Обо мне. Кейсы и результаты в продюсировании онлайн-школ

Привет! Меня зовут Владлена Полякова, продюсер онлайн-школ.

Я с командой занимаюсь запусками и масштабированием онлайн-школ с оборотом от 150 тыс рублей и помогаю авторам выйти на прибыль от 500 тысяч рублей в месяц.

Пример запросов, с которыми ко мне обращаются клиенты:

Как увеличить прибыль онлайн-школы и систематизировать продажи на маленьких охватах и при минимальных вложениях в рекламу?
Как создать сильную команду, работающую на конкретный результат в деньгах? Как продавать в разы больше с помощью вебинарной воронки?
Какие сервисы использовать и как рассчитать бюджет на рекламу?

Давайте немного познакомимся и я расскажу о себе

Свой первый опыт продюсирования получила в 19 лет, запустив с нуля новое направление деятельности для Антона Язовских — председателя ТРОО "Деловая Россия", бизнес-тренера, предпринимателя с сфере инвест-планирования — инфокоучинг.

Организовала более 30 бизнес-завтраков и тренингов по личностному росту.

Упаковала группы ФБ и Вконтакте и запустила первые продажи на групповой коучинг и наставничество на 150тыс руб.

Создали ютуб-канал, где помещали отзывы довольных клиентов после обучения. Организовала продажи через обзвон холодной базы. Провели различные коллаборации с тренинговыми центрами г.Тюмень, где Автор выступил в качестве приглашенного спикера.

В 2018 году организовывала рекламные компании офлайн для известных брендов по Тюменской области, ХМАО и ЯНАО.

Руководила реализацией рекламных компаний в региональном event-агентстве "PROFIT", что включало:
- Просчет сметы на проведение компании для участия в тендере
- Удаленный подбор и обучение персонала для реализации компании
- Контроль проведения, решение административных вопросов на торговых точках удаленно, организация транспорта рекламных материалов, техническое оснащение точек
- Выполнение плана продаж и достижение иных показателей во время проведения рекламной компании
- Подготовка отчетности о результатах РК для клиента

Среди брендов: Dior, Chanel, Versace, Hennesy, Jagermeister, Danone, Whiskas, "Синема Парк", HOFF, ОАО "Тюменские производители", Галамарт и тд.

Выполнение плана продаж 80-100% на протяжении 2 месяцев ведения промо нон-стоп без выходных. Промо проводилось для торговых сетей Иль де Ботэ, Рив Гош в 6 городах Тюменской области.

Перевыполнила план продаж на промо марки Hennessy на концерте ZIVERT (г.Тюмень)

Руководила праздничным открытием HOFF (г. Сургут) с численностью персонала для акции 50 чел.

Руководила реализацией рекламной акции для бренда DANONE нон-стоп 4 месяца единовременно в 300 городах России

Параллельно реализации рекламных компаний переупаковала Инстаграм-аккаунт агентства и группу ВК, благодаря чему закрыла более 3000 заявок на персонал всей команде агентства.

В 2019 году решила перейти на удаленку и переехала в солнечный Крым.

Занималась переупаковкой соц.сетей и инфопродуктов для экспертов в области: эзотерика, нумерология, таро, астрология, сетевой бизнес.

Переупаковала Инстаграм для онлайн-школы астрологии Натальи Анисимовой

Запрос был следующим: подписчиков много, но не они не знают, какие продукты можно приобрести в аккаунте. В следствии чего, менеджеры тратят много лишнего времени на нецелевые запросы.
Задача упаковать продукты в инстаграм так, чтобы к менеджерам обращались уже с конкретным вопросом: "Куда платить?".

