Как компания теряет клиентов из-за маркетинговых недочетов

Самая часто встречающаяся ошибка: разорванная воронка продаж

Классический пример, когда бизнес собственными руками разрушает цепочку привлечения клиентов. Прежде чем говорить "ваш маркетинг не работает, надо проверить и разобраться в каждом этапе воронки продаж".

Основные проблемы, убивающие конверсию

1. Ошибка в контактных данных

Если контакты указаны с ошибками или аккаунт невозможно найти — все маркетинговые усилия напрасны.

2. Несоответствие названий

Визитка указывает на "catering_canape_sochi", но в реальности такого аккаунта не существует.

"Вот такая вот мааленькая деталь, как неправильное название аккаунта, и вы бы потеряли клиента!"

3. Отсутствие QR-кода

В эпоху цифрового маркетинга не использовать QR-код для быстрого перехода — преступление против удобства клиента.

4. Размытое позиционирование

Аккаунт одновременно позиционирует себя как:

- Кейтеринг

- Канапе

- Доставка в боксах

Это создает когнитивный диссонанс у клиента.

Как теряются клиенты: пошаговый разбор

1. Первое впечатление (визитка)

Ошибки в написании сразу снижают доверие. К тому же там есть текст "внимание к деталям", а такую важную деталь мы не заметили.

2. Поиск в Instagram* (*признана экстремисткой организацией и запрещена в РФ)

Не заставляейте клиента прилагать усилия, чтобы найти как с вами связаться. Большинство просто уйдут к конкурентам.

3. Потеря конверсии

Даже заинтересованный клиент — это исключение. Большинство не будут так стараться.

7 этапов как отремонтировать вашу воронку

1. Унификация названий

Все платформы и рекламные материалы должны содержать одинаковое корректное написание.

2. QR-код на все материалы

Это must-have в современном мире

3. Проверка работоспособности

Тестировать все ссылки и контакты так, как это сделал бы новый клиент.

4. Четкое позиционирование

Определить одно основное направление (например, "кейтеринг с канапе в Сочи").

5. Оптимизация описания в социальных сетях

Включить:

- Четкое описание услуг

- Кликабельный номер телефона

- Ссылку на сайт/меню

- Геолокацию

6. Система отзывов

Добавить реальные отзывы с фото и видео — это повышает доверие к компании.

7. Анализ воронки продаж

Проверить каждый этап:

- Как клиент узнает о вас

- Как находит контакты

- Как делает заказ

- Как получает услугу

ПОМНИТЕ: Дьявол кроется в деталях

Именно такой подход нужен каждому бизнесу — проверять свою маркетинговую систему глазами самого придирчивого клиента.

Помните: "ХОРОШИЙ ВКУС. СТИЛЬ И ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ - ЗАЛОГ НАШЕГО УСПЕХА!" — эти слова из визитки должны отражаться во всем, включая маркетинг и клиентский опыт. В современном бизнесе терять клиентов из-за технических недочетов — непозволительная роскошь.

P.S. Если вы до сих пор не понимаете почему клиенты проходят мимо, хотя сделали все, чтобы маркетинг сработал, но выхлопа нет запишитесь на бесплатную диагностику вашего бизнеса - тел: +7 (988) 411-72-01