Масштабирование онлайн-школы астрологии в 2 раза с блогером 250К+ подписчиков

Запрос был следующим: подписчиков много, но не они не знают, какие продукты можно приобрести в аккаунте. Задача переупаковать инстаграм-аккаунт и группу Вконтакте, чтобы максимально облегчить путь клиента от перехода в аккаунт до покупки.

Переупаковали Инстаграм, выстроили продуктовую линейку

Прописали по каждому продукту road-map потенциального клиента, прописали аватары клиентов и какие потребности закрывает каждый из продуктов.

Переупаковали отзывы и кейсы клиентов
Упаковали экспертные папки в актуальных по каждому продукту, а также папки транслирующие личный бренд
Прописали рубрики и оформили в актуальных для удобного поиска контента подписчиками

Благодаря новой упаковке инстаграм количество заявок на существующие продукты увеличилось на 10-15% за счет органического трафика

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:

— Полностью упакованный продающий профиль в Инстаграм, где продажи генерятся за счет правильной работы личного бренда
— Менеджеры не тратят время на обработку нецелевых вопросов, а принимают только горячие заявки
— Настроены все автоответы, которые сокращают время менеджеров при ответе клиенту
— Выросло среднее ежемесячное количество заявок до 1600
— Увеличение общего среднего охвата Инстаграм вырос с 180 000 до 214 000
— Окупили вложения в маркетинговую упаковку на 2 месяц работы

Создали органический приток заявок засчет переупаковки группы ВК (15К+ подписчиков)

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:

— Полностью упакованная группа в Вконтакте с захватом входящего трафика с таргетированной рекламы
— Прогрев холодного трафика засчет правильно организованной работы чат-бота и виджетов с бесплатными материалами
— Увеличили количество подписавшихся в индивидуальную рассылку с 1200 до 3500 человек без вложений в трафик
— Увеличили конверсию в заявку с "почти мертвой" группы ВК на 10% засчет продающей упаковки в первые 2 месяца

После 2 месяцев работы над упаковкой соц.сетей мне предложили руководить отделом СММ в онлайн-школе астрологии

Где главными задачами были:

• переупаковка и контроль запуска через контентный прогрев флагманского 3х-месячного курса "Мое призвание"
• анализ всех каналов трафика, создание автоматизированного отчета аналитики каналов трафика
• контроль за соблюдением конверсий: 9000 переходов на сайт, 1600 заявок на курс.

Переписали программу курса, создали цепочки продающих email-писем со средней открываемостью 15%.

Настроила автоматический отчет аналитики всех рекламных источников онлайн-школы

Это позволило Автору меньше уделять времени по сбору показателей по всем источникам для ежедневного анализа, а больше заниматься контентом.

Запущена рекламная кампания со средней ценой клика ниже 20 рублей:

• Создано техническое задание для таргетолога с прописанными портретами целевых аудиторий
• Создано ТЗ для дизайнера с текстами для рекламных компаний
• Созданы рекламные картинки, видео
• Настроена рекламная компания в Instagram, Facebook

Контролировала процесс создания контентной воронки продаж

Для Инстаграм и Вконтакте, Телеграм-канале и Яндекс-Дзене. Контент построен не только с целью получения заявок, но и с целью увеличения охватов и работы над личным брендом Автора

Для анализа всех каналов трафика, а также эффективности публикаций на продажи создала отчет для еженедельного анализа и оперативного ежедневного контроля

Результат по запуску курса: 8600 переходов на сайт, 1470 заявок на курс. Заработали 4+ млн за запуск.

После мне предложили параллельно руководить отделом продаж

Запрос: создать отдел продаж, нанять сотрудников, внедрить понятную систему мотивации и систему адаптации, замерить конверсии и разработать план для ее увеличения. Перенастроить АМОСРМ после прежних неродивых специалистов, перенастроить воронки продаж для удобной работы и анализа.

— Настроила технически правильную работу AMOcrm, воронки продаж, пользовательские поля в карточке (примеры настройки АМО – конфеденциальны)
— Создала комплексную систему обучения для ОП, включая видео-материалы по работе в Геткурс и AMOcrm, обучающие материалы по продуктовой линейке с примерами для ознакомления, материалам об онлайн-школе, ценностях и миссии компании
— Прописали регламенты работы на каждом этапе работы с клиентом, отладили грамотность оформления сделок
— Прописали портрет подходящего кандидата для работы в ОП, провели собеседования (всего претендентов 147 человек), по итогу вывели 3 менеджеров ОП на испытательный период, после чего ввели в штат на п

Прописали скрипты для каждого продукта в линейке, создали карту для использования скриптов.

Результат работы:

— Отдел продаж сформирован и обучен работе (3 МПП, 1 РОП, настроен посменный график работы)
— Ежедневно заполняются отчеты по продажам и отправляется руководству ежедневно
— Сформирована система мотивации МПП и сменный график работы
— Прописаны должностные инструкции, а также правила поведения на рабочем месте
— Менеджеры работают под индивидуальным доступом, что позволяет измерять эффективность каждого МПП
— Увеличили конверсию ОП в продажу от 27% до 35% (в зависимости от запуска и чека продукта)

По итогу работы за 5 месяцев увеличили выручку с 3,6 млн до 8,2 млн руб в нише астрология