Прописали по каждому продукту road-map потенциального клиента и переупаковали инстаграм, мутильссылку в шапке профиля. Количество заявок засчет органического трафика без вложений в рекламу увеличилось на 20%.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:

— Полностью упакованный продающий профиль в Инстаграм, где продажи генерятся за счет правильной работы личного бренда
— Менеджеры не тратят время на обработку нецелевых вопросов, а принимают только горячие заявки
— Настроены все автоответы, которые сокращают время менеджеров при ответе клиенту
— Выросло среднее ежемесячное количество заявок до 1600
— Увеличение общего среднего охвата Инстаграм вырос с 180 000 до 214 000
— Окупили вложения в маркетинговую упаковку на 2 месяц работы

Создали органический приток заявок засчет переупаковки группы ВК (15К+ подписчиков)

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:

— Полностью упакованная группа в Вконтакте с захватом входящего трафика с таргетированной рекламы
— Прогрев холодного трафика засчет правильно организованной работы чат-бота и виджетов с бесплатными материалами
— Увеличили количество подписавшихся в индивидуальную рассылку с 1200 до 3500 человек без вложений в трафик
— Увеличили конверсию в заявку с "почти мертвой" группы ВК на 10% засчет продающей упаковки в первые 2 месяца

После 2 месяцев работы вступила на должность Руководителя отдела СММ в онлайн-школе астрологии

Где главными задачами были:

• переупаковка и контроль запуска через контентный прогрев флагманского 3х-месячного курса "Мое призвание"
• анализ всех каналов трафика, создание автоматизированного отчета аналитики каналов трафика
• контроль за соблюдением конверсий: 9000 переходов на сайт, 1600 заявок на курс.

Задача была выполнена на 90%: 8600 переходов на сайт, 1470 заявок на курс. Заработали 4+ млн за запуск.

Переписали программу курса, создали цепочки продающих email-писем со средней открываемостью 15%.

Настроила автоматический отчет аналитики всех рекламных источников онлайн-школы

Это позволило Автору меньше уделять времени по сбору показателей по всем источникам для ежедневного анализа, а больше заниматься контентом.

Запущена рекламная кампания со средней ценой клика ниже 20 рублей:

• Создано техническое задание для таргетолога с прописанными портретами целевых аудиторий
• Создано ТЗ для дизайнера с текстами для рекламных компаний
• Созданы рекламные картинки, видео
• Настроена рекламная компания в Instagram, Facebook

Контролировала процесс создания контентной воронки продаж

Для Инстаграм и Вконтакте, Телеграм-канале и Яндекс-Дзене. Контент построен не только с целью получения заявок, но и с целью увеличения охватов и работы над личным брендом Автора

Для анализа всех каналов трафика, а также эффективности публикаций на продажи создала отчет для еженедельного анализа и оперативного ежедневного контроля

Параллельно руководила отделом продаж, пересобрала команду, создала систему обучения и отчетности для менеджеров по продажам

Запрос: создать отдел продаж, нанять сотрудников, внедрить понятную систему мотивации и систему адаптации, замерить конверсии и разработать план для ее увеличения. Перенастроить АМОСРМ после прежних неродивых специалистов, перенастроить воронки продаж для удобной работы и анализа.

— Настроила технически правильную работу AMOcrm, воронки продаж, пользовательские поля в карточке (примеры настройки АМО – конфеденциальны)
— Создала комплексную систему обучения для ОП, включая видео-материалы по работе в Геткурс и AMOcrm, обучающие материалы по продуктовой линейке с примерами для ознакомления, материалам об онлайн-школе, ценностях и миссии компании
— Прописали регламенты работы на каждом этапе работы с клиентом, отладили грамотность оформления сделок
— Прописали портрет подходящего кандидата для работы в ОП, провели собеседования (всего претендентов 147 человек), по итогу вывели 3 менеджеров ОП на испытательный период, после чего ввели в штат на постоянную работу

Прописали скрипты для каждого продукта в линейке, создали карту для использования скриптов.

