День 4. Рассылки для продаж

Привет, как твои дела? Переварил предыдущий день.. лови следующую порцию мяса.

Ты увидел как делается реклама, как строится модели и наводят порядок в продажах..

Единственное, что мы не учли в пирамиде - твои клиенты.
Ты их купил уже один раз, зачем тратить снова на рекламу.. есть условно бесплатные способы добыть с них еще заказы. Смотри.

1. Прозвон
2. Рассылка
3. Система рекомендаций

Давай по порядку.

Прозвон это именно то, о чем ты подумал..
Менеджер ставит себе напоминалку через 2-3 месяца после заказа позвонить. Повод? Проверка качества и забота о мебели клиента. Извините, как поживает ваш диван? Все в порядке? Да... отлично. Для наших постоянных клиентов действует спец. предложение - скидка на будущей неделе 15%. Можно заказать себе, а можно поделиться с друзьями и знакомыми. Точка. Ничего не впариваем.. позвонили, рассказали и пожелали хорошего дня.

Цель - в первую очередь повысить лояльность и напомнить о себе, сделать так, чтобы человек записал ваш номер, если раньше не сделал или потерял.

Побочный эффект - 5-10% превратятся в заявки.

Рассылки можно делать в соц сетях или мессенджерах.

Соц сети это место людей с холодным сердцем.. как ты помнишь выцепить их из потока мемчиков, та еще задача.. поэтому заходим сбоку. Присылаем ПОЛЕЗНУЮ статью и следом догоняем вопросом.. как ваш диванчик. Дальше по схеме выше.

В мессенджерах люди будут реагировать лучше, там можно сразу использовать скрипт с прозвона.

Цель - лояльность и заказы здесь и сейчас.

Побочный эффект - 1% в заявки.

Рекомендации используются в связке с предыдущими методами.

Как это выглядит для примера..

Делаете рассылку и говорите, что каждый, кто придет от этих клиентов получит скидку 15%.. а им вернется 15% баллами. На которые они смогут почистить свой диван. Люди делятся, заказы мутятся..

Еще можно оставлять сертификаты в конце заказа. Типа для вас или ваших друзей. Напишите там свой номер телефона и по нему начислим баллы.

Теперь у сути.. почему я топлю за клиентскую базу и говорю - это золото вашего бизнеса.

Смотри..

База 100 человек. Прозвон + рассылка дадут тебе 11 заказов - бесплатно. Это 20-25к к твоему обороту.

База 500 человек. Даст тебе 55 заказов. Это 100-130к к обороту... просто с прозвона и рассылки. Без рекламы.

Понял к чему я клоню?

А теперь представь.. реклама пыхтит и несет тебе новых клиентов на тарелочке
Рассылки делаются каждый месяц..
Прозвоны..

Растёт база..

Звенит в кармане.

Но самому вырулить такую прожорливую в плане времени машину такое себе занятие. Поэтому дальше ты узнаешь, как можно делегировать и самому заняться развитием.

Stay tuned.