4 принципа системного инфобизнеса

В любом инфобизнесе есть основные и вспомогательные процессы. Основные - те, что непосредственно приносят вам деньги: маркетинг, продажи, ведение клиентов.

Вспомогательные процессы - это бухгалтерия, юридическая служба, техслужба, техподдержка, клиентская поддержка и другие службы. Они необходимы, но напрямую денег не приносят.

Каждый процесс включает в себя сотрудников, которые выполняют соответствующие функции: привлечение клиентов, продажи тренингов, курсов, support, решение технических вопросов.

Чтобы инфобизнес работал так, как Вы задумали изначально, нужно реализовать 4 принципа, которые четко должен понимать каждый Ваш сотрудник:

1. Что делать.

Вам необходимо разработать стандарты, регламенты, системы отчетности.

Вы подробно описываете последовательность ежедневных действий сотрудника:

кто, что, и когда делает,
сроки, критерии выполнения,
с кем взаимодействует,
кому отчитывается и т.д.

Пример:

2. Как делать.

Сотрудник должен четко понимать, как выполнять работу, которую Вы ему поручили, с помощью чего, какие ресурсы использовать. Для этого Вы должны разработать:

пошаговые инструкции выполнения
чек-листы
видеоуроки
скрипты продаж
и др.

Пример:

3. Что будет, если я сделаю.

Это положительная мотивация.

Сотрудник должен понимать что он получит когда выполнит предыдущие 2 пункта. Для этого разработайте мотивацию, которая премирует только за выполнение своих обязанностей которые Вы для него разработаете и опишите.

4. Что будет, если я не сделаю.

Это Отрицательная мотивация. Сотрудник должен понимать, что будет если он не выполнит свои обязанности которые Вы для него подробно описали.

Только это не должны быть штрафы – они не работают!

Придумайте наказание в виде того, что не любит делать сотрудник или что он может сделать помимо своих обязанностей и это будет полезно для компании.

Пример:

1. Сотрудник, который накосячил, должен подготовить семинар на ту тему, в которой он совершил ошибку.

2. Лишаете его каких то стандартных вещей к каким он уже привык:

- лишаете на неделю работы с теплыми клиентами

Пункты 1 и 2 обязательно нужно прописать не только для сотрудников, но и для ведения Ваших проектов, клиентов.