Продвижение услуги ламинирования ресниц

Кейс: ламинирование ресниц в г. Красноярске

Клиент - бьюти-мастер из Красноярска. Занимается ламинированием ресниц (опыт работы - 2 года), оформлением бровей, макияжем и причёсками. Она пожелала сделать основной упор именно на ресницы.

Цель - привлечь новых клиентов.

Какая работа была проделана перед запуском рекламы:

создан профиль в фейсбуке, некоторое время мы прогревали его, чтобы избежать блокировок;
проанализированы аккаунты её конкурентов - это помогло в оформлении профиля;
проанализирована таргетированная реклама конкурентов;
настроен рекламный кабинет в Facebook;
разработан контент-план на время запуска рекламы;
оформлена шапка профиля в инстаграме.
выделены несколько целевых аудиторий (живущие рядом, студентки, бизнес-вумен, мамы, а также собирающиеся в отпуск и наращивающие ресницы), затем для каждой из них были разработаны креативы.
обсуждена ниша и её особенности:
ламинирование ресниц - процедура, во время которой родные ресницы приобретают красивый завиток и окрашиваются, за счёт чего визуально становятся длиннее. Часто эффект не хуже классического наращивания, а комфорта при этом больше. К сожалению, немногие девушки знают о преимуществах этой процедуры. Значит, нужно познакомить их с ней.

В ходе работы над первой кампанией мы:

запустили 6 макетов на 4 аудитории. Так как для моей клиентки это был первый опыт запуска рекламы через кабинет фейсбук, она боялась тратить на тест много денег, поэтому мы выбрали наиболее предпочтительные ЦА, чтобы уложиться в минимальную сумму.
через 2 дня стали отключать менее эффективные объявления. Хуже всего сработала реклама на аудитории наращивающих и собирающихся в отпуск - в первую очередь отключили их. Через день отключили взаимодействовавших с профилем. В итоге оставили лучшую ЦА - живущих рядом.

На лучшее объявление (живущих рядом; сторис) стали повышать бюджет. Затем отключили, потому что клики уменьшались.
Новым подписчикам клиентка отправляла рассылку в директ, где рассказывала о себе и напоминала о скидке. Это сработало не в 100%, но несколько человек продолжили диалог.
Было принято решение отключить эту кампанию и запустить новую с новым креативом на живущих рядом и протестировать пару новых аудиторий.

В ходе работы над второй кампанией:

мы проанализировали демографические особенности аудитории по результатам первой кампании;
я создала новый креатив на аудиторию живущих рядом - судя по кликам, тот макет стал работать менее эффективно;
мы решили протестировать не одну аудиторию со своими болями, а две с набором определённых интересов: платёжеспособных женщин и тех, кто интересуется смежными услугами. Главной идеей креатива стало показать, что ламинирование - это круто и мастер способен доказать, что родные ресницы ничем не хуже наращенных.

Одни из самых кликабельных креативов:

Результаты на момент написания кейса:

Потрачено на рекламу: 3045,23 р.
Заработано: 13200.
CPM цена за 1000 показов: 85,06 р.
Клики (все): 288.
Показы: 35 799.
Плата за клик (все): 10,57 р.
Количество новых подписчиков: 41.

ROI = 333,5%

Набор подписчиков не был главной целью. Из них записался только 1 человек, остальные новые клиенты не подписались на профиль. Новых подписчиков клиент будет "греть", потому что мы уверены, что они подписались не просто так.

Почему 15 человек проявили интерес, а записались 11?

Четверо из них написали, что в данный момент находятся не в городе и запишутся, когда вернутся.

Отзыв клиентки:

Что дальше:

Клиентка в восторге от результатов таргетированной рекламы. Мы продолжаем работу на платной основе с двумя её профилями.

Клиентка планирует развивать личный бренд. Сейчас она обучает ламинированию и планирует в будущем открыть свою онлайн-школу. Помимо ламинирования, она делает макияж и прически, оформляет брови. Мы будем продвигать эти услуги тоже.

Кроме того, у неё есть свой магазин корейской косметики с доставкой по всей России, поэтому в августе мы будем вместе готовить профиль к рекламе (здесь мне помогут мои 1,5 года работы в сфере SMM), а в сентябре её запускать.