Результат работы:

— Отдел продаж сформирован и обучен работе (3 МПП, 1 РОП, настроен посменный график работы)
— Ежедневно заполняются отчеты по продажам и отправляется руководству ежедневно
— Сформирована система мотивации МПП и сменный график работы
— Прописаны должностные инструкции, а также правила поведения на рабочем месте
— Менеджеры работают под индивидуальным доступом, что позволяет измерять эффективность каждого МПП
— Увеличили конверсию ОП в продажу от 27% до 35% (в зависимости от запуска и чека продукта)

По итогу работы за 5 месяцев увеличили выручку с 3,6 млн до 8,2 млн руб в нише астрология

Кейс: 644 тыс руб в нише женские практики и медитации с вложениями 17,3 тыс руб в рекламу

ЗАПРОС:
Нужен инфопродюсер, готовый взять на себя полное руководство командой и всеми бизнес-процессами (исключая обязанности эксперта), выстраивание системной работы, организацию запусков курсов и интенсивов.

Переупаковала инстаграм аккаунт

Упаковала продуктовую линейку в мультиссылку в шапке профиля так, чтобы потенциальный клиент мог быстро сориентироваться по платным продуктам и оставить заявку напрямую менеджерам.

Увеличили количество подписчиков на 30% по цене 5-8 рублей за подписчика (средними считаются 10-15 руб) и охваты аккаунта 3 тыс до 100 тыс с помощью коллабораций с блогерами и участия в тематических марафонах.

Построила отдел продаж и систематизировала его работу

— Отдел продаж сформирован и обучен работе (2 МПП, 1 РОП)
— Подключена АМОСРМ, настроены воронки продаж, интеграция с WhatsApp и Геткурс, что позволяет вести автоматизированный учет заявок клиентов.
— Ежедневно заполняются отчеты по продажам и отправляется руководству ежедневно
— Сформирована система мотивации МПП и сменный график работы
— Прописаны должностные инструкции, а также правила поведения на рабочем месте, регламенты по работе с клиентами, что позволяет сократить затраты рабочее время на лишние действия и оптимизировать
— Менеджеры работают под индивидуальным доступом, что позволяет измерять эффективность каждого МПП
— Увеличили конверсию ОП в продажу до 40%, с помощью грамотных ответов на возражения и прописанных скриптов

Запустили интенсив только на органическом трафике без вложений в рекламу с помощью контентной воронки продаж в сториз и постах + продажа на прямых эфирах на сумму 95 000 руб на охватах 500.

Запуск следующего интенсива через вебинарную воронку
на сумму 236 000 руб

Создана вебинарная воронка для продажи интенсивов.
При вложении 11,3 тыс в рекламу, собрали 278 регистраций на вебинар.
Через прогревающую цепочку писем в чат-боте дошли до вебинара 180 чел (до конца вебинар досмотрели 120 чел)
Конверсия в заявку с вебинара 13,3% = 24 заявки = продаж на сумму 150 тыс руб
+ допродажа через цепочку продающих прямых эфиров.

Выручка с запуска 236 тыс руб = 28 участников.

Отчет по трафику + рекламные креативы, показавшие лучшие результаты:

Запустили предновогоднюю акцию на сумму 149 тыс руб с вложениями в рекламу 6 тыс руб + продажа новых пакетов медитаций на органическом трафике

Общая выручка по результату месяца: 644 тыс руб

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:

— Увеличение выручки с 200 тыс до 644 тыс за 3 месяца
— Упакована продуктовая линейка, увеличили средний чек с 3590 руб до 9 590 руб
—Расписан план запусков на 6 месяцев вперед, создана единая система работы всех отделов
— Запущен трафик через таргетированную рекламу ФБ и коллаборации с блогерами в Инстаграм
— Разработана и внедрена вебинарная воронка продаж + контентный прогрев и дожим
— Создан отдел продаж и систематизирован с конверсией 40%
— Рост подписчиков в Инстаграм с 7 тыс до 13,6 тыс.