Как закрывать на созвонах 8 из 10 клиентов и делать это без выгораний 

Правило 1 Разбор/диагностика - это НЕ бесплатная консультация
Мы не даем пользу, а обозначиваем как ваш продукт решит его проблему
Мы разбираем запрос клиента и приводим к тому что решение через вашу систему
Мы не общаемся час с человеком.

Продающий хороший разбор длится до 20 минут

30 минут если очень много вопросов по вашему продукту и обработки возражений
Правило 2 Мы не раздаем свое время всем подряд
Обязательно отсеивать людей в Директ ДО созвона и созваниваться только с теми
кто подходит нам
Правило 3 СОЗВАНИВАЕМСЯ КОГДА НА 100 проц уверены что этот человек нам подходит в
клиенты и мы можем ему помочь!
Не тратим свои энергию когда не уверены в человеке
Правило 4 Это не холодный человек, которому вы должны «впарить»

Это выбор самого человека - вас посмотреть, посмотреть все актуальные, написать
вам, найти время на созвон, прийти на дозвон. Это не холодный человек. Он бы не
делал такой путь если бы вы ему не нравились.
Вы - звезда
И это ваш фанат пришел с вами хоть как-то повзаимодействовать
Вы не разговариваете свысока, нет. Но вы цените себя и знаете себе цену, вы
востребованы, у вас запись на год вперед. У вас и так будут клиенты, независимо от
того что он скажет
Вы по доброму общаетесь с ним как с знакомым, который запутался и не понимает
куда идти. А идти надо на ваш продукт. И вы объясните ему почему

Как отсеивать людей 1 Заходим в его Инстаграм и смотрим лайфстайл. Потенциально человек с таким
лайстайлом сможет купить у вас за вашу цену?

Хорошие признаки:
Любой из этих признаков - знак что клиент вам может подходить
✅Путешествия
✅Красивые фотосесии
✅Большие крупные города
✅Продажи в блоге
✅Большие охваты

Вопросы после + в Директ
(время ответа до 30 минут, не больше)
Привет, рад видеть!
Давай разберемся с твоим запросом, чтобы я смог понять чем смогу тебе помочь)
Напиши пожалуйста - какая сейчас у тебя точка А - (уточняем точку А по теме
вашего продукта)
Что сейчас происходит в (сфере вашей )
И какой запрос и цель у тебя?

По ответу понимаем: ✅Насколько человек в теме, насколько он вообще вовлечен
✅Насколкьо точка а и б соответствуют вашим клиентам

Если нет, то сливаем мягко:
Имя, к сожалению места на разбор закончились, не смогу тебя принять(
Но есть ___(актуальная сторис с полезностями, дешевый продукт, гайд и тд)

Если да, назначаем дату созвона
Супер, мне нравятся твои цели, я смогу тебе помочь. На созвоне я детально разберу
твой запрос и подскажу план как ____(ваш оффер)
Смотри, есть время сегодня
10:00, 13:30, 15:00
И завтра 10, 15. 18 по мск
На какое время тебя записать?

Структура созвона

Первая минута - общаемся, задаем тон
Расскажи как твои дела, как меня нашел и тд
Задача: расслабить человека
Далее 5-7 минут - спрашиваем детально его запрос
Только спрашиваем и слушаем!!

Ничего пока не рассказываем
Говорит человек, а вы все записываете и конспектируете

Что важно узнать: ✅Его цель и желание
✅Его боль, почему не получается сейчас, как он думает
✅Зачем ему эта цель, насколько она ему откликается и вообще нужна
✅Что он уже пробовал и почему не получилось как он считает

Вопросы:
Расскажи какая у тебя цель, чего ты хочешь?

А что есть сейчас, на каком этапе ты сейчас находится?
Как думаешь почему ты еще не там (у цели), чего тебе не хватает/мешает?
А что ты уже пробовал расскажи, чтобы я понимал твой опыт в этом
Почему не получилось, как ты думаешь?

Далее говорите вы Структура:
1. Перевод диалога на себя
"Так хорошо, я все понял, давай я расскажу тебе мою систему, как это все работает
и как (добиться того чего он хочет, что именно, называйте конкретику что он
говорил)"
2."Первое, по тому что ты уже делал" ____(даем экспертную оценку что он делал
неправильно и почему на самом деле у него не получилось)
3.Нагоняем важности
Важный момент, чтобы надавить на проблему и человек с позиции «ну да, было бы
неплохо это решать» перешел в позицию «блин а тут надо срочно срочно решать
это иначе будет очень плохо»
Рассказываем что будет если проблему не решить сейчас
-в рилсах конкуренции все больше и больше если сейчас не заходить то потом
будешь набирать в 10 раз меньше просмотров. Все станут звездами в твоей нише, и
тебе сложнее будет без рисов набирать клиентов
-в похудении если сейчас этим не занятся то тебе будет сложнее начать, а потом
начнутся от неправильного питания проблемы с кожей и осанкой и как снежным
комом, вот например ОЛЬГА/моя знакомая____страшные вещи появились потому
что не пошла вовремя)

4.Что на само деле нужно делать чтобы.. (добиться результата который он
хочет)
По верхам рассказываем систему и останавливаемся на том почему именно это
сработает, а не то что он уже пробовал и споткнулся. Или если у него не было
опыта, то почему это в принципе должно работать, сам принцип рассказываем, но
не раскрываем конкретные действия и детали
Приводим примеры!!

