HR чат боты
HR чат-бот - это специальная программа, виртуальный HR имитирующая общение с HR-специалистом компании в формате общения в мессенджере, таких как WhatsApp, Telegram, Viber.
Чат-боты бывают разных видов, функционал которых зависит от задачи. Мы часто получаем вопрос о том, что может чат-бот, поэтому составили «пирамиду» функциональных возможностей чат-ботов.
Информирование о вакансии – ответы на все рутинные вопросы о вакансии – какая зарплата, тип оформления, место работы и т. д.
Подбор вакансий – опрос сотрудника и подбор наиболее подходящей для него вакансии.
Анкетирование - сбор всех основных анкетных данных с пользователя, вплоть до формирования краткого резюме и скрытия не подходящих кандидатов с автоматизированным отказом.
Оценка кандидата – проведение быстрого тестирования или опроса.
Оповещение кандидата – информирование кандидата о времени и месте выхода на работу, пакете необходимых документов.
Оповещение лиц, вовлеченных в адаптацию – чат-бот спросит и согласует сроки у каждого, связанного с адаптацией, когда он сделает свою часть. Например, заведение учетной записи, встреча секретарем и так далее. Напоминает об окончании адаптационного периода.
Информирование о работе офиса – ответы на вопросы по работе в офисе – правила, места обедов, туалеты, секретные переходы.
Тренинги по безопасности – проведение не банальных автоматизированных тренингов по охране труда и пожарной безопасности, последующим тестированием.
Обязательное обучение – проведение автоматизированных тренингов по использованию информационной системы, управлению проектами.
План адаптации и контроль выполнения – чат-бот опросит руководителя и составит план адаптации, согласует его с ответственными лицами и специалистом, обеспечит контроль выполнения.
Контроль стресса при адаптации – позволяет регулярно оценивать уровень напряженности и контролировать ситуацию с сотрудником. Реализуется или путем самооценки сотрудника и оценки окружающими его состояния или с использованием технологии распознавания эмоций по голосу.
Распределенный коучинг – возможность прикрепить сотрудника к нескольким наставникам или коучам, по специализации, которые смогут помогать ему в адаптации.
Мотивация, повышение эффективности, управление талантами.
Сервисные услуги – дает возможность автоматизировать заказ канцелярских товаров, оформления командировок и заказа билетов, заказ технической поддержки.
Сервисное информирование – ответы на вопросы об оставшихся днях отпуска, возможность проинформировать о болезни или опоздании на работу, сбор заявок на отпуск и так далее.
Обучение – быстрое обучение с помощью решения небольших кейсов, крайне эффективный и удобный способ развития. А также использование нарративного обучения.
Развитие – формирование полезных привычек с использованием игр и напоминаний, внутренних челленджей.
Развлечение – чат-бот проведет квест для сотрудников или поможет сделать ставки на внутреннем тотализаторе, например игру в чемпионате по футболу.
Информирование о внутренних вакансиях – оповещение соответствующих сотрудников об открытии вакансии внутри компании и сбор заявок от кандидатов.
Контроль эффективности мероприятий – проведение опросов после мероприятий, для сбора обратной связи и контроля эффективности. Например, опрос после каждого тренинга по методике Киркпатрика.
Проведение пульс-опросов – регулярные короткие опросы сотрудников для оценки удовлетворенности, вовлеченности, сбора мнений и так далее.
Общее информирование – обучающийся чат-бот, который выдает запрограммированную общую информацию о офисе – кто где сидит, телефоны и так далее, а так же он собирает информацию от сотрудников и делится ей с другими. Например, о том что открылась новое кафе, что сломался туалет на 2-м этаже или о скидках в соседнем магазине.
Оценка персонала – проведение тестирования или больших опросов среди сотрудников.
Управление эффективностью – возможность в режиме онлайн вносить данные по выполнению планов, закрытию проектов и так далее. Так же проведение процедур оценки и согласования встреч.
Exit – интервью – проведение опроса увольняющихся, для внесения изменений в текущую деятельности.