Как обеспечить непрерывный поток заявок в центр детского плавания?

Дано:

В октябре 2019 года ко мне обратился центр детского плавания.  У них был аккаунт в инстаграм (точнее два аккаунта - накрученный с 5000 неживых подписчиков и ненакрученный с 600 подписчиками), а так же совершенно неактуальный сайт.

Цель: привлечение новых клиентов с связи с тем, что в округе появилось много конкурентов и спрос упал, а так же привлечение аудитории для празднования дней рождений в центре.

Решение:

Было принято решение взять их на полное ведение Инстаграм с дальнейшей настройкой таргетированной рекламы. Было решено работать с аккаунтом, где меньше подписчиков, но зато без ботов. Работы было проделано очень много для того, чтобы привести аккаунт в приемлемый вид, а также была проведена огромная работа с контентом.  Только когда аккаунт был полностью готов к приёму трафика, я запустила таргет. Спустя некоторое время под моим чутким руководством разработали новый сайт на тильде, чтобы была возможность ведения трафика на сайт. Также постоянно давала рекомендации по обработке лидов и формированию клиентской базы.

Т.к. ниша очень узкая , данные клиента и профиль не раскрываю (по просьбе клиента).

За 4 месяца работы над проектом добились следующих результатов:

Затраты на рекламу: 60 000 руб.

500 заявок (около 100 ежемесячно)

50 продаж (эта цифра примерная, в среднем в месяц приходит около 12-13  новых клиентов, которые становятся постоянными).

Основная сложность в том, что получается длительный промежуток времени между заявкой и продажей. Деткам сначала необходимо подготовить справки и сдать анализ. Это уменьшает шансы конверсии. Но администраторы центра постоянно работают с клиентской базой по моим рекомендациям.

Стоимость продажи  в среднем: 1200 руб.

Выручка: 200 000 руб. (но по факту эта цифра больше, т.к. многие клиенты становятся постоянными и в дальнейшем приобретают абонементы ежемесячно).

1250 новых целевых! подписчиков

Что было сделано в ходе РК:

1) Просегментирована целевая аудитория и выявлены их боли, проблемы и решения.

2) Когда появился сайт, мною были настроены пиксели, события, конверсии и метрика.

3) Было протестировано огромное количество аудиторий. По гео и интересам, ретаргетинг, по базе телефонов и т.д.

4) Были опробованы всевозможные цели (охват, трафик, конверсии, вовлеченность)

5) С февраля стали заранее готовиться к открытию второго филиала в другом районе. Была собрана большая база номеров телефонов потенциальных клиентов и за две недели продано 10 абонементов в новый филиал с таргетированной рекламы. Также привлекли аудиторию на открытие центра в рамках розыгрыша абонементов. В связи с тем, что у центра очень много конкурентов и узкая аудитория (ограничение по гео),  приходится часто обновлять креативы, акции, запускать новые офферы, использовать нестандартные подходы.

Вот так выглядит рекламная кампания:

Лучшие рекламные креативы и тексты:

За 4 месяца рекламной кампании было протестировано порядка 200 различных креативов. Формат сторис сработал лучше ленты.

Лидирующую позицию заняло данное видео в сторис:

Также хорошие результаты дают видео с тренировок и дней рождений.

Дальнейшие планы:

Было очень много планов по работе с центром плавания, но длительный карантин немного их изменил. Центр временно закрыт и наше сотрудничество в связи с этим приостановлено.

Отзыв о моей работе:

Работу выполнила:

Лыжко Виолетта – специалист по таргетированной рекламе и маркетингу в социальных сетях. Проходила обучение у Виталия Комысова и Дамира Халилова.

Контакты для связи:

Instagram: https://www.instagram.com/viola_target/

Сайт: https://www.viola-target.ru/

Telegram: @Viola_lyzhko

Whatsapp: +7-903-454-66-32.