Гарантии клиентам: давать или не давать?
Здесь ответ для мягких и твёрдых ниш ⬇️
Любой клиент, любого специалиста хочет быть уверен что он получит результат от работы. Точно как и вы, когда обращаетесь к кому-то.
Но у любого специалиста результат зависит не только от него самого, но и от клиента. Чуть ли не 50/50.
Мы с вами продаём не "палку для битья кропивы" и не можем гарантировать что у них будет палка и ей можно бить крапиву.
Если врач пропишет больному таблетки, а он их не будет пить - ничего не изменится.
Но если сейчас не обращать внимание на часть ответственности клиента... Вы сами уверены что сможете дать результат клиенту?
Если да - смело давайте гарантии, это только вам на пользу.
Если нет - тогда почему вы ждёте что клиенты поверят вам, если вы сами в себя не верите? Вопрос риторический.
Поэтому моя позиция простая - гарантии должны быть у любого уважающего себя специалиста, но не обычные...
Конечно тупо давать безусловные гарантии, как в товарном бизнесе.
И так же тупо просто давать гарантию результата, учитывая что ответственность в нашем деле лежит на клиенте тоже.
Гарантии должны быть с адекватными условиями.
Например, какие условия могут быть у психолога:
1) Прохождение полного курса терапии, определённое число сессий за которые вы точно доведёте до результата.
2) Выполнение всех ДЗ, полное вовлечение во все процессы работы, ежедневные отчёты.
Каждый специалист должен определить для себя такие критерии сам. Главное чтобы эти условия были понятны клиенту.
И вот если сравнить на контрасте наличие и отсутствие гарантии:
- "Я ничего не гарантирую, но вы заплатите"
- "Я гарантирую Х результат при условии что 1-2-3"
Оба варианта не возлагают на специалиста лишнюю ответственность, но второму предложению хочется верить больше.
А если у вас проблемы с привлечением клиентов, их мало или недостаточно платёжеспособные - приходите ко мне на бесплатную стратегическую сессию.
Я помогу вам составить стратегию массового привлечения идеальных клиентов с деньгами и покажу на реальных примерах как эта стратегия работает: у психологов, коучей, наставников, маркетологов.
Если стратегия понравится - обсудим как сможем поработать дальше.
Не захотите работать дальше - ничего страшного, вы получили стратегию и познакомились со мной :)
Напишите мне в телеграм кодовое слово "ГАРАНТИИ" для записи на созвон.
Я задам несколько вопросов и мы договоримся об удобном дне/времени.
Пишите сюда - https://t.me/vlad_brandt