Молодые люди все чаще обращаются за эмоциональной помощью к ИИ

Чат-боты всегда доступны пользователям, они готовы посочувствовать и дать совет. Однако всегда ли он безопасен и можно ли ему безоговорочно следовать? Об особенностях ИИ-психологов рассказали ученые.

Молодые люди и подростки все чаще обращаются за эмоциональной помощью не только к специалистам, друзьям или родственникам, но и к искусственному интеллекту. О результатах нового исследования среди американской молодежи рассказывает CNN.

Ученые опросили 1 009 молодых людей в возрасте от 12 лет до 21 года: обращались ли они к поддержке чат-ботов, когда испытывали стресс или грусть. Из них 19% участников подтвердили такую практику, а в переносе на всех молодых людей США — это больше 8 млн человек.

Четверо из десяти опрошенных пользовались чат-ботами для психологической помощи как минимум раз в месяц. При этом многие обращались к ИИ параллельно с консультациями психологов. Результаты опубликованы в журнале Jama Pediatrics.

Больше 91% участников сочли советы ботов полезными. Однако это не значит, что они способствовали улучшению психического здоровья. Чат-боты разработаны так, чтобы нравиться людям. Они могут льстить и внушать, что им интересны проблемы человека. Это не всегда совпадает с адекватностью рекомендаций, которые они дают. Из-за сбоев и неправильного понимания контекста советы могут оказаться ошибочными или даже опасными.

ИИ часто выдает результат, который ждет пользователь. Это может быть безопасным при незначительных проблемах, но с серьезными вопросами нужно обращаться только к врачу.

Самым поразительным выводом оказалось то, что большинство молодых людей никому не рассказывали о том, что они пользуются ИИ-психологами. Такая скрытность приводит к тому, что родители и врач не знают, насколько ребенок становится зависим от ИИ. Специалисты рекомендуют действовать в этой ситуации, как с соцсетями — спрашивать ребенка о том, сколько времени он проводит в общении с чат-ботами.

Исследователи считают, что в некоторых случаях ИИ может оказать реальную помощь: научить техникам релаксации, навыкам общения с людьми, помочь составить вопросы для психолога. Однако родителям всегда следует объяснять ребенку, что ответы ИИ — это не абсолютная истина. В этом легко убедиться, сравнив ответы разных чат-ботов.

Также предельно важно донести до подростков, что эмоциональные трудности — это часть жизни. Просить о помощи в сложной ситуации — это не стыдно, никогда не стоит оставаться один на один со своими проблемами.

Источник - https://nearu.my/ru/