализировать конкурентов. Сделать сводную таблицу по ним.
- Составить контент план на месяц (по факту сделал на 2 месяца, а хватило его на 3, так как у клиента уже шло строительство дома и паралельно несколько ремонтов, то есть снимались видео и фото + клиент сам уже наколотил список информационных постов с темами).
- Активно вести профиль. Привлечь клиентов и деньги из Инстаграм!
- Обратный отклик. В связи с занятностью клиента на объектах, получить контент и нужную информацию, было крайне сложно. Хотя в итоге её было предостаточно. Сама работа, по адекватным срокам ведения бесплатного аккаунта, с одного месяца, затянулась почти на 6,5 месяцев. Паралельно я активно проходил обучение в RedSmm у Димы Кудряшова, обучение и по книге, и в клубе, изучал нишу, конкурентов, плюс проходил обучение по таргету у Виталия Комысова, и работал. Времени просто катастрофически не хватало на всё,но решил не бросать клиента и всё таки дать ему результат.
- Сфера бизнеса. Продаётся и оказывается специфическая услуга. Реальный эффект можно получить даже спустя 3-6-12 месяцев. Так как ремонт квартиры дело затратное, не каждый решается сразу сделать заказ, приехать на консультацию или даже вызвать мастера на замер. По вопросу ремонта из 20-30 человек приходят 2-5 на консультацию. Заказывает 1-2. По строительству домов так же, из 10 человек приходит 1-2 на консультацию, даже если всё в порядке, то процесс оформления ипотеки на строительства дома, может затянуться на 3-6-12 месяцев. Плюс ещё сезонность работы на Дальнем Востоке. С осени до весны стройки нет. Только внутренняя отделка. Дальний Восток как бы. Т.е. у данной ниши в бизнесе, есть свои нюансы.
- Потенциальные заказчики как правило спрашивают много "воды" и не нужной информации. Хотя наверное так везде.
- Разница во времени. Москва +7. Дальний Восток -7. Иногда ночью писал посты в 12-2 ночи, чтобы пост вышел в 7-9 утра в Хабаровске. Понял, что выкладывать посты примерно в 12-2 ночи или в 10 утра по МСК рационально, заходят нормально, отклик максимальный.
Объём работ был выполнен колоссальный)))
1. Разработана подробная стратегия продвижения. Сделан контент план на 2 месяца вперед. Создан Телеграм Канал. Обговорены все нюансы насколько возможны. Временные границы и т.п.
2. Зарегистрировали профиль на FB, создали личную и бизнес страницу и обезопасили вход двухфакторной аутентификацией, перевели профиль в бизнес.
3. Подобрано поисковое имя профиля. Оформлена шапка профиля. Описание. Поставили активную ссылку на WA (так как сайт отсутствует).
4. Получили от дизайнера оформление ленты, вечных сториз (хайлайтс), логотип, прайс лист на работы. Применили всё в профиле.
5. Определили ЦА, подобрали целевые ХешТеги (как по направлению деятельности по запросам и отметкам ЦА) и определили Геолокации + ХэшТеги по этим местам.
6. Проанализировал конкурентов. Разделили их по двум направлениям. Строительство домов и ремонт квартир. Выписал активности, лайки, комменты, фишки. Появилось понимание, где брать подписчиков.
7. Начали делать посты и сторис через 1-2 дня, по составленному контент плану, вовлекающие, продающие, информационные. А также сторис (2-6 в день). В сторис, в основном, показываем процес ремонта,фото + видео, готовые объекты, строительство домов, дизайн проекты, вовлекающие + информационные + продажные. Проводим опросы, добавляем развлекательный контент (Как раз попал в движуху по бесплатному клиенту и применял прикольные фишечки на своём клиенте, научился доброе утро желать и хорошего дня). Заполнили вечные сторис прайсом и фотографиями. Расписали все услуги.
8. Еженедельные отчёты клиенту были обязательны. Без них никуда. Где то 31 января мы получили 1000 живых подписчиков (плюс 700 бесплатными методами продвижения). За +- 3 месяца ведения.
9. Подключили Таргет + Промо Посты (на 1600 в первый месяц) и рассылку в директ (вручную). Пошли первые комментарии с вопросами и запросы в директ. Просмотры сторис увеличились. Начали тестировать разные варианты рекламы. Смотреть как меняется статистика. На что реагируют люди. Было очень интересно и результативно.
10. И вот в январе, после праздников, уже прошло +-3,5 месяца после ведения аккаунта, клиент мне пишет, что к нему на консультацию пришла женщина, которая увидела проект дома, на который мы запускали таргет. И они заключают договор, на строительство дома на сумму около 4.500.000 руб. Я сразу на радостях полетел готовить материал для кейса.
11. Немного скриншотов запросов в директ и комментарии с запросами цен на строительство домов.
Итог работы: + 1 заявка на 4.5млн + запросы в директ + 1019 живых подписчиков, + активный аккаунт с перспективой развития.
Строительство и ремонт, достаточно интересная ниша для продвижения.
Нет ничего не возможного, везде есть своя специфика. Необходимо постоянно выкладывать процессы работ, много видео и фото, проекты, опросы, чтобы повышать доверие клиентов и привлекать новых подписчиков. Клиентоориентированность - НАШЕ ВСЁ!
Лучше всего из рекламных инструментов продвижения в данной нише работает - таргет и квиз (как узналось в последствии). Лучше всего заходят проекты домов или видео с объектов в формате карусели, с живыми фото. Самый популярный контент вовлекающий и продающий. Информационные посты разбавляют аккаунт, но интересны очень узкому кругу лиц. В дальнейшем хотел опробовать кучу разных идей. Но клиент переезжает в другой город. Что будет с бизнесом пока не понятно. Поэтому продвижение на данный момент прекращено.
Кейс подготовил: Андронов Виктор, администратор cоциальных сетей, таргетолог, участник закрытого клуба RedSMM