SMM продвижение стартапа

Условия сотрудничества:

Комплексное SMM-продвижение, включающее оформление и наполнение групп, а также ведение таргетированной рекламы.

Особенности и сложности проекта:

Малоизвестный продукт и малоизвестная форма продукта (замороженный концентрат). На рынке известна спирулина, чуть меньше – хлорелла сухая и в виде напитка. Спирулина может быть токсична и имеет меньше полезных веществ; сухая или разведенная хлорелла не так полезна – но ЦА этого не знает. Первоочередной задачей было донести: 1) почему только хлорелла, 2) почему только замороженный концентрат.
Стартап: раскрутка неизвестного бренда – это трата огромного количества ресурсов.

Задачи проекта:

Запуститься за несколько дней, чтобы на новогодних праздниках шел поток лидов.
Стартовать сразу с максимальной отдачей, чтобы понять стоимость лида и выяснить, какой отдел продаж нужен проекту.

Самое интересное в проекте – экспресс-запуск. За три дня мы сделали все, что помогло нам впоследствии получить 200+ заявок – теплых и горячих.

Сначала мы подыскивали фотографа, чтобы красиво снять продукт, анализировали ЦА, изучали конкурентов, созванивались с экспертами, читали научные работы... То есть поступали так, как обычно, когда нацеливаемся на долгое сотрудничество. Делали «как положено», забыв, что ключевой момент этого проекта – запуститься быстро.

В итоге через две недели по факту у нас был опубликован один пост, и 23 декабря мы поняли – осталось три-четыре дня, чтобы запустить и протестировать все до новогодних праздников.

Что было сделано:

Оформили аккаунты во всех соцсетях.
Выделили основные возражения и вопросы: почему хлорелла, а не спирулина; почему замороженный концентрат, а не сухая или в виде напитка; как пить, кому и сколько; почему цена именно такая и из чего она складывается; какие полезные вещества есть в хлорелле; чем уникален продукт. Сразу написали и запланировали пул информационных постов.
Выделили 7 сегментов целевой аудитории, создали по несколько вариантов рекламных объявлений для каждой.
Адаптировали объявления под следующие форматы:

сторис, ведущая на профиль в Instagram;
поднятие постов в Facebook и в Instagram;
лидогенерация в Facebook и в Instagram;
лидогенерация в VK;
записи с кнопкой в VK;
универсальная запись в VK.

Протестировали все форматы с разными текстами и визуалами. В итоге отказались от VK (сеть не давала поднимать посты и банила записи, считая пищевой продукт БАДом); притормозили сторис в Instagram – они давали прирост подписчиков, но лидов было мало.

Правда, среди них оказалась оптовая заявка от известного московского бренда – крупного продуктового супермаркета:)

Результаты:

На лидогенерацию в Facebook и Instagram мы потратили суммарно 36 834 рублей, получив 163 лида, включая две заявки на опт.
На поднятие постов и сторис в Instagram мы потратили суммарно 32 212 рублей, получив 49 лидов, включая одну заявку на опт.

Итоговая стоимость лида – чуть больше 325 рублей при стоимости одной единицы продукта в 1500 рублей.

Вроде бы ничего впечатляющего? Но:

это экспресс-запуск проекта за три дня перед праздниками;
это стартап на рынке суперфудов, где довольно большая конкуренция;
заявка – это не всегда одна бутылочка, иногда две и больше, а в трех случаях – опт.

200+ заявок за 1,5 недели – это много для проекта, в котором не отлажены процессы обработки лидов, отработки возражений, доставки в отдаленные населенные пункты и т.д. Поэтому в продажи сконвертилось не все и не сразу – но на момент создания этого кейса работа по ним продолжается.