Как получать максимум прибыли от лояльных клиентов и не сливать бюджет на рекламу?
Привет! Я сразу отвечу на вопрос: "Зачем читать эту статью?" Дело в том, что если внедрите инструменты, которыми я поделился ниже, через небольшой отрезок времени вам больше никогда НЕ придется искать новых клиентов и в очередной раз платить деньги за трафик
97% маркетологов и "консультантов" об этом просто не расскажут по двум причинам:
1) Они не владеют компетенциями и знаниями
2) Им не выгодно об этом писать, потому что они хотят бесконечно на Вас зарабатывать, сливая бюджеты
А теперь перейдем к основной сути.
Я работаю с предпринимателями более 7 лет. Довольно долго делал сайты и настраивал интернет-рекламу. И вот к чему я пришел:
Каждый месяц собственники малого и среднего бизнеса сталкиваются с одной и той же невидимой катастрофой: расходы на привлечение клиентов растут, аренда и фонд оплаты труда (ФОТ) съедают маржу, а чистая прибыль стоит на месте или падает.
Вы вкладываете деньги в рекламу у блогеров, таргет, Яндекс.Директ или полиграфию. Клиенты приходят, покупают один раз и… исчезают навсегда. Вы снова платите за рекламу, чтобы привлечь новых, и этот замкнутый круг сжирает тонны бюджета.
Поэтому мне стало больно видеть, как собственники бизнеса теряют свои деньги. Я полностью поменял концепцию и внедрил совершенно другие инструменты. Это стало давать экономический результат предпринимателям. Расходы стали сокращаться, а выручка расти без дополнительной покупки рекламы.
Сперва предлагаю снять розовые очки и трезво посмотреть на скрытые «дыры», через которые бизнес в текущих реалиях теряет миллионы
Нужно понимать, что по этим причинам 85% организаций микро и малого бизнеса закрываются в первые 2 года..
Вы не понимаете, кто ваш постоянный покупатель, как часто он ходит, сколько тратит и почему вдруг перестал приходить. Вы не знаете, как вернуть потерянных клиентов или усилить повторные продажи лояльных покупателей. Без аналитики вы управляете бизнесом с завязанными глазами, опираясь на интуицию, а не на цифры.
"Как так? Ведь у меня есть соц сети, а там подписчики. Это и есть мои клиенты!" - говорят многие. "К тому же веду табличку в Эксель.." Нет. Подписчики - это не база. Подписчик может отписаться и уйти. Печально то, что Вы не узнаете, куда и почему он ушел.
«У меня и так покупают», «мне некогда еще и этим заниматься»,
«база есть в телефоне» — самые дорогие и убийственные
фразы для малого бизнеса.
Просто запомните. Если нет прозрачной, оцифрованной клиентской базы, где есть глубокая персональная информация о каждом потенциальном или действующем клиенте, бизнес превращается в дырявое ведро.
2. Нет системной и правильной коммуникации со своими клиентами.
Начнем с того, что многие просто не общаются с клиентской базой. Это полный фэйл. Другая категория предринимателей использует хотя бы что-то: SMS, Email и авто звонки. Однако, должен отметить, что эти методы сегодня НЕ работают.
Низкая открываемость + отправка одной СМС может стоить от 6 до 12 рублей. Если у вас есть 5 тысяч номеров, то такая рассылка обойдется в 30-60 тыс рублей. В год многие теряют от миллиона рублей просто так. Юридически это может быть и опасно. Штрафы за спам доходят до 500+ тыс рублей. А еще нет обратной аналитики. Вы не знаете, сколько человек открыло рассылку и сколько пришло и купило по ней. Опять деньги в дырявое ведро.
3. Скидочная «яма» уничтожает маржу
Вы раздаете прямые скидки 10–20% в надежде удержать людей. Но скидки не растят лояльность — они растят халявщиков. Вы просто своими руками отдаете чистую прибыль, которую могли бы забрать себе или пустить на развитие.
Для покупателя это разовая мотивация к покупке. Забрал скидку - забыл о Вас. Для предпринимателя - прямой путь к кассовым разрывам. Скидка не привязывает человека к бренду — в следующий раз он уйдет туда, где дешевле.
4. Потеря контроля над негативом.
Если клиенту что-то не понравилось, он НЕ скажет об этом вам. Он молча уйдет и напишет гневный отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС. Смыть это пятно с репутации потом стоит огромных денег и нервов. Придется снова платить маркетологу, чтобы тот удалил негативные отзывы. А причиной могут быть даже самые неочевидные вещи, о которых Вы не думали.
"У вас душно. Администратор нахамил. Не было воды в кулере. Пол грязный. Клиент долго не мог вас найти. Очень долго загружался каталог и многое другое." - гоняет мысли клиент.
Методы сбора обратной связи - отдельная история. Анкеты? Книга жалоб? Внешние отзовики? Я вас умоляю! Это давно не работает.
Главный закон современного маркетинга: удержать старого клиента в 5–7 раз дешевле, чем привлечь нового. Но как заставить их возвращаться и снова покупать без постоянных затрат?
Комплексная оцифровка бизнеса с помощью платформы UDS
UDS (United Digital Solutions) — это единая цифровая экосистема CRM-маркетинга для малого и среднего бизнеса, которая заменяет до 10 разрозненных сервисов и программ. Ей уже доверяют более 8000 активных компаний по всему миру.
В руках ваших клиентов - мобильное приложение с аудиторией 45+ млн пользователей. А если люди не хотят ничего скачивать, то точно такой же функционал есть и в мессенджерах: ВК, MAX и Телеграм.
На стороне клиентов система работает очень просто
Клиент наводит камеру на QR-код или кликает по
ссылке — и моментально проваливается в мини-приложение прямо внутри Telegram MAX или ВК, где он и так проводит полдня. Там уже есть его бонусная карта вашего бизнеса, онлайн-запись, каталог товаров / услуг или реферальная ссылка «Приведи друга».
Любой потенциальный или действующий клиент может прямо в мессенджере купить, оформить доставку, оставить заявку, получить от вас сертификат, поздравление, накопить / списать бонусные баллы.
Как только клиент нажал кнопку «Start» в приложении Telegram, МАКС или ВК, он оцифрован и попал в вашу CRM. Теперь алгоритмы работают на вас.
Дальше современная CRM сама поздравляет клиентов с днем рождения, сама начисляет баллы, сама присылает Push-уведомление (бесплатное, в отличие от SMS!) тем, кто не был у вас более 30 дней. Система сама сегментирует аудиторию на новичков, постоянных и «уходящих».
Глубокая и простая аналитика со статистикой. Система автоматически, в режиме реального времени ведет всю математику бизнеса, включая анализ целевой аудитории, долю оцифрованных пользователей и клиентов и еще 35+ инструментов для работы с клиентской лояльностью.
Какие результаты дает система UDS предпринимателям? Цифры говорят сами за себя.
Внедрение UDS в малый и средний бизнес в среднем дает: +30% к росту повторных продаж уже в первые 2-3 месяца.
До 70% экономии на маркетинговом бюджете за счет отказа от SMS, пластика и неэффективной рекламы.
Увеличение среднего чека на 15–25% за счет встроенных геймификаций и кросс-маркетинга.
Напишите мне. И я отправлю кейсы в любой сфере бизнеса
А самое главное - Вам больше НЕ нужны новые клиенты через таргетированную или контекстную рекламу! И вот почему
Представьте, что вы оцифровали в базу 5000 или 50 000 человек. А может быть треть своего города! . Вам стоит в один клик отправить электронный сертификат или PUSH-уведомление. Вы тут же поднимете повторные продажи, не вкладывая и копейки!
Как протестировать UDS в вашем бизнесе бесплатно?
У вас есть два простых пути запустить автоматизацию уже сегодня.
Вариант 1. Я лично проведу разбор Вашего бизнеса.
Мы созвонимся в зуме на 20–30 минут. Вы расскажете, какой у вас бизнес, я подсвечу скрытые точки потери прибыли и покажу на примере конкурентов из вашей ниши, как именно UDS поднимает их выручку уже сегодня.
Связаться со мной напрямую можно здесь
Вариант 2. Бесплатный тест-драйв (Trial-версия)
Хотите покрутить систему самостоятельно? Без проблем. Забирайте бесплатный полноценный тестовый доступ. Посмотрите изнутри на админ-панель собственника, функционал UDS AI (искусственный интеллект для генерации офферов) и оцените масштаб платформы.
Ссылка на бесплатную ТРИАЛ-версию. Зарегистрируйте тестовый личный кабинет и свободно пользуйтесь всеми возможностями программы.
Бизнес — это математика. Пока вы откладываете оцифровку на потом, ваши конкуренты уже забирают ваших клиентов в свою базу и формируют с ними высокую лояльность