Частые ошибки рекламодателей и как их избежать

1. Уделять мало внимания креативу

Именно рекламный креатив привлекает внимание пользователей и мотивирует их ознакомиться с вашим предложением. Если он неудачный, отличные товары и услуги могут остаться без внимания потенциальных покупателей.

Вот небольшой чек-лист для проверки готового креатива:

1. Креатив создан с учётом характеристик и потребностей целевой аудитории. Это значит, что вы знаете ответы на три основных вопроса:

• Кому вы продаёте?
• Чем ваши товары или услуги отличаются от предложений конкурентов?
• Почему клиенты должны купить именно у вас?

2. В объявлении есть чётко сформированное УТП. Это значит, что потенциальный покупатель понимает, для чего ему нужны ваши товары или услуги, и хочет их приобрести.

3. Тексты, изображения и видео в объявлениях соответствуют техническим требованиям.

4. Текст:

• разделён на абзацы;
• легко воспринимается;
• мотивирует совершить целевое действие.

При написании текстов можно ориентироваться на модель AIDA: attention — внимание, interest — интерес, desire — желание, action — действие.

5. Визуал информативный, хорошего качества, эстетически приятный.

6. На визуале есть «крючки» для привлечения аудитории. Таким «крючком» может быть акция, пример: «скидка 30% до 11 декабря». Добавляя текст на изображение, помните, что он не должен занимать более 20% от его общей площади.

7. Призыв к действию на кнопке и в тексте объявления один и тот же. Например: если в тексте объявления приглашаем вступить в сообщество, то и кнопка должна мотивировать совершить это же целевое действие.

2. Не тестировать креативы и концентрироваться на одном объявлении

Тестировать разные варианты изображений, видео, текстов, кнопок и настроек таргетинга — важно, чтобы найти наиболее эффективные связки. Помните, что главная цель — выявить варианты, которые будут вас устраивать по необходимым параметрам (например, по цене заявки).

Бюджет на тесты вы определяете самостоятельно. Он зависит от сферы бизнеса, размера аудитории, цели рекламной кампании.

После тестирования вы сможете посмотреть статистику по каждому объявлению и оставить самые результативные варианты.

3. Работать с несформированным спросом

Чтобы получать заявки, продажи и другие важные для бизнеса целевые действия, необходимо работать со сформированным спросом. Для этого:

1. Уделите внимание подбору ключевых фраз. Таргетинг по ключевым фразам — это возможность показывать рекламу пользователям, которые искали товары и услуги или интересовались ими на ресурсах VK. Чтобы привлечь «тёплую» аудиторию, рекомендуем:

• Составлять ключевые фразы по схеме: название того, что вы предлагаете, плюс продающая приставка. Примеры: «туфли N стоимость», «туфли N купить». Если у вас есть скидки и специальные предложения, их тоже можно использовать. Примеры: «смартфон N по акции», «смартфон N со скидкой».
• Выбирать период поиска 3–7 дней. Так рекламу увидят люди, которые недавно интересовались товарами или услугами.

2. Проработайте минус-фразы. Это слова-исключения, если они встречаются в запросах и других действиях пользователей, реклама им показываться не будет. Например, если вы продаёте новые смартфоны и не ремонтируете их, можно использовать такие минус-фразы: «б/у», «с рук», «ремонт», «ремонтировать», «бесплатно».

Ваша задача — максимально проработать возможные ключевые и минус-фразы до запуска кампании. После запуска необходимо:

• анализировать статистику по ключевым фразам в кабинете VK Рекламы;
• удалять менее эффективные ключевые фразы и подбирать синонимы к более результативным;
• проверять минус-фразы и добавлять новые, если чего-то не хватает.

3. Выберите подходящие интересы. Разберём на примере. У вас зоомагазин, продаёте товары для кошек и собак. Вместо общего интереса «домашние животные» можно выбрать более прицельные интересы «кошки» и «собаки». Также важно помнить, что интересы можно как включать, так и исключать.

4. Настройте таргетинг на подписчиков сообществ, тематика которых вам подходит. В VK Рекламе он настраивается на уровне группы объявлений: блок «Интересы и поведение» → «Сообщества».

