Команда доставки: Дмитрий Хохлов, менеджер проектов
Привет, Дмитрий! Ты стал курьером-партнёром ВВ в 2022 году. Интересно узнать, что было дальше, и как ты оказался в команде управления технологий?
— Всем привет. Я пришёл во ВкусВилл вслед за другом, который также ушёл из Самоката. Не увидел там перспектив для дальнейшего развития, и в целом как-то не задалось по атмосфере. Был курьером, затем работал сборщиком и товароведом. В итоге, уволился, разузнал у друга про ВкусВиллл, оказался в дарксторе 5929 (Красногорск, ул. Центральная, д. 68В стр. 1). Там всё и началось.💫
▶️ 4 месяца я доставлял заказы на велосипеде, когда мне предложили стать логистом. ▶️ А ещё через 4 месяца ушёл из компании один из кураторов, и я занял его место. ▶️ 1,5 года мы работали в паре с Андреем Нетунаевым, куратором курьерской доставки, который стал для меня хорошим наставником и товарищем, оказывающим всяческую поддержку.
Очень благодарен ему за всё. Я и сейчас могу к нему спокойно обратиться за советом, а также к помощнику управляющего по доставке, Егору Черному. Он прошёл интересный путь в компании и всегда даёт грамотные рекомендации. Взаимодействие с этими людьми вселяет ощущение принадлежности к команде.
💁У меня ведь нет какого-то специального образования в области ИТ, но при этом я проявил большой интерес к продукту, который создали разработчики, — этот проект меня заинтересовал. Я решил попробовать запустить Маршрутизатор у себя в дарксторе, понял, что он работает криво, и написал в чат поддержки о своих намерениях и большом желании довести эту историю до ума.
Со мной связались коллеги из управления технологий. Приехал Алексей из сторонней компании Veeroute (Санкт-Петербург), и мы с ним за 2-3 дня полностью запустились. После чего Виктория Шевчук, лидер развития «Интернет-магазина», предложила мне перевестись в команду, чтобы масштабировать проект во всех дарксторах.
То есть ты решил кардинально сменить направление для своего развития.
— Да, почему нет. 😅 Мне, честно говоря, не привыкать. Я успел попробовать себя в разных сферах: служба по контракту, ландшафтный дизайн, завод металла и сборки (занимался откатными, распашными, двигающимися, автоматическими воротами), завод ковки (ковал изделия), пробовал себя в сварочном деле, строительном — с мыслью, что где-нибудь, да приживусь.
Поэтому на предложение стать менеджером проектов ответил согласием, не раздумывая. Но поначалу, признаюсь, было очень непросто. 🙃
Когда я пришёл на одно из своих первых собраний управления технологиями, мне показалось, что программисты и другие менеджеры разговаривали на каком-то своём, понятном только им, языке. Пару недель я вообще был не в контексте происходящего. Разбирался в процессах работы, погружался во все нюансы, потихоньку набирался знаний. Стал приобретать для себя подходящую литературу. В планах, конечно, поступить и получить специальность, чтобы дальше развиваться в этом направлении. 👌
— Реализовать и раскатать проект, который мне интересен. А дальше посмотрим. На данный момент Маршрутизатор подключен в 30 дарксторах (всего во ВВ 244 ДС).
В 1С на форме кластера ставится галочка «Признак пулинга», и включается маршрутизатор. После этого курьеры начинают получать готовые маршруты автоматически.
💠 Как было до: курьеры набирали заказы, распределяя их между собой: «я поеду в эту сторону, а мне туда не надо», «мне не удобно, так что я возьму другой», «так мне ближе» и т.д. Часто возникали конфликтные ситуации, курьеры спорили между собой. К тому же, им приходилось самостоятельно продумывать, как построить маршрут, чтобы минимизировать опоздания — это непростая задача.
💠 Как стало: с Маршрутизатором происходит справедливое назначение заказов на курьеров. Система учитывает все важные факторы (очередь, зоны, время доставки и многое другое). Как следствие, закончилась неразбериха с заказами — стало намного комфортнее работать.
Я занимаюсь масштабированием данного проекта: выезжаю в дарксторы, веду коммуникацию с курьерами и кураторами, собираю обратную связь при запуске от Маршрутизатора, анализирую его работу, меняю настройки, редактирую их. Если где-то что-то ломается, помогаю ребятам разобраться. На встречах с командой управления технологиями мы обсуждаем проделанную работу, делимся результатами и строим дальнейшие планы.
Продолжи фразу: «ВкусВилл и я…»
— У нас это взаимно. 😅 Мне нравится то, чем я сейчас занимаюсь. К тому же, смена роли — это большой вызов для саморазвития. И круто, что коллеги предоставляют возможность пробовать себя в разных направлениях, верят, что у тебя получится, даже если ты пока сомневаешься. Это здорово!
Я свой выбор сделал — решил изучать и погружаться в вопрос. Бояться сделать шаг на пути к своему росту, честно говоря, мне некогда. 😄 Я переехал из Ульяновска в Москву 4,5 года назад, за это время женился, развивался во ВкусВилле, 11 месяцев назад стал папой замечательной дочки, и всё свободное время стараюсь посвящать своей семье. У меня много желаний, планов, которые надеюсь в ближайшем будущем осуществить. 👍