Кейс Эксперты Тепла - обслуживание и ремонт котлов

Клиент

Компания «Эксперты Тепла» – один из крупнейших сервисных центров по ремонту и обслживанию газовых котлов в Киеве и Киевской области.

Проблема

1. Дорогие заявки
2. Мало заявок и звонков

Цель:

1. Увеличить количество обращений по телефону с сайта
2. Уменьшить стоимость заявки
3. Получать стабильный и прогнозируемый поток обращений с сайта

Решение

1. Был проанализирован рекламный кабинет Гугл Реклама.

В итоге:

Были созданы 3 страницы благодарности для каждой из групп услуг (Теперь, настроив цели в Гугл Аналитике, мы отслеживаем конверсии Контекстной рекламы)

2. Созданы цели конверсий в Гугл Аналитике по заявкам и звонкам с сайта.

В итоге:

В Гугл Аналитике фиксируются все обращения с сайта (теперь мы точно можем рассчитать ключевые бизнес показатели показатели нашей воронки как стоимость и количество не обработанных заявок);

3. В августе 2019 года была начата работа по оптимизации рекламных компаний Гугл Реклама

В итоге:

В первый месяц работы, после корректной установки Гугл Аналитики, были получены 66 заявок по 63 грн. (теперь начат процесс оптимизации рекламы - увеличения количества заявок, уменьшение стоимости заявок);

4. В сентябре 2019 года была продолжена работа по оптимизации рекламных компаний Гугл Реклама

В итоге:

В сентябре, после первичной работы по оптимизации рекламы, были получены 138 заявок по 41 грн. это по количеству заявок на 53% больше и по стоимости на 34% дешевле чем в прошлом месяце(продолжаеться процесс оптимизации рекламы - увеличения количества заявок, уменьшение стоимости заявок);

5. В октябре 2019 года продолжаеться работа по оптимизации рекламных компаний Гугл Реклама

В итоге:

В октябре, после следующей работы по оптимизации рекламы, были получены 165 заявок по 21 грн. это по количеству заявок на 60% больше и по стоимости на 66% дешевле чем в августе(продолжаеться процесс оптимизации рекламы - увеличения количества заявок, уменьшение стоимости заявок);

6. В ноябре 2019 года продолжаеться работа по оптимизации рекламных компаний Гугл Реклама

В итоге:

В ноябре, после текущей работы по оптимизации рекламы, были получены 202 заявок по 16 грн. это по количеству заявок на 67% больше и по стоимости на 75% дешевле чем в августе(продолжаеться процесс оптимизации рекламы - увеличения количества заявок, уменьшение стоимости заявок);

8. Для собственника была создана Телеграм-группа, куда ежедневно мною отправляються отчеты по эфективности работы Гугл Рекламы

В итоге:

У собственника бизнесса есть возможность оперативно отслеживать и реагировать на изменение количества или стоимости заявок с Гугл Рекламы (теперь будет возможность вовремя пополнять рекламный кабинет Гугл рекламы);

8. Установлена связь с отделом продаж компании с целью отслеживания ОКУПАЕМОСТИ канала Гугл Рекламы

В итоге:

Пока бизнес на стадии оцифровки и перехода на CRM систему, принято решение строить сквозную аналитику по каналу Гугл Реклама с помощью Гугл Таблицы (теперь собственник будет на ежедневной основе понимать на сколько окупаются затраты по рекламному каналу Гугл Реклама, также теперь хорошо отслеживается эффективность отдела продаж в цифрах);

Результат

Итого: за 4 месяца удалось

-уменьшить стоимость заявки на 75%

-увеличить количество заявок на 67%

-ежедневно собственник отслеживает эффективность рекламного канала Гугл

-ежедневно собственник отслеживает и влияет на окупаемость рекламного канала Гугл

Благодаря этому, клиент теперь экономит на Гугл Рекламе в среднем от 3 000 до 4 000 в месяц и зарабатывает почти в 3 раза больше