Внимание к мелочам: LinkedIn Learning
После переезда в Европу я понял, что теперь все вакансии, полезные контакты для нетворкинга и маркетинговые сообщества придется искать через LinkedIn.
В России эта социальная сеть была заблокирована еще 5 лет назад и не была популярна – из-за этого в начале все было очень новым. Но спустя неделю я уже освоился, заполнил аккаунт, вступил в профильные сообщества и начал находить различные полезные контакты.
Все бы ничего, но постепенно мне на глаза попалась встроенная платформа для обучения с профессиональными курсами – LinkedIn Learning. Главную страницу по структуре можно сравнить с Netflix, ею действительно удобно пользоваться. Русского языка нет, но с базовым английским и субтитрами можно послушать разные интересные, но местами поверхностные курсы про что угодно (а в конце еще получить сертификат и добавить в профиль). Дело полезное, надо пробовать!
Я открыл первый попавшийся курс по маркетингу: его ведущий подробно и приятно объяснял общие принципы интернет-маркетинга. Я остался смотреть, параллельно подмечая ошибки платформы в плане оформления образовательного интерфейса. Смотрите.
Базовый просмотр курса выглядит так: видеоплеер по центру, слева темы и конкретные видео, а снизу информация о видео.
У меня нет никаких претензий к плееру и навигации по курсу: все построено удобно и комфортно, ничего лишнего. Есть претензии к блоку с информацией.
Вот мы спустились чуть ниже и видео с кнопками и субтитрами свернулось наверх – появился черный блок. Почему нельзя просто свернуть видео в маленькое плавающее по странице окно, избавляясь от названия курса и темы, кнопок лайков и закладок? В этом формате они не понадобятся, не переживайте!
Хорошо, если плавающее окошко с видео делать не хочется, то на место этого темного пространства можно переместить субтитры и часть кнопок плеера – займите место чем-то полезным!
Идем дальше по разделу Overview: видим раздел Related to this Course.
Нажимаем на каждую из двух кнопок Show All и видим, что в открывающихся окнах отображается одна единица скрытого контента.
Если для данного курса доступна одна учебная группа, почему бы не показать ее сразу в интерфейсе без лишних всплывающих окон?
Хотел посмотреть сертификат: открылось окно с некликабельным контентом. Зачем?
Ладно, листаем ниже и видим большое описание курса, неразделенное на абзацы. В курсе про маркетинг не разделять информацию на части – это смешно.
Идем ниже: здесь зачем-то снова упоминается имя инструктора и бесполезная статистика об учениках. Промолчу о том, что поленились добавить теги-навыки, один тег смотрится не очень хорошо.
Зато в конце добавили много похожих курсов! Да, это здорово и классно, но можно было бы их сделать в сетке по два курса в одной строчке.
Идем к другим разделам. В Q&A не происходит ничего интересного, только благодарности и вопросы, на которые сам автор ни разу не ответил.
Интереснее Notebook – подразумевается, что здесь я могу записывать свои мысли и отмечать важный материал.
Окей, но куда потом эти заметки сохраняются? Как к ним вернуться? На эти вопросы ответов в интерфейсе нет.
Последнее: блок Transcript. Самая удобная концепция в курсе, потому что у людей не всегда есть возможность посмотреть видео – легче все прочитать.
Разделения на абзацы здесь тоже нет (уже не удивляюсь), но есть такой прием: можно кликнуть по предложению или фразе в тексте, после чего появится ссылка с таймкодом в видео.
Есть подозрения, что можно было не заморачиваться. Почему бы просто разделить текст на блоки и поставить 3-4 таймкода со смысловыми разделами в видео. Видео длятся по 2-3 минуты, этого было бы достаточно.
Все указанные выше проблемы не смогут прямо повлиять на пользовательский опыт. Большинство людей даже не заметят ничего из того, о чем я написал. Однако большой неразделенный текст тяжело читать. К неудобному, непонятному и непривлекательному интерфейсу не захочется возвращаться.
На создание контента наверняка тратятся большие деньги контент-менеджерам, учителям, операторам. Но мелкие проблемы интерфейса снижают потенциал эффективного распространения контента, это негативно влияет на пользовательский опыт.