4. Не привлекать аудиторию, которая уже знает о вашей компании

В VK Рекламе вы можете использовать ретаргетинг — чтобы показывать рекламу людям, которые уже знают о вас. Например:

• заходили на ваш сайт, но не оставили заявку;
• переходили по рекламному объявлению, но не совершили целевое действие;
• просматривали товары в вашем интернет-магазине, но ничего не купили.

Ещё один вариант — сформировать сегмент пользователей, которые положительно отреагировали на вашу рекламу. Возможность доступна, если запускаете кампании с объектами рекламы «Сообщество ВКонтакте» (с целевым действием «Продвижение записи»), «Музыка», «Видео и трансляции».

Как это сделать:

1. При настройке группы объявлений найдите блок «Пользовательские аудитории» → поле «Сохраняемые события».

2. Выберите одно, несколько или все события сразу:

3. VK Реклама автоматически создаст сегмент пользователей и сохранит его в разделе «Аудитории». Он будет пополняться во время трансляции рекламных объявлений. В будущем вы сможете использовать сегмент в новых кампаниях: например, чтобы работать с аудиторией, которая уже продемонстрировала свою заинтересованность.

5. Выбирать неподходящую рекламную стратегию

Разберём на примере. Рекламодатель продвигает салон красоты и предлагает сразу записаться на маникюр. Если пользователи никогда не слышали об этом салоне, вряд ли они будут готовы сразу же записаться на услугу. Логично, что перед этим люди могут захотеть:

• Посмотреть примеры работ на сайте или в сообществе салона.
• Прочитать отзывы.
• Узнать об опыте мастеров.

Вывод: рекламодатель торопится, аудитория не готова сразу воспользоваться услугой. В этом случае нужно изменить стратегию и призывать пользователей совершить более простое действие: например, вступить в сообщество салона и посмотреть примеры работ. Для мотивации можно предложить скидку на услуги всем новым подписчикам.

При выборе целевого действия старайтесь двигаться от простого к сложному: для начала познакомьте аудиторию с компанией и своими предложениями, заинтересуйте людей (например, отличным качеством, хорошими отзывами, скидками или промоакциями). После этого предлагайте купить.

6. Запускать рекламу без настроенной аналитики

Настроенная аналитика помогает:

• корректно оценивать результаты кампаний;
• оптимизировать рекламу на важные для бизнеса целевые действия (покупка, регистрация и так далее).

Если в качестве посадочной страницы используете сайт, создайте пиксель VK Рекламы, настройте события и установите пиксель на сайт.

Если продвигаете мобильное приложение — настройте интеграцию с мобильным трекером (например, с MyTracker).

7. Не заниматься посадочной страницей во время активной кампании

Цель рекламного объявления — привлечь пользователя на посадочную страницу. Цель посадочной страницы — мотивировать человека совершить целевое действие (зарегистрироваться, оставить заявку, купить). Чтобы решить эту задачу, посадочная страница должна:

• Быть удобной и интуитивно понятной для пользователя.
• Максимально соответствовать содержанию рекламного объявления: человек должен увидеть именно то, что ожидает.

Если в качестве посадочной страницы используете сообщество ВКонтакте, убедитесь, что:

• В нём есть вся основная информация о компании, а также контакты.
• Вы активно ведёте сообщество: делитесь контентом, отвечаете на вопросы, рассказываете о товарах или услугах.

8. Некорректно оценивать результаты рекламы

При промежуточной оценке результатов рекламы важно:

• оставлять в кампании самые результативные объявления;
• отключать менее эффективные.

Часто рекламодатели ориентируются на CPC (цену за клик) и CTR (показатель кликабельности объявления). Эти метрики важны, но они вторичны: бизнесу нужна не реклама сама по себе, а результат, который она приносит. Поэтому в первую очередь стоит смотреть на бизнес-метрики: CPF (стоимость одного подписчика), CPL (цена за лид), CPA (цена за целевое действие).

Сравнивайте показатели ваших новых кампаний с предыдущими и пытайтесь оптимизировать их. Цель — уменьшить CPC и стоимость целевых действий, увеличить CTR.

Также полезно изучать опыт других рекламодателей. Это поможет найти идеи для тестов, оптимизации и масштабирования кампаний.

Желаем вам успешных рекламных кампаний!