Кейс - Продвижение интернет-магазина с 0.

Сам аккаунт представлял собой магазин товаров для подростков, рюкзаки, наушники, и различные мелкие аксессуары.

НА СТАРТЕ :

Аккаунт потихоньку умирал, охваты падали, подписчики уходили, а те кто остался висел мертвым грузом.

Сама упаковка аккаунта сильно хромала.

Шапка профиля не цепляла внимание и не показывало особо никакой ценности потенциальному клиенту.
Дизайн ленты тоже нужно было изменить, тоже самое касается и текстов, которые абсолютно не продавали , а содержали шаблонные фразы "Качество", "Хорошая цена", "Пиши в директ для заказа" и прочее.

В целом профиль выглядел как прилавок с плохим визуалом и ценниками.
Конечно, в такой ситуации надеяться о продажах даже глупо, заявки в Директе были большой редкостью. На момент начала нашей работы 1-2 заказа в две недели это норма.

Какие мы поставили цели:

- Изменить дизайн ленты профиля.
- Изменить маркетинг от шапки профиля до постов.
- Доработать актуальные сторис.
- Добавить аккаунту "жизни" (Постинг вовлекающих сторис, конкурсы, розыгрыши и тд)
- Создать правильное позиционирование.
- Повысить уровень доверия и лояльности ЦА.
- Увеличить количество заявок и продаж.

ЭТАП ПОДГОТОВКИ:

С помощью анализа прошлых клиентов, более точно проработали ЦА и разделили ее на сегменты для тестирования.
Так как бюджет не давал больших возможностей, сделать действительно хорошую сегментацию было сложно.

- Выяснили что процентное соотношение клиентов это - 60% Женский пол, 40% мужской.

- Прописали гео точки исходя из тех мест и городов где вероятнее всего была наша ЦА.
Прописали хэштеги.
Таким образом мы получили дополнительный бесплатный трафик, который в нашем случае очень кстати.
- Был составлен контент план постов и сторис на месяц.

В текстах постов "подогревали" аудиторию к покупке различными УТП которые мы подобрали к нашей аудитории.
Пример коротенького текста :
(Наслаждайтесь моментами 😃 Не теряй момент пока лето, ходите в походы, на пляж и проводите теплые романтические ночи с канкен 😍) - цель вызвать у потенциального клиента теплые чувства, хорошие воспоминания , в общем вызвать позитивную эмоцию и создать ассоциацию.

Только один из четырех-пяти постов был с ценником.

ПРОДВИЖЕНИЕ:

Начали мы работу с аватара и шапки профиля.

Написали цепляющие внимание текста, добавили офер.

Почему именно так ?
- Название - Все доступно и ясно, мы сделали упор именно на этот товар так как бюджет был ограничен лить на все товары сразу не было никакого смысла.
- Отзывы были только позитивные (В актуальных) Это вызывает доверие у клиента.
- Ежедневно в сторис устраивали небольшие акции и скидки (Отмечай наш магазин в сторис и получи бесплатную доставку) + дополнительный пиар который стоит копейки.
- Напоминание аудитории о том , что это можно использовать так же и для подарка. Так как какой подарок выбрать делема для всех.
- "Оплата после получения" фраза шаблонная, но это удаляет страх аудитории что их обманут. В адресной строке написали призыв к действию.

ЛЕНТА ПРОФИЛЯ:

Так как в тот момент большого ассортимента товара в наличии у нас не было, мы использовали старые фото и некоторые стоковые так как другого выбора у нас не было.

Поправили дизайн актуальных сторис

Для основного привлечения трафика мы использовали таргетированую рекламу.

- Сегментировали по:
Возрасту, болям, потребностям и интересам.

Сегменты возрастов : 12-16 лет, 16-22 лет, 30-45 лет.
Интересы : Рюкзак, Покупки и мода. (Для аудитории по моложе), Дети, семья, онлайн покупатель (для аудитории постарше)
ГЕО: Украина.

Боли и потребности тестировали разными УТП и Оферами в рекламном обьявлении.

ИТОГОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЗА 4 ДНЯ РАБОТЫ:

✅ Бюджет - 100 $. ✅ Заявок в директ : 37. ✅ Продаж на : 19 000 грн. ✅ Просмотры в сторис выросли с 10-20 до 420-460. ✅ Прибавилось 500 целевых подписчиков.

Далее планируем закупать рекламу у блогеров и увеличивать оборот магазина.

Фото отчет ⤵️

Результаты некоторых объявлений ( Всего их было гораздо больше чем изображено на фото, здесь указанна средняя результативность ). Можно было достичь лучших результатов, так как объявлений было порядка 15 штук иногда приходилось из-за нехватки бюджета останавливать рекламу.

Цена за клик по факту вышла в два раза дешевле так как половина потенциальных клиентов кликали на ссылку профиля над рекламным объявлением и это не считывалось как результативный клик.

Напомню конечные результаты работы:

✅ Бюджет - 100 $. ✅ Заявок в директ : 37. ✅ Продаж на : 19 000 грн. ✅ Просмотры в сторис выросли с 10 до 420-460. ✅ Прибавилось 500 целевых подписчиков.

Спасибо что дочитали кейс до конца, подписывайся на меня в Инстаграмм @vitaxa_smm 😉