Структура ППП
- Правила продающей переписки или диагностики на созвоне.
Когда я только начинала продавать свои услуги, я считала, что главное — это просто красиво и убедительно рассказать о своем продукте. Желательно со всеми подробностями, что я буду делать, ведь чем больше я обещаю сделать, тем профессиональнее я выгляжу и выше чек. Клиенты будут читать мои сообщения, восхищаться и сразу переводить деньги, верно? Спойлер: нет.
Мои переписки выглядели примерно так:
— Добрый день! Я занимаюсь [маркетингом и тд]. Это поможет вам [заработать денюжек и ещеееее...]. Готова обсудить детали!
— Спасибо, но мне не интересно.
И всё. Клиент уходил в закат, а я оставалась с чувством недоумения: «Ну я же написала так много интересного, в чем дело?»
Я пробовала заходить с другого конца:
— Добрый день! Вам актуальна [услуга продвижения]?
— Хорошо, если что, обращайтесь!
Чуть позже, когда я набралась опыта, клиенты начали сами мне писать. Но диалоги опять не очень-то складывались:
— Добрый день! Сколько стоит ваша консультация?
— Понятно/Спасибо/Дорого/Я подумаю и приду (никто, конечно же, не пришел).
10 лет в маркетинге, своя студия красоты, сетевой маркетинг через переписки, а также взлеты и падения привели меня к тому, что я эмпирическим путем выяснила как разговаривать с клиентом, чтобы вести диалог как танец - никто не перебивает, слушают с открытым ртом и воспринимают мои предложения как манну небесную.
Теперь у меня конверсия 20% на дорогой продукт в покупку на холодную аудиторию, и на нее же 50% на трипваер. Горячая аудитория покупала в хорошие времена до 90%, и сейчас, когда обстоятельства, депрессии, закредитованность - покупают 30% любой продукт. А те кто не купил - возвращается в диалог и покупают через 3-6 месяцев по новой выросшей цене, и приходят с коллегами.
Какие же ошибки я нашла в своих старых диалогах:
Топ-5 ошибок, которые убивают продажи в переписке
- Напористость или, наоборот, излишняя осторожность. Либо давила с первого сообщения, либо сливалась при первом «нет».
- Отсутствие интереса к клиенту. Я сразу начинала рассказывать о себе, своем продукте, вместо того чтобы выяснить, чего хочет собеседник.
- Неправильная работа с возражениями. На «мне не интересно» я отвечала «а почему?», вместо того чтобы показать ценность и вовлечь в диалог.
- Шаблонные сообщения. Они не вызывали эмоций и выглядели, как сотня других, которые человек видел до меня (умоляю, лучше точечная рассылка, чем массовая).
- Отсутствие четкой структуры. Я тупо не знала, как вести диалог так, чтобы клиент сам захотел узнать больше.
Что изменилось, когда я разобрала структуру продающей переписки:
Я поняла, что в переписке важны не только слова, но и логика их подачи. Вместо того чтобы просто писать «у меня есть классная услуга», я начала:
- Правильно выстраивать диалог: сначала интерес, потом решение.
- Задавать вопросы, которые втягивают в разговор.
- Показывать ценность услуги так, чтобы клиент сам захотел спросить подробности.
Результат? Больше продаж, меньше слива, а еще переписки стали живыми, а не допросом.
Хотите так же?
Я записала урок «Структура правил продающей переписки», где разобрала все ошибки и дала четкую схему, по которой можно вести диалог, чтобы закрывать клиентов без давления и впаривания. Если хотите превратить переписки в инструмент продаж, а не мучение — вам сюда!
Где еще можно применять ППП? В продающих диагностиках, например, видеосозвонах. Если вы более харизматичны на камеру, то используйте свое преимущество!
Купить: https://payform.ru/7d6pmDG/
Если вы хоть раз говорили или думали:
- продавать не для меня
- если бы я хотела торговать, то пошла бы в продавцы или менеджеров продаж, а я психолог, у меня призвание
- ну разве нельзя быть просто классным специалистом?
Я вас сама очень понимаю, сама прошла все стадии отрицания, и как только смирилась, что без рекламы (саморекламы) обо мне никто не узнает, то и продажа в переписке стала лучше, ведь я нащупала в себе и своем продукте уверенность, что я могу помочь, и без меня действительно будет хуже. Так ощущение впаривания прошло.
Ну а дальше дело техники - знать структуру ППП и это оооочень облегчит жизнь. Я шла долго к этому пути, вам же предлагаю пройти его за 35 минут в формате МК. А чтобы вы не переживали что это туфта какая-то, я готова обеспечить возврат, если схема не сработает.
Почему такой низкий чек для такого крутого материала? Я хочу чтобы как можно больше экспертов увидели мою логику, опробовали ее на себе, получили результат и с удовольствием пришли на мои другие продукты. И вам хорошо, и мне приятно.
Купить https://payform.ru/7d6pmDG/