К обсуждению One Game
1.Низкая загрузка общего зала.
Текущее распределение на 12 ПК общего зала и 8 ПК VIP зала показывает следующую статистику в неделю за последние 5 недель.
Если взять средние значения на 1 ПК каждой из зон, то выходит:
Выручка на 1 ПК VIP зала выше на 63,4% (1 441 рублей)
Время на 1 ПК VIP зала выше на 48,4% (9,7 часов)
Среднее время сессии на 1 ПК VIP зала выше на 72,5% (1 час)
Замена зоны 9-13 ПК общего зала, в рамках которой 4 ПК будут сохранены и добавлены 5 ПК в зону Duo/Trio. Итоговое число ПК в новой модели - 24.
Выбор в сторону Duo/Trio формата сделан на основе данных из Череповца. Здесь в формате показателей на 1 ПК лидируют D/T зоны и Буткемп.
Изначально думал над заменой зоны с сохранением числа ПК, но т.к. в близи высокий сезон считаю что дополнительные ПК будут на перспективу развития.
2.Низкая частота покупки дневного тарифа.
В среднем 1 ПК в день приносит следующую выручку по зонам:
Дневной тариф стоит от 900 рублей.
Поэтому предлагаю ввести акцию - при покупке дневного тарифа в подарок сэндвич + напиток в ж/б 0,33 (не энергетик).
Предполагаю дополнительный источник выручки за счет докупания напитков, после сэндвича, а также из-за длительного нахождения за ПК.
3.Нет Комбо-набора напиток+еда.
Предложение: при покупке энергетика + сэндвича на счет зачисляется 100 бонусов. Аналог того, что ввели в Череповце. Изначально планировал дать скидку на набор, но в таком формате потенциал выше.
Пока мониторил клубы других городов регулярно замечал акцию такого формата, но в разнообразных исполнениях.
Смотрел имеющиеся данные и заметил следующие точки роста:
- Обнуление стоков еды и напитков
- В ассортименте нет шоколадок.
- В линейке энергетиков HQD представлены не топ вкусы Original Dew, Sour skitlez. Нет классической Горилла, Горилла Грин Буст.
В Череповце доля товаров в выручке клуба составляет 25%, при этом в Бабаево сейчас доля на уровне 12%. Есть прямой потенциал для увеличения выручки без канибализации основного источника - тарифы.
5.Простой ПК и PS из-за поломок.
Если смотреть на часы нагрузки, то PS5 простаивает с 35 недели, а PC14 с 28 недели. Да, клуб сейчас по загруженности ПК на уровне 15%, но это тоже потенциальная выручка в пиковые часы.
Необходимо напомнить администраторам о необходимости внесения унифицированного комментария при начислении бонусов.
Простаивает уже 8 недель исходя из загруженности. Ввиду того, что находится в одной комнате с Super VIP, при совместном использовании будет дискомфорт из-за шума соседей за ПК. Для решение нужен либо перенос данной зоны, либо дополнительные стенки в комнате чтобы сделать зоны раздельными.
Вторая идея - расширение предложения на данную зону. Здесь можно реализовать следующие трансляции:
- Финалы крупных турниров по CS и Dota
- El Classico
- UFC
- Матчи ХК Северсталь на выезде
- Матчей сборной России
- Финалы чемпионатов по футболу, хоккею.
Выручка на уровне 4 500 рублей в неделю (для сравнения PS 5 VIP -13 000 рублей) выглядит довольно низко, но не крайне критично. Интерес у клиентов есть, даже при условии нахождения в самом проходном месте.
Анализировал что можно разместить в той зоне для большей выручки, но встает вопрос ограниченности места. Размещать ПК там не имеет смысла. Из альтернатив вижу размещение игровых автоматов (кран-машины), аренды павербанков, либо аэрохоккей, но он вероятнее всего не поместится. Но все перечисленные варианты требуют затраты и не гарантируют получение большей выручки.
Поэтому предлагаю обойтись минимальными затратами и рассмотреть организацию стенки/шторки чтобы сделать зону более закрытой и посмотреть статистику в течении следующего месяца.
3.Потенциал второй зоны PS5 VIP.
Как писал выше недельная выручка в среднем 13 000 рублей, загруженность 26% (порядка 6 часов каждый день). На перспективу при расширении вижу смысл добавление второй зоны PS5 VIP. В близи высокий сезон, частота и число визитов будет расти. Прогнозная выручка второй зоны в неделю на уровне 8 000 рублей.
4.Зона VIP в антилидерах по выручке и загруженности.
Хоть и валово это лидер по выручке и часам за счет самого большого числа компьютеров, но в метрике на 1 ПК зона на предпоследнем месте после Light зоны. Но если Light это всего 5 ПК, по первой цене на рынке, которую всегда можно транслировать, то VIP зона состоит из 20 ПК с загруженностью 22,4%.
Показатель не самый маленький на фоне конкурентов, но это не значит что расти дальше некуда. Вижу тут потенциал в выделении порядка 5 ПК данного формата в дополнительную зону Duo/Trio.
Данные форматы сейчас лидеры по выручке и загруженности на 1 ПК, и загрузка на уровне 35% и выше говорит о потенциале расширения с минимальной канибализацией.
Super Vip - метрики тоже критичные, но если провести работу по выделению зоны Cinema, то нужно обновить статистику через месяц после мероприятий. Как будущее мероприятие - улучшение ПК до уровня Bootcamp.
5.Низкая частота покупки дневных тарифов.
На самом деле острой проблемы тут нет, т.к. день это далеко не праймовое время для ПК клуба, но когда проводил мониторинг наблюдал предложения в формате: при покупке тарифа ночь в подарок энергетик.
Предлагаю перенять практику, но в расширенном формате.
При покупке тарифа день - в подарок френчдог.
При покупке тарифа ночь - в подарок энергетик.
История в том, что получая еду - захочешь что-то выпить, получая энергетик - захочешь что-то съесть при условии долгой сессии.
На большинстве форматов покупка такого тарифа принесет больше среднедневной выручки с ПК.
Не ожидал что история будет такой сложной и непопулярной у ПК клубов. Большинство постов про турниры с минимальным числом участников, либо вообще без продолжения.
Хорошее исполнение увидел у клубов Colizeum (600+ клубов). Они проводят турниры с большим призовым фондом и спонсорами среди всех своих клубов в лан формате. Сделали чат в ТГ, где активно общаются на тему турниров и с целью поиска команды.
Поэтому тут вижу смысл проводить турниры в формате одиночного, либо парного участия.
На PS это турниры по FIFA, UFC, NHL, Mortal Combat.
На ПК это турниры 1х1/2х2 по CS, 1х1 по Dota,
Взнос - 500 рублей, либо оплата часов игры.
Призовой фонд - мерч + бонусы на счет в клубе.
Такой формат будет более популярен у постоянных игроков, а призовые места станут приятным бонусом, а не целью просто забрать деньги.