Как мы увеличили количество заявок на 40% для компании по производству и монтажу лестниц за 3 месяца

Краткое описание клиента: Компания специализируется на проектировании, производстве и установке лестниц для частных объектов. Основной акцент делается на индивидуальные проекты, соответствующие запросам клиентов.

Проблема: До начала сотрудничества компания столкнулась с:

• недостаточным количеством заявок из онлайн-каналов;
• высокой стоимостью привлечения клиентов;
• низкой узнаваемостью бренда на фоне конкурентов;
• высокой нагрузкой на менеджеров, что замедляло обработку заявок.

Цели и задачи:

• Увеличить количество заявок.
• Снизить стоимость заявки.
• Снизить нагрузку на менеджеров.
• Привлечь новых партнёров.

Анализ ситуации

Что мы обнаружили:

1. Текущие бизнес-процессы:
• Высокая нагрузка на менеджеров из-за ручной обработки всех входящих обращений.
• Высокая стоимость заявок (≥ 1800 рублей).
2. Партнёрская сеть:
• Недостаточное количество активных партнёров, ограничивающее расширение продаж.

Решение

Внедрение голосового робота

1. Автоматизация обработки входящих заявок:
• Голосовой робот принимает и классифицирует обращения.
• Робот мгновенно отправляет заявки на менеджеров, если требуется их участие.
2. Снижение нагрузки на менеджеров на 50%, что позволило им сосредоточиться на ключевых задачах.

Оптимизация затрат на заявки

1. Анализ текущих затрат и поиск неэффективных каналов привлечения.
2. Перераспределение ресурсов на более продуктивные направления.
3. Настройка эффективных процессов обработки, что позволило сократить стоимость заявки до 423 рублей.

Расширение партнёрской сети

1. Проведение активной работы с потенциальными партнёрами:
• Предоставление выгодных условий сотрудничества.
• Демонстрация успешных кейсов компании.
2. Рост числа активных партнёров на 25%, что обеспечило дополнительный приток заявок и увеличение продаж.

Результаты

• Увеличение количества заявок на 40% (с 200 до 280 заявок в месяц).
• Снижение стоимости заявки до 423 рублей.
• Снижение нагрузки на менеджеров на 50%.
• Увеличение числа активных партнёров на 25%.

Отзывы клиента

Мы были приятно удивлены, насколько эффективно удалось увеличить поток заявок. Голосовой робот существенно упростил нашу работу, разгрузив менеджеров, а новые партнёры привнесли дополнительный поток клиентов. Особенно радует снижение стоимости заявки до 423 рублей.

Заключение

Этот кейс — наглядный пример того, как автоматизация процессов и работа с партнёрской сетью позволяют достичь выдающихся результатов.

Хотите таких же результатов? Оставьте заявку на бесплатный аудит @volkovww, и мы разработаем стратегию увеличения заявок под ваш бизнес!