Вот моя клиентка, которая прошла мой (продукт) тоже у нее было (точно так как
сейчас у него в точка А, показываем похожесть ситуации) но она сделала вместе со
мной (что-то из системы) и у нее получилось (то что хочет он)

5. Перевод на следующий шаг: "Если инвересно, я расскажу подробнее как именно
проходит (продукт) и что мы вообще внутри делаем"
-подтверждение от клиента: "да давай"

6.Рассказываем продукт
Что делаем, как делаем, систему действий
❌НЕ РАССКАЗЫВАЕМ ЛИШНЕЕ!!❌

Только то что прямо закрывает его цели и потребности и его боли, которые мы
услышали в начале диалога

Например: я хочу похудеть но постоянно срывалась на диетах и опять набирала вес
Вы: на программе я обучаю тебя питаться так чтобы вообще не срываться, ты
можешь есть все что ты хочешь, но по правильной системе. + ты будешь сдавать
каждый день отчеты а я буду корректировать что было так а что не так, чтобы ты
быстрее научилась
+ дам тебе упражнения которые можешь делать всего 15 минут в день: дома или в
зале, я пропишу под твои особенности индивидуальный план, но так чтобы ты не
страдала)
Мои клиентки которые все делали как я скажу за месяц сбросили 5 кг, и они что
главное не вернулись вот в течении года уже
Так что это точно сработает, если ты готова довериться и просто делать по плану

ПО ИТОГУ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОДУКТА
После того как он услышал программу у него должно сложиться ЛОГИЧЕСКИ 2
мысли:
1.« да, звучит правдоподобно, если я все это пройду, то в целом результат будет»
2.«Да, звучит не сложно и думаю я точно справлюсь с этим»

Далее человек САМ спрашивает стоимость
Если НЕ спрашивает - значит эти 2 мысли не сложились, и можно спросить: тебе
откликается вообще что я говорю, как тебе программа?

7. Стоимость
Человек спрашивает стоимость
Вы говорите варианты какие есть
В идеале чтобы было хотя бы 2 варианта

Например
Есть со мной лично, есть со мной в группе
есть оплата сейчас, есть оплата ближе к старту

И что входит в эту стоимость
Подробно еще раз все что входит в продукт. Чтобы человек понял что да, это то что
отражает мои потребности

И далее вопрос: Что скажешь? Дай обратную связь?
Или
Дай обратную связь, насколько тебе откликается программа, готов участвовать?

8.Обработка возражений
И далее обработка возражений
«Дорого» - показатель того что вы не донесли ценность❌
Его быть не должно

Максимум «окей я найду деньги, я попробую найти деньги/договориться с мужем/а
есть рассрочка» - вот ответы связанные с деньгами, но формулировки «мне
дорого» быть не должно
Это показатель вам, что человек не понимает ценности до конца и то, как именно
его запрос удовлетворится, и что проблема у него серьезная, если ничего не делать
то будет плохо

«Я подумаю»
Понял, скажи честно, что тебя смущает?
или
Над чем будешь думать?
И далее обрабатываем возражения, которые на самом деле у него в голове
НЕЛЬЗЯ ОТПУСКАТЬ КЛИЕНТА С «я подумаю»!!
Максимум после того как вы уже все обсудили - дать дедлайн принятия решения

Конец разговора: четкий дедлайн по принятию решения

И на «подумать» и на «оплачиваю»
Дедлайн:
Смотри, скажу честно как есть - у меня осталось есть 2 места на наставничество, а
после рилса ко мне как и ты пришло человек 40 заявок, и завтра целый день у меня
созваны
Но мне хотелось бы поработать с тобой, твои цели и запросы мне понятны и мне
нравится и я точно знаю что мы с тобой сделаем результат. Поэтому я пока место за
тобой зафиксирую, но нужно дать ответ до завтра вечера, договорились?

Все!
Проводите через страх и дискомфорт 5 созванов и потом будете щелкать их, за 15
минут закрывать клиента на покупку
И потом уже можно это автоматизировать

Удачи, я в вас верю!
Ваш Виталий

PS если это самый лучший гайд по созвонам, который вы читали - скажите об этом в коментариях в моем канале ССЫЛКА НА МОЙ КАНАЛ