Чем чат-бот будет полезен, барам, ресторанам, кафе и т.д.
В основном ходит только постоянная публика, которая знает заведение, но приток новой аудитории либо очень маленький, либо его совсем нет. Если аудитории новой мало, то на рост расчитывать не приходится и только вопрос времени, когда постоянных клиентов не останется.
Постоянные клиенты ходят редко
Постоянная публика должна посещать заведение чаще, но по различным причинам это не делает. Как увеличить частоту посещений, чем заинтересовать и как «достучаться» до ваших клиентов?
Днем, особенно в будние дни, низкая загрузка. Большинство столиков свободно, а это очень плохо для бизнеса. Понятно, чтобы увеличить выручку, нужно увеличить загрузку. Но как?
Конечно, так называемых болей очень много, но все остальные это вариации на тему приведенных в верху.
Так что же может чат-бот? Чем он может помочь ресторанам?
Узнавать номер телефона клиента, после первого касания пользователя с ботом.
Вам достаточно дать рекламу, раздайть визитки или на выходе из ресторана попросить клиента «перейти в бота» и оставить отзыв. Тем самым вы получите номер телефона клиента и возможность дотянуться до него в любой момент.
Одновременно коммуницировать с неограниченным количеством пользователей;
Работать 24/7 и 365 дней в году;
Интегрироваться с CRM системами: amoCRM, Bitrix24 и др;
Собирать обратную связь от клиентов, которые посетили ваше заведение, получать жалобы или благодарности;
Информировать о новостях, скидках, акциях, новинках;
Поздравлять с днем рождения и другими праздниками;
Создавать прогревающие цепочки сообщений, как для новых, так и для постоянных клиентов;
Отправлять файлы любого формата;
Передавать информацию о бронирование в ресторан;
Разделять трафик на теплых и горячих клиентов;
Собирать аналитику по трафику;
Реализовывать индивидуальные решения;
Создавать чат-ботов на любых языках.
С ботом начать общение достаточно просто, нужно лишь просканировать QR-код и далее отправить первое сообщение.
То есть нужен QR-код и призыв для перехода в него (скидка, отзыв, жалоба, спецпредложение и т.д.)
Где это можно сделать в заведение:
Визитки
Продукция (стаканчики, обертка и т.д.)
Кассовый чек
Флайеры
Стенды
Буклеты
Информация на кассе
и т.д.
Гостиницы и отели (но бот должен быть не только на русском языке)
Раздача флайеров
и т.д.
Важно, соблюсти 3 момента при реализации QR-кода:
Должно быть понимание, что пользователь перейдет в чат-бота и там получит информацию.
Должно быть мотивирующее сообщение, которое бы призывало бы получить некую полезность в боте.
Нужно объяснить, как воспользоваться QR-кодом (просто навести камеру и перейти по ссылке)
Инстаграм (реклама у блогеров в сторис - можно подложить ссылку)
Инстаграм таргет прямо в Вотсап
Форма обратной связи на сайте
СМС рассылка по базе клиентов
Email рассылка по базе клиентов
Как видно для чат-ботов нет разницы, где работать: онлайн или офлайн. Они с легкостью справляются с задачей лидогенерации из офлайна, могут дотянуться до любого клиента в 1 клик и одним сообщением вернуть клиента.