Разбор социальных сетей цветочных магазинов или почему эмоции продают лучше цветов
Основная проблема большинства аккаунтов: отсутствие эмоционального вовлечения
Анализируя аккаунты, видна главная ошибка большинства цветочных магазинов в соцсетях — они продают цветы, а не эмоции.
Можно сказать так: Красивые (и без этого) цветы и красивую работу. И все!"
Давайте разберемся почему эмоции важнее продукта
1. Люди покупают не цветы, а переживания/чувтсва/эмоции
"Цель подарка - это эмоции". Цветы — лишь носитель этих эмоций. Покупатель хочет радости, удивления, нежности, а не просто растительную композицию.
2. Инстаграм (*запрещен в РФ) — площадка для отдыха
"Люди приходят в эту социальную сеть, чтобы отдохнуть, расслабиться и получить позитив". Сухие фото букетов с ценами не соответствуют этой потребности.
3. Конкуренция на уровне "красиво" не работает
"Любые цветы сами по себе красивые! Их ничто не может испортить". Если ваш контент не выходит за рамки демонстрации красивых цветов — вы теряетесь среди тысяч аналогичных аккаунтов.
Что можно улучшить: конкретные рекомендации
- Как невеста плакала от счастья, получив ваш букет
- Как мужчина, никогда не даривший цветов, впервые сделал сюрприз жене
- Как ваш курьер стал случайным свидетелем трогательного момента вручения
2. Создавайте эмоциональные триггеры
- Видео с реакциями получателей
- Истории "до и после" — хмурый офис и то же пространство с вашими цветами
- Тесты "Какой вы букет?" с привязкой к эмоциональному состоянию
3. Превратите UGC (User Genereted Content) в основной контент
"Чтобы люди, зайдя к вам в аккаунт, тоже захотели эти эмоции испытать" — для этого показывайте реальных людей с вашими цветами, их искренние эмоции.
4. Используйте психологию подарка
Акцент должен быть не на самом букете, а на том:
- Как изменится состояние получателя
- Какие отношения укрепит этот жест
- Какой момент жизни он украсит
Вместо: "Розы 25 шт. — 1990 руб."
"Как сказать "Прости" без слов?
Наши алые розы уже помирили 127 пар в этом месяце.
Присылайте адрес — ваш букет будет готов через 2 часа.
P.S. В комплекте идёт карточка с вашим текстом (поможем подобрать слова, если нужно)
"Абсолютно не важно, что вы продаёте! Подарите/покажите людям эмоции".
Цветочный бизнес в соцсетях — это не про флористику, а про эмоциональный маркетинг. Те, кто это понимает, продают не просто цветы, а моменты счастья, примирения, любви и праздника.
Именно такой подход превращает подписчиков в покупателей, а покупателей — в постоянных клиентов.
P.S. Если вы до сих пор не понимаете почему клиенты проходят мимо, а конкуренты растут в объемах каждый квартал, то запишитесь на бесплатную диагностику вашего бизнеса - тел: +7 (988) 411-72-01