Ого, таргет - не волшебная таблетка?
Заказчик: производитель худи и свитшотов, обратились ко мне в декабре, перед тем, как осуществить поставку на маркетплейс (Wildberries).
Период работы: 4 - 31 декабря 2020 г.
Начали работу традиционно с подготовительного этапа:
-клиентом был заполнен бриф;
-вся полученная информация была проанализирована, структурирована и оформлена в виде майнд-карты;
-в ней же была прописана стратегия продвижения (какие аудитории будем тестировать, какие офферы для каждого сегмента будем использовать и проч.);
-поскольку аккаунт в инстаграм был совсем новый (примерно с 25 подписчиками), его нужно было доработать - сформировать папки в хайлайтс, сделать для них обложки, поработать над шапкой профиля;
-проанализированы конкуренты;
-составлены рекламные креативы и тексты.
Сначала пробовали вести трафик на инстаграм, но отклика не было (возможно, из-за того, что аккаунт был еще "зеленый", мало подписчиков - у клиентов пока нет доверия к странице).
Приняли решение весь бюджет направить на страницу бренда на Wildberries.
По всем важным метрикам в рекламном кабинете все было ок, скрин ниже:
Для тех, кто не совсем в теме, показатель кликабельность (CTR) считается оптимальным, если он равен 1%. Как видно на скрине выше, у нас кликабельность во всех рекламных кампаниях выше единицы.
Ниже - фрагмент ежедневных отчетов. Видно, что клики есть, но по данным от клиента - продаж не было. Да, таргетолог не отвечает за продажи, но мне было важно со своей стороны предпринять все максимально возможные действия, попробовать поменять стратегию и посмотреть, изменится ли ситуация с продажами в этом случае.
Я начала тестировать другие аудитории, другие офферы, но результат тот же - продаж практически не было. Хотя показатели, о которых писала выше, а также цена клика, CPM были в норме. То есть люди интересовались, переходили по рекламе, но что-то их останавливало от покупки...
Мы связывались с клиентом, анализировали, в чем дело... Я интересовалась у другой моей клиентки, владелицы бренда женской одежды на Wildberries, которая не первый месяц продает свою одежду на этом маркетплейсе. Она поделилась своими размышлениями на этот счет и подтвердила наши предположения:
- на ВБ ооооочень много брендов, которые продают худи и свитшоты (большая конкуренция);
- нужно иметь какую-то фишку, чтобы максимально отличаться от остальных и привлекать внимание покупателей;
- поскольку у этого клиента отгрузка произошла совсем недавно, то его товар в рейтинге находится значительно ниже, чем у тех, кто на ВБ давно и успешно продает свой товар;
- отсутствуют отзывы, что снижает доверие потенциальных клиентов.
Только тогда, когда клиент значительно снизил стоимость худи и свитшотов, люди понемногу стали их заказывать.
Какой вывод из этого всего мы можем сделать?
Таргет - это не волшебная таблетка. Даже при безупречной работе таргетолога результатов может не быть. Не все зависит от таргета. И это важно понимать.
Покажу пример креатива, который принес нам большее количество переходов на карточку товара:
Результаты:
потратили 17 699 руб.;
охватили 56 581 человека;
получили 2557 кликов;
продажи были, но в очень маленьких объемах (информации о точном количестве клиент не предоставил)
Отзыв клиента:
Контакты:
Водякова Анна, Таргетолог
Инстаграм: https://www.instagram.com/vodyakovaa/
Телеграм ник: @vodyakovaa
Тел/WhatsApp: 89654304438
Ссылка на WhatsApp: https://wa.me/79654304438