Кейс: 4000 заявок по цене от 144 рублей на франшизу квестов в реальности компании «Фобия»

Описание проекта:

Компания “Фобия” предлагает на рынке РФ и стран СНГ 2 продукта:

1. Квесты в реальности, которые разработаны по собственным уникальным сценариям и располагаются в городе Ярославль
2. Франшизу готового бизнеса на квестах в реальности. При покупке на выбор предлагается 3 пакета франшизы, отличающихся моделью запуска и способом исполнения обязательств перед франчайзи. На все пакеты франшизы Фобия дает гарантию окупаемости бизнеса и прописывает ее в договоре.

История проекта:

Клиент обратился в конце декабря 2016 года с просьбой протестировать социальные сети, как источник трафика по продаже франшизы. До этого трафик велся с рекламной площадки Авито Контекст, но заявок было достаточно мало. Клиент хотел увеличить объем продаж в 4-5 раз. Для этого требовалось получать от 20 заявок ежедневно.

В качестве приоритетного источника трафика для продажи франшиз были предложены Facebook и Instagram. Эти социальные сети характеризуются наиболее платежеспособной аудиторией, которая заинтересована в продуктах сферы B2B.

У клиента был готов сайт и настроена e-mail рассылка, для прогрева посетителей, которые оставили заявку.

Подготовка проекта к запуску и ведение рекламной кампании:

Рекламная кампания была подготовлена к запуску в течение трех дней с момента начала работ над проектом. В подготовку рекламной кампании входит:

1. Изучение спроса на рынке по конкретному продукту
2. Глубокий анализ конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон в отношении нашего продукта.
3. Глубокое погружение в целевую аудиторию: анализ ее проблем и ожиданий; факторы, которые влияют на принятие решения о покупке; выявление сегментов, на которые делится ЦА, покупающая франшизу и т.д.
4. Глубокая проработка маркетинговой стратегии продвижения франшизы в социальных сетях.
5. Подготовлены рекламные материалы (заголовки и тексты объявлений, рекламные баннеры) для 2-х социальных сетей.
6. Проведены технические работы по установке на сайт необходимых скриптов и кодов.
7. Произведена загрузка рекламных кампаний в рекламный кабинет и пройдена модерация (проверка на соответствие рекламной политике соц. сети).

Ведение рекламной кампании:

При загрузке рекламы в кабинет столкнулись с трудностями прохождения модерации. Все объявления отклонялись автоматической проверкой без объяснения внятных причин.

Начали самостоятельно искать причины. Выстроив ряд гипотез, начали с простого. Первое, что бросалось сразу в глаза и в принципе запрещено правилами размещения рекламы в Facebook, так это автозапуск видео на сайте, а у нас как раз на первой странице сайта был размещен такой ролик.

Убрав автозапуск загрузили одно объявления для теста. Не помогло.

Решили заменить видео статичным изображением. Результатов это также не принесло.

Далее решили сделать сайт более мягким и подредактировать его дизайн и тексты. Составили подробное техническое задание на правки и отправили клиенту для внесения корректировок в сайт.

К нашему сожалению и это не помогло.

Решили переделать рекламные материалы и тексты. Проведя повторные работы по составлению текстов и подготовке баннеров, начали загружать рекламную кампанию в кабинет. Результат был прежним, модерация отклоняла все объявления.

Но потом пришла совсем глупая идея - протестировать эти рекламные материалы, указав ссылку на совершенно другой сайт с совсем далекой тематикой. К нашему удивлению рекламу одобрили. Значит дело оказалось не в материалах.

Следующим шагом была загрузка работающей рекламной кампании другой тематики и указание в качестве ссылки домена компании “Фобия”. И эту кампанию нам отклонили. Было ясно, что дело либо в сайте, либо в хостинге.

Для проверки гипотезы загрузили сайт на свой хостинг со своим доменом. Загрузка прошла успешно и реклама была одобрена. Написали клиенту, что нашли выход и он оказался именно в домене. Предложили купить новый домен и перенести сайт. Через день реклама была загружена и запущен первый этап тестов.

(домен был в зоне .xyz, которая, по видимому, заблокирована Facebook по каким-то причинам).

Далее было начато тестирование рекламной кампании и поиск связок, на которые реагирует целевая аудитория (связка = креатив+заголовок+текст+таргетинги).

Проведя первый этап и найдя связки, перевели кампанию на конверсии с целью закрепления результатов и подтверждения работоспособности связок.

Третьим этапом было масштабирование рекламной кампании и достижение установленных KPI (показателей эффективности).

Статистика по кампании:

Потрачено бюджета - 13 794 руб.

Получено заявок - всего 29. Из них: Мск и СПб - 4; РФ - 12; СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан) - 13

Средняя цена заявки - 476 руб.

Минимальная цена заявки (по ГЕО):

1. Регион Мск и СПб - 336,59 руб.
2. Регион РФ - 164,55 руб.
3. Регион СНГ - 140,10 руб.

KPI по стоимости заявки был установлен клиентом в сумме до 500 рублей.

В ходе рекламной кампании выявлены объявления - лидеры, которые давали наибольшее количество конверсий, по наименьшей цене:

1. Объявление принесло 9 конверсий стоимостью 164,55 руб. Аудитория “Бизнес. РФ”.

2. Объявление принесло 7 конверсии стоимостью 140,35 руб. Аудитория “Бизнес. СНГ”.

Всего было подготовлено 3 типа рекламных текстов и 10 рекламных баннеров с разными смысловыми и визуальными подачами.

На сегодня рекламная кампания насчитывает более 70 протестированных рекламных баннеров, около 30 различных типов текстов, 5 аудиторий с разными настройками таргетинга по 4-м странам и т.д.

Итоги работы:

Всего получено более 4 000 заявок по стоимости от 144 рублей.

Освоено около 1 000 000 рублей рекламного бюджета.

Ежемесячные продажи продукта не менее 900 000 рублей.

На данный момент с клиентом сложились хорошие деловые отношения и ему предложена выгодная схема сотрудничества, при которой он оплачивает рекламный бюджет, а в качестве нашего вознаграждения выплачивает лишь небольшой процент с состоявшихся продаж.