За 3 недели - из личного канала денежного коуча в продающий, тест рекламы и запуск первых продаж
27 мая в рамках прохождения курса "Администратор Телеграм" начали сотрудничество с мастером рэйки, денежным коучем. Главная цель сотрудничества - сделать из личного канала продающий и начать продавать услуги клиента.
Дано: тг-канал, который ведется как личный, с выкладкой только полезных техник, аффирмаций и прочего. В канале 174 подписчика.
Задачи: сделать канал понятным для потенциального покупателя услуги клиента, раскрыть экспертность, активизировать подписчиков канала, привлечь новых подписчиков с помощью тестовой рекламы и дать старт продажам услуг.
Тестовый рекламный бюджет: не более 10000 рублей.
Сотрудничество: 29 мая-19 июня (27-29 мая подготовительные дни).
Подготовка
Канал ведется регулярно с декабря 2022 года, выкладываются тематические посты, опросы, тесты, аудитория чистая, вовлеченная, достаточно хорошо активничает. Но из контента совсем не понятно, что эксперт продает какие-то услуги.
Провела первичное брифование, проанализировала предоставленные клиентом данные по анализу ЦА. Прямых конкурентов, заслуживающих внимания, мы в тг не нашли, поэтому сделала краткий анализ каналов со схожей тематикой, выделила для себя наиболее интересные приемы вовлечения аудитории и составила общую схему публикации контента в профиле.
Название канала оставили без изменений - оно хорошо вписывается в концепцию. Первоочередной задачей было изменение описания канала (по сути, первоначально описания практически не было) на информативное и продающее. Мною было предложено два варианта описания, выбор сделала клиент.
Оформила информативный пост-закреп "Для новеньких", в котором содержится информация об эксперте, ее услугах, результатах клиентов, а также о том, что подписчики найдут на канале. Подключила к каналу бота для создания "кнопки" с переходом в личные сообщения с экспертом.
Работа по контенту и запуску продаж услуг
Выстраивание контента по согласованию с клиенткой было основано на пакете услуг, которые она планирует продавать через тг. Это консультации, марафон и личное сопровождение. Моей задачей было за максимально короткий срок подвести ужу подписанную на канал аудиторию к покупке консультаций, по возможности завести на консультацию новых подписчиков, и анонсировать более дорогие, масштабные продукты - курс и личное сопровождение.
Для этого в первый же день провели опрос аудитории, чтобы выяснить наиболее актуальные запросы. По итогам запросов далее контент выстраивался таким образом, чтобы показать, как эксперт может их решить, попутно закрывая возражения.
Линию контента я решила выстроить по схеме "от простого к сложному": каждый пост писала максимально простым и доступным языком. Не секрет, что многие эксперты даже не догадываются, что термины, которые для них понятны и привычны, для их ЦА выглядят, как китайские иероглифы. Поэтому старалась расшифровывать понятия, просила эксперта дополнять темы голосовыми, кружками.
Кроме того, встроила в контент опыт самого эксперта, личные примеры - для того, чтобы аудитория чувствовала близость, "родство", и проникалась доверием к эксперту. Оставили традиционные утренние техники - аудитория к ним привыкла, и переход к новой концепции получился плавным и комфортным для людей.
Почти каждый пост сопровождала открытыми вопросами и призывом к комментариям. Люди активно реагировали и комментировали.
Практически сразу, с места в карьер, анонсировали личную работу. От бесплатных консультаций отказались сразу - эксперт имеет много отзывов из запрещенной сети (рассматривались как возможный актив), времени на бесплатные консультации и сбор новых отзывов у нас не было. Поэтому в канале было решено проводить короткую трансформационную игру за донат (замена консультации), в процессе которой уже можно выводить на более дорогие услуги, и демонстрировать отзывы уже прошедших игру.
Эксперт отлично влилась в процесс - записывала небольшие подкасты, кружки, работа в целом была очень комфортной. Но сложности все же были - в некоторых случаях клиент торопила события, перескакивала с одного направления на другое (через неделю работы решила, что пора запускать курс, к чему профиль был еще не готов). Мы все обсуждали, я объясняла, что спешка не даст результатов. Анонс курса мы все же сделали - записали кружки, написали пост. Но записей не получили - как я и ожидала, аудитория в канале была готова на небольшие продукты и траты, к более серьезным просто еще не была прогрета. Благодарю клиентку, которая слышала мои доводы, и с пониманием воспринимала результаты.
Одновременно на трансформационную игру за донат люди записывались с удовольствием. Первые же сеансы прошли с успехом, отзывы были отличные, донаты достигали 500 и более рублей. Поэтому было принято решение тестировать рекламную компания с записью на игру.
Подбор каналов и закупка рекламы
Для тестовой закупки с помощью сервиса аналитики TGStat я отобрала больше 10 каналов, где аудитория была максимально приближена по интересам, потребностям к нашей ЦА, а это женщины от 35 до 45 лет, семейная, имеющая проблемы нехватки денег или "денежного потолка", интересующаяся эзотерикой, психологией.
С этой точки зрения я выделила как приоритетные каналы по психологии и эзотерике, а также каналы по саморазвитию с преимущественно женской ца.
При проверке отсеивала все накрученные, ботоводные, сомнительные каналы. Изучила всю статистику по привлечению аудитории, эффективности рекламы, охватам, подписчикам. Затем связалась с менеджерами каналов и запросила стоимость и другие условия размещения. По результатам исключила дорогие каналы.
Для отслеживания результатов рекламы в канале клиента создала индивидуальные рекламные ссылки.
Перед выходом рекламы контролировала, чтобы последним постом в канале был нужный для целевого действия пост с кнопкой записаться, а крайней публикацией - отзывы по игре.
Результаты тестовой рекламной кампании
Опубликовано два креатива, цель - запись на игру. Реклама вышла в 5 каналах.
Общая сумма затрат – 6353 руб.
Общее число подписок составило 30 человек. Позже отписались 8 человек. На момент окончания сотрудничества число подписчиков составляло 201.
Средняя стоимость подписчика – 212 руб.
Общий охват по всем каналам составил примерно 6700
Стоимость просмотра – 0,95 руб.
Соотношение по нишам: психология (90%) и эзотерика (10%)
Лучше всего показала себя реклама в канале по эзотерике, где стоимость подписчика составила 107,5 руб.
Реклама на 100% чистая, по словам клиента, на игру продолжают записываться.
Результат рекламы мог быть лучше, если бы не спешка - реклама вышла в пятницу/субботу/воскресенье, в эти дни охваты меньше, кликов тоже меньше. Однако в целом мы вписались в среднюю стоимость подписчика по нише эзотерика.
Выводы: для улучшения результатов в дальнейшем я бы поработала над креативами, использовала бы несколько разных вариантов, а также расширила бы тему каналов-доноров после более подробного изучения ЦА.
Отзыв клиента
Клиентка продолжает вести канал согласно концепции, разработанной в ходе нашего сотрудничества.
Добавлю, что в процессе созвона по окончании сотрудничества клиентка выразила свое желание работать со мной в дальнейшем, если будет финансовая возможность.
Работать было комфортно, благодарю свою клиентку за внимание к моим рекомендациям!
Кейс подготовила Виктория Гурджи
Телеграм https://t.me/GurdjiVika