Как работает электронная очередь

Современная система электронной очереди внедрена в муниципальных и коммерческих учреждениях. За счет ее наличия удается распределить поток клиентов по специалистам, систематизировать работу, снизить вероятность возникновения конфликтных ситуаций.

Функционирует такая система следующим образом:

1. Посетитель учреждения подходит к выдающему талончики терминалу и выбирает нужную ему услугу.
2. После подтверждения своего намерения посетить специалиста (для подтверждения услуги посетитель выбирает вариант навроде «получить/распечатать талон) посетитель распечатывает талон.
3. Посетитель располагается в комфортной обстановке помещения для клиентов, где ожидает вызова к специалисту по громкой связи и/или путем размещения информации на цифровом табло.

Внедренная на предприятии система управления очередью предполагает установку специального оборудования. В частности, это 1 или несколько терминалов для получения талонов, электронные табло, а также специальное программное обеспечение.

Источник - https://mtg-biz.ru