О чём может сказать претензия? Как анализировать текст претензий от контрагентов.

Претензионный порядок является обязательным по арбитражным / хозяйственным спорам между юридическими лицами. Иногда стороны хоз. отношений привносят корректировки в установленный законом порядок направления претензий и ответов на них по своему усмотрению. Общие требования к претензии установлены в ХПК Украины в редакции, применяемой на территории ДНР, но он редко соблюдается.

Знакомая ситуация?
Бухгалтер ведёт учёт результатов хозяйственной деятельности, отвечает на письма и запросы, занимается регистрацией изменений в уставных документах, составляет претензии, заключает трудовые договоры, а получает минимальную заработную плату.

Большинство ответов на наши замечания к правильности документов сводятся к: Я раньше писала, и всё «прокатывало»!

Почерк у претензии есть даже когда она напечатана на принтере. Иногда можно сделать вывод об её авторе по реквизитам, по сути требований, по содержанию, а также по способу направления.

Обращать внимание стоит, во-первых, на своевременность направления претензии, ведь вывод о важности претензии для кредитора можно сделать из соблюдения сроков исполнения обязательств. Если претензия приходит в день начала просрочки, то это означает, что контрагент скрупулезно ведет учет каждой копейки и скорее всего ваш долг очень важен для исполнения других контрактов. И в таком случае уделять внимание таким претензиям следует особое.

Разведка боем и затяжная осада.

«Затяжная осада» должника. Бывают случаи когда по заключенному договору одна из сторон нарушает условия (сроки, оплату, и т. п.) и другая сторона не спешит направлять претензии и не расторгает договор. Это означает, что раз в месяц будут подписываться акты сверки взаимных расчетов, а спустя год предъявлены требования об оплате неустойки (штраф, пеня) плюсом к основной задолженности. Многие предприниматели согласятся с высказыванием: «Долг — это чужой актив в твоём распоряжении», но это не всегда выгодно. Контролировать дебиторскую и кредиторскую задолженность необходимо постоянно и планировать исполнение обязательств, в том числе и просроченных. Претензия, которая пришла с опозданием всегда будет содержать большие суммы и не всегда удаётся уменьшить размер пени в суде. Поэтому рекомендация одна: контролировать задолженности и планировать исполнение обязательств.

«Разведку боем» с помощью претензионной работы можно устроить, когда у кредитора недостаточно доказательств наличия долга. Так, существуют косвенные способы подтверждения правоотношений между контрагентами. Анализируя текст претензий следует обращать внимание на приложения и детальный расчёт требований. Если к претензии не приложены копии документов на которые ссылается кредитор в тексте, то их можно дополнительно запросить. Запрос дополнительных или уже имеющихся у сторон документов должен отвечать требованиям разумности и добросовестности. Стороны обязаны провести досудебное урегулирование спора перед обращением в суд, и оно может состоять не только из одной претензии, а из целого ряда письменных обращений и ответов.