Кейс: 409 новых клиентов в салон маникюра в Москве
Начало работы
Что знаем о клиенте на момент старта:
1) есть один салон;
2) салон находится в Москве на Лубянке (т.е. расположение отличное);
3) салону уже больше года;
4) запись идет через сервис yclient;
5) сами запускают рекламу в Instagram и ВКонтакте;
6) контент ведется регулярно;
7) есть понимание, сколько сейчас стоит клик, какая конверсия из перешедших в заявку и из заявки в клиента.
Задача
Задача была поставлена достаточно простая:
1) нужно увеличить количество новых клиентов (до 100 в месяц);
2) стоимость клиента должна быть не дороже 350 рублей.
Про аудиторию:
После анализа мы выделили для себя следующие пункты:
1) Возраст: преобладающий возраст аудитории — от 18 до 24 лет (что составляло 69% участников от всей группы).
2) Пол: тут всё понятно — женский.
4 ) Заходят с мобильных устройств 74%.
5) Выбрали сообщество в рекламном кабинет ВК и проверили по радиусу, какое количество людей живет рядом с салоном:
Из всего вышесказанного мы сделали вывод, что наша ЦА — девушки в возрасте от 18 до 24 лет, скорей всего, студентки, сидят в ВКонтакте с мобильных устройств и находятся в радиусе 5 км от салона.
Поэтому в первую очередь мы решили сосредоточиться на этой целевой аудитории. Взяли отдельно все институты, которые находятся в нужном нам радиусе (потом радиус расширили) и на каждый институт сделали свой креатив.
База, которую нам предоставил заказчик (не сразу, конечно). Загрузили ее в кабинет, получилось ни много ни мало 1200 человек. На нее мы крутили отдельные посты для тех, кто уже посещал салон.
+ собрали похожих с фильтром по ГЕО, возрасту и полу.
Этапы работы
Можно сказать, что наша работа делилась на два этапа: первый, начался в январе, второй в феврале.
В январе стоимость клиента была выше 480 рублей + мы с трудом выполнили
минимальный план. Первые 10-12 дней (с 7 по 19 января) записи шли ужасно медленно и тяжело.
В середине февраля заказчик открыл еще один салон (практически в том же месте, где и первый) и план, соответственно, вырос в два раза.
Статистика записей в yclient январь:
Салон, начал работать с 7 января. Итого 67 новых клиентов за январь. Средняя стоимость нового клиента 480 рублей.
Статистика записей в yclient февраль:
Второй салон открыли с 18 февраля. Итого 109 новых записей. Средняя стоимость нового клиента 350 рублей.
Статистика записей в yclient март:
Итого 233 новых записей на 27 марта. Средняя стоимость нового клиента 315 рублей.
Рекламные креативы
Покажем часть рекламных макетов, которые